El chat de FamilySearch es una herramienta de mensajería en evolución disponible a través del sitio web de FamilySearch.org y los dispositivos móviles iOS y Android. Ocasionalmente, las mejoras se realizan a partir de los comentarios de los usuarios. Si tienes preguntas o comentarios sobre el chat de FamilySearch, por favor visita esta publicación en la comunidad de FamilySearch.org.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Pregunta: ¿Por qué no veo el icono de traducción debajo de mi mensaje?
Respuesta: Solo verás el icono de traducción en los mensajes de otras personas. Puede enviar un mensaje en su idioma y el destinatario puede hacer clic en el icono de traducción para verlo en su idioma.
Pregunta: ¿La función de traducción del chat de FamilySearch está disponible para todos?
Respuesta: Sí, la función de traducción está disponible para todos los usuarios de FamilySearch Chat.
Pregunta: ¿Estará disponible la función de traducción del chat de FamilySearch después de RootsTech 2025?
Respuesta: Sí, la función de traducción persistirá después de RootsTech.
Pregunta: ¿Puedo descargar los datos de la herramienta de mensajería anterior?
Respuesta: Antes del 31 de julio de 2024, los usuarios podían descargar los mensajes enviados antes de noviembre de 2021. A partir del 1 de agosto de 2024, los mensajes de la herramienta anterior ya no están disponibles para su descarga.
Los mensajes posteriores a 2021 se importaban automáticamente al chat de FamilySearch. Las respuestas a los mensajes se muestran en el contexto del mensaje inicial. Si parece que faltan mensajes, comience con el primer mensaje y busque las respuestas.
Pregunta: ¿El chat de FamilySearch está disponible para usuarios de todas las edades?
Respuesta: El chat de FamilySearch no está disponible para usuarios menores de 18 años. Sin embargo, estos usuarios pueden participar en el chat de FamilySearch a través de grupos familiares compartidos.
Pregunta: ¿Por qué está deshabilitado el botón de chat?
Respuesta: La función de chat no está disponible en las siguientes circunstancias:
- El usuario es menor de 18 años.
- El usuario no tiene una fecha de nacimiento válida.
- El usuario no habilitó el chat en la configuración de la cuenta.
- El usuario vive en un país donde el chat no está habilitado.
- El usuario no ha completado el registro.
- El usuario ha sido marcado como fallecido.
Pregunta: ¿Cómo puedo ver lo que hay detrás de la ventana de chat?
Respuesta: En la parte superior de la ventana de chat, haz clic y mantén pulsado el botón del ratón. Arrastre la ventana de chat a otra parte de la pantalla. Si desea ver la información detrás de la ventana de chat en su totalidad, abra una ventana separada del navegador. Tener una ventana separada del navegador le permite ver el chat en una ventana y otras páginas web en la otra ventana del navegador.
Pregunta: ¿Puedo cambiar el tamaño de la ventana de chat?
Respuesta: Sí. En el borde exterior de la ventana de chat, haga clic y mantenga presionado el botón del ratón mientras arrastra el borde hacia adentro (más pequeño) o hacia afuera (más grande). Nota: Existe un problema temporal. Esperamos que se resuelva a finales de octubre de 2024. El problema se manifiesta cuando amplía completamente la ventana de chat en el sitio web de FamilySearch. Luego, cuando hace clic en el número o en las respuestas o en el icono de respuesta, parece que no existe ninguna respuesta. Hasta que la solución se publique por completo, la solución alternativa es hacer que la ventana de chat sea más estrecha.
Pregunta: ¿Puedo minimizar la ventana de chat?
Respuesta: Puede cambiar el tamaño de la ventana de chat, pero la ventana de chat no se puede minimizar.
Pregunta: Tengo un mensaje, pero no lo encuentro. ¿A dónde me dirijo?
Respuesta: Los nuevos mensajes aparecen en negrita. En el panel izquierdo, amplíe la sección de mensajes no leídos para ver su chat. También puede ver un indicador del número de mensajes donde se encuentra el chat.
Pregunta: Mi nuevo mensaje parece ser un hilo. ¿Cómo puedo ver el hilo de chat y responder?
Respuesta: Si el nuevo mensaje es un hilo (una respuesta a un mensaje específico), las respuestas están en la sección de hilo.
