¿Cómo puedo informar de abuso de correo electrónico no deseado, de recuerdos inapropiados y de otro contenido?

Informe de cualquier abuso o contenido inapropiado que encuentre en FamilySearch empleando la función "Informar de abuso".

Si alguien le envía mensajes no deseados, puede silenciar a esa persona. Después de eso, sus mensajes para usted ya no serán visibles. Consulte la información de los Artículos relacionados para leer los detalles.

¿Qué es lo que se considera abuso?

El abuso, en este caso, se define como cualquier material guardado en FamilySearch que se consideraría ofensivo o inapropiado, como los siguientes:

• Lenguaje o contenido ofensivo
• Información que podría dañar o avergonzar a los parientes vivos.
• Enlaces que llevan a páginas web externas con contenido inapropiado
• Solicitudes de empresas o de servicios de investigación.
• Acoso
• Declaraciones políticas
• Infracción de los derechos de autor
  

El abuso de FamilySearch también implica publicar bendiciones patriarcales o registros oficiales del templo en cualquiera de estos lugares:

• Deliberaciones
• Notas
• Recuerdos
• Breve Historia de Vida

¿Qué es lo que no se considera abuso?

No se consideran abuso los errores o cambios en los registros. Si hay preguntas sobre errores inadvertidos o tal vez maliciosos en los registros que no puede resolver, comuníquese con Soporte de FamilySearch.

Nuestra norma fundamental se define en Derechos y uso de información de FamilySearch, que se encuentra en la parte inferior de la mayoría de las páginas de FamilySearch.

Pasos (sitio web)

1. Vaya a un lugar en FamilySearch donde pueda informar de abuso:
   
   1. Herramientas: En la página Detalles de una persona, busque debajo de Herramientas el enlace Informar de abuso.
   2. Visor de recuerdos: En el visor de los elementos de recuerdos, busque en la esquina superior derecha el enlace Informar de abuso.
   3. Chat: Haga clic en el nombre de la persona junto a un chat y luego en Informar de abuso.
2. Ingrese la información requerida, y haga clic en Enviar. Todos los informes permanecen confidenciales.

Pasos (aplicación móvil)

Puede informar de un mensaje ofensivo que reciba en el chat de FamilySearch.

1. Abra la aplicación Árbol Familiar en su teléfono.
2. Pulse el icono de menú.
   
   • En un dispositivo Apple iOS, pulse las 3 líneas paralelas en la esquina inferior derecha.
   • En un dispositivo Android, pulse las 3 líneas paralelas en la esquina superior izquierda.
3. Pulse Chat.
4. Pulse el chat que desee informar.
5. En la esquina superior derecha de la ventana emergente del chat, pulse los 3 puntos verticales y luego pulse Informar de abuso.
6. Seleccione el tipo de abuso.
7. En la sección "Informe", explique su preocupación.
8. Ingrese su correo electrónico o número de teléfono. Se debe llenar una de estas dos opciones para enviar el informe.
9. Pulse Enviar.

Pasos (Árbol Familiar simplificado)

El Árbol Familiar simplificado carece de los botones para Informar de abuso. Sin embargo, puede desplazarse hasta la parte inferior de cualquier página y hacer clic en Comentarios y soporte y enviarnos un mensaje sobre el abuso.

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