¿Cómo puedo denunciar abusos, spam, phishing, recuerdos inapropiados y otros contenidos?

Cómo denunciar abusos o contenido inapropiado que encuentre en FamilySearch con la función Informar de abuso.

Si alguien le envía mensajes no deseados, puede silenciar a esa persona. Después de eso, sus mensajes para usted ya no serán visibles. Consulte la información de Artículos relacionados para obtener más información.

¿Qué es lo que se considera abuso?

El abuso, en este caso, se define como cualquier material guardado en FamilySearch que se considere ofensivo o inapropiado, como el siguiente:

• Lenguaje o contenido ofensivo
• Información que podría dañar o avergonzar a los parientes vivos.
• Enlaces que llevan a páginas web externas con contenido inapropiado
• Solicitudes para empresas o servicios de investigación
• Acoso
• Declaraciones políticas
• Infracción de derechos de autor
  

El abuso de FamilySearch también implica publicar bendiciones patriarcales o registros oficiales del templo en cualquiera de estos lugares:

• Deliberaciones
• Notas
• Recuerdos
• Breve Historia de Vida

¿Qué es lo que no se considera abuso?

Los errores o cambios en los registros no se consideran abuso. Si tiene preguntas sobre errores inadvertidos o potencialmente maliciosos en registros que no puede resolver, comuníquese con Soporte FamilySearch.

Nuestra política se define en la Información de Derechos y Uso de FamilySearch, que se encuentra en la parte inferior de la mayoría de las páginas de FamilySearch.

Pasos (sitio web)

1. Vaya a un lugar en FamilySearch donde pueda informar de abuso:
   
   1. Herramientas: En la Página Persona de una persona, busque en Herramientas el enlace Informar de abuso.
      
      1. - En la Página Persona, seleccione la pestaña Detalles.
      2. - En la columna de la derecha, desplácese hacia abajo hasta la sección Herramientas.
      3. - En la sección Herramientas, haga clic en Informar de abuso.
   2. Visor de Recuerdos: En el visor de elementos de Recuerdos, en la esquina superior derecha, haga clic en los 3 puntos y luego en Informar de abuso.
   3. Chat: Seleccione el chat que quiere denunciar. En la esquina superior derecha de la ventana de chat emergente, haga clic en los 3 puntos verticales y luego haga clic en Informar de abuso.
2. Ingrese la información requerida y haga clic en Enviar. Todos los informes permanecen confidenciales.

Pasos (aplicación móvil)

Puede denunciar un mensaje ofensivo que reciba en el chat de FamilySearch.

Nota: La apariencia de los botones y los elementos de la interfaz de usuario puede variar según el tamaño de la pantalla y la versión del software.

1. Abra la aplicación Árbol Familiar en su teléfono.
2. Pulse el icono de menú.
   
   • En un dispositivo Apple iOS, pulse las 3 líneas paralelas en la esquina inferior derecha. Si no ve las 3 líneas paralelas, pulse Más en la parte superior central de la pantalla.
   • En un dispositivo Android, pulse las 3 líneas paralelas en la esquina superior izquierda.
3. Pulse Chat.
4. Pulse el chat del que desee informar.
5. En la esquina superior derecha de la ventana emergente del chat, pulse los 3 puntos verticales y luego pulse Informar de abuso.
6. Seleccione el tipo de abuso.
7. En la sección "Informe", explique su preocupación.
8. Ingrese su correo electrónico o número de teléfono. Se debe llenar una de estas dos opciones para enviar el informe.
9. Pulse Enviar.

Pasos (Árbol Familiar simplificado)

El Árbol Familiar simplificado carece de los botones para Informar de abuso. Sin embargo, puede desplazarse hasta la parte inferior de cualquier página y hacer clic en Comentarios y asistencia y luego, enviarnos un mensaje sobre el abuso.

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