Pregunta: ¿Es posible buscar un chat específico?
Respuesta: En la parte superior de la ventana de chat, también puede buscar mensajes para una palabra específica mediante la barra de búsqueda. Ingrese un término de búsqueda, como Austria, para ver una lista de mensajes en formato desplegable que contengan la palabra. La función de búsqueda puede tardar un momento en rellenar los resultados.
Pregunta: ¿Se conservan mis mensajes antiguos dentro de FamilySearch en el sistema de chat de FamilySearch?
Respuesta: Los mensajes anteriores de FamilySearch del 1 de noviembre de 2022 se están migrando a FamilySearch Chat. Una de las razones para la fecha del 1º de noviembre de 2022 es que la función Grupos familiares compartidos se puso a disposición en ese momento. La migración de los mensajes de esa fecha le permite continuar conversando con esas personas o sobre esos temas.
Pregunta: ¿Pueden otros usuarios ver mi estado cuando estoy en línea usando el chat de FamilySearch?
Respuesta: Sí, otros usuarios pueden ver que está disponible cuando la ventana de chat está abierta. Una vez que cierre la ventana de chat, ya no aparecerá en línea.
Pregunta: ¿Cómo expando o contraigo las secciones de chat?
Respuesta: Busque No leído (#) y haga clic en el icono de intercalación. Como referencia, consulte la siguiente imagen.
Pregunta: ¿Cómo puedo activar o desactivar chats para eventos como RootsTech?
Respuesta: Para mostrar u ocultar chats de eventos, en la esquina inferior izquierda de la ventana de chat, haz clic en Mostrar chats de eventos.
Pregunta: ¿Puedo eliminar un chat?
Respuesta: Los chats se pueden silenciar u ocultar, pero no eliminar. Junto al chat que desea silenciar u ocultar, haga clic en los 3 puntos verticales. Haga clic en silenciar chat u ocultar chat. Cuando silencia un chat, no recibe notificaciones de ese chat. Al ocultar un chat, se elimina de su lista de chats.
Pregunta: ¿Puedo buscar en el directorio de usuario para chatear con alguien?
Respuesta: Cada usuario de FS Chat puede agregar una foto de perfil. Para ayudar a otros usuarios a encontrarle, incluya su ubicación y mantenga su nombre de perfil cerca del nombre que usa habitualmente.
Pregunta: ¿Hay alguna manera de invitar a otras personas a participar en el chat de FamilySearch?
Respuesta: Busque en el directorio de usuarios para encontrar y chatear con otra persona. Si no puede encontrar el directorio de usuarios, busque un enlace para Invitar a otras personas en las opciones de Búsqueda avanzada.
Pregunta: ¿Cómo agrego a una persona a mi chat?
Respuesta: Para chats privados entre usted y otro usuario, comience a escribir su nombre y selecciónelo de la lista que aparece. Para chatear con varios usuarios, inicie un nuevo chat con ellos. Todos deben ser agregados al chat a medida que lo crea. No puede agregar otro usuario más adelante. Para los chats de eventos, en la parte inferior derecha de la ventana de chat, busque el icono de Persona+ . Haga clic en el icono e invite a un usuario al chat del evento.
Pregunta: Anteriormente, podía compartir una ordenanza familiar con alguien a través de mensajes de FamilySearch. ¿Es posible hacer lo mismo por medio del chat de FamilySearch?
Respuesta: El chat de FamilySearch no tiene manera de compartir una ordenanza con un miembro de la familia. Sin embargo, puede compartir la identificación del Árbol Familiar de una persona que necesite completar las ordenanzas. La otra persona puede usar el identificador y reservar las ordenanzas.
Pregunta: ¿Cómo busco a personas que conozco en el chat de FamilySearch?
Respuesta: En la versión más reciente de FamilySearch Chat, en la parte superior de la página, puedes usar la barra de búsqueda para buscar personas por su nombre (Nombre de perfil) o ID de contacto. Las personas de los siguientes grupos aparecen al realizar la búsqueda.
- Chats recientes
- Contactos
- Ayudantes y personas a las que se está ayudando
- Contactos mundiales
Los miembros de la Iglesia también pueden ver los siguientes grupos:
- Miembros del barrio y de la estaca
- Consultores de historia familiar y del templo de barrio, estaca y zona
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