FamilySearch Hjälp är dit släktforskare på nybörjarnivå och avancerad nivå kan vända sig för att få svar på frågor de stöter på när de försöker hitta sina förfäder. I ett blogginlägg från juni 2021 betonade vi de nya funktionerna och tillgängligheten i det uppdaterade hjälpcentret på FamilySearch. Ett tidigare blogginlägg förklarade hur den förenklade menyn är det enda du behöver för att få svar på alla dina hjälpfrågor.
Baserat på feedback från användare har FamilySearch-tekniker omorganiserat hjälpmaterialet för att göra några fantastiska hjälpresurser mer synliga. De här förändringarna kommer efter omfattande användartester och feedback. Era kommentarer har varit värdefulla.
Processen för att komma åt FamilySearch Hjälp har inte ändrats. Användaren går först till www.familysearch.org, loggar in och klickar sedan på hjälpikonen uppe till höger på skärmbilden. Den här ikonen är en cirkel med ett frågetecken i.
Den största skillnaden som användare lägger märke till är uppdateringen av grafiken och en ny navigering för sidorna. Som tidigare finns det öppna textfältet där frågor kan skrivas in högst upp på sidan Hjälp och lärande. Möjliga svar på frågor visas sedan med alternativet att omformulera eller lägga till ytterligare information. Ibland är det bäst att ställa frågan med ett eller två ord. Uttryck och fullständiga meningar kanske inte ger de resultat som kan vara till störst hjälp. När du klickar på Sök på ämne visas viktiga ämnen som hjälper till att begränsa sökningen.
Stora paneler högt upp på sidan Hjälp och lärande leder användaren till populära ämnen, som Kom igång-aktiviteter, Nollställa ett lösenord och De tio vanligaste frågorna (eftersom din fråga kanske redan har ställts). Strax under den här delen hittar man nya uppdateringar och ändringar i FamilySearch. Det finns en länk för att se ytterligare viktig information om hur man använder hela webbplatsen FamilySearch.
Genom att skrolla ner på sidan kommer användaren till Självhjälpsresurser där man kan få ytterligare kunskap och göra fler sökningar. Här finns en länk till den populära delen Kurser och videor där användaren kan välja och se inspelade webbseminarier och andra videor för att förbättra sin forskning och kunskap.
Ett viktigt mål för hjälpsidorna är att i slutändan hjälpa dig hitta communityn och personliga hjälpresurser. Med över 5 000 FamilySearch-center världen över finns det troligtvis ett i närheten som du kan gå till för att få hjälp i en vänlig miljö där det finns fler resurser att söka i.
Den här nya utformningen av FamilySearch Hjälp möjliggör framtida uppdateringar med minimala avbrott och större flexibilitet att kunna lägga till nya funktioner på webbplatsen. Du kan vara säker på att ingenting har försvunnit, bara lagts på rätt plats för att lätt kunna hittas.
Håll dig uppdaterad på FamilySearch-bloggen där vi lägger upp fler artiklar om enskilda funktioner i de uppdaterade hjälpresurserna. Vi vill att alla ska ha en bra upplevelse av att få den hjälp de behöver för att knyta an till sin släkt.
