Hjälpmenyn i FamilySearch gör det lätt att hitta den hjälp du behöver när du jobbar med dina släktforskningsmål. Lär dig hur du kan använda menyn för att ta dig förbi hinder och nå dina mål.
Personanpassad hjälp och föreslag på ämnen
Hjälpmenyn är tillgänglig från alla webbsidor på FamilySearch. Titta i övre högra hörnet på skärmen och klicka på den lilla cirkeln med ett frågetecken. En liten menyruta öppnas överst på den sida där du är i FamilySearch.org, så att du kan utforska hjälpförslagen utan att behöva lämna sidan du jobbar på.
Överst i menyn syns ett sökfält. Skriv in nyckelord från det ämne eller det problem du vill ha hjälp med, så syns dina sökresultat i hjälpmenyrutan. Hitta hjälpen du behöver och tillämpa den på det du jobbar med utan att behöva växla fram och tillbaka mellan skärmbilder.
Under sökrutan finns avdelningen ”Förslag på ämnen”. Länkarna du ser där är skräddarsydda för din aktuella sida. Säg, till exempel, att du är på startsidan för FamilySearch.org men inte har loggat in. De förslag på ämnen du ser handlar då om att nollställa lösenord eller återställa användarnamn och andra kontorelaterade problem.
Eller så kanske du arbetar i Släktträdet. I det fallet skulle förslag på ämnen handla om de aktiviteter eller uppgifter som du kan utföra på den sidan – lägga till information om släktingar eller byta vy eller perspektiv på ditt släktträd.
När du öppnar hjälpmenyn rekommenderar vi att du först tittar igenom de föreslagna ämnena. Användare har ofta liknande frågor och artiklarna som visas har förberetts med tanke på de frågorna.
Välj mellan flera hjälpalternativ
Ibland när man har frågor vill man bara prata med någon. Andra gånger söker man inte bara ett enkelt svar, utan en förklaring eller en forskningsartikel om ett ämne man är intresserad av. Vid sådana tillfällen kan hjälpmenyn styra dig i rätt riktning.
Titta nu nedanför alla föreslag på ämnen, allra längst ner i hjälpmenyns popup-ruta. Där ser du olika rubriker att välja mellan. Var och en leder dig till olika sorters hjälp. Välj den du behöver.
Se hjälpcentret som ett onlinebibliotek med hjälpmaterial för FamilySearch. Om de föreslagna ämnena inte hade det du letade efter och din sökning inte gav något sökresultat, kolla i hjälpcentret. Informationen är uppdelad i kategorier – Släktträdet, minnen och indexering, för att nämna några. Du kan välja ett ämne och börja leta igenom innehållet. Från hjälpcentret når du även vårt kunskapscenter, som erbjuder gratis onlinekurser i en rad olika släktforskningsämnen.
Mycket av materialet som finns tillgängligt i hjälpcentret skrevs ursprungligen på engelska. Om du använder FamilySearch.org på ett annat språk än engelska och en viss artikel ännu inte har översatts kan du se den engelska versionen istället. Vi beklagar besväret. Lita på att vi arbetar flitigt på att översätta och utöka vårt bibliotek med hjälpmaterial till så många språk som möjligt.
Valet Gemenskap är ett verktyg för att interagera med andra som har gemensamma intressen och är villiga att dela med sig av sin expertis.
Valet Kontakta oss tar dig till en sida med information om hur du kan komma i kontakt med FamilySearch eller hitta något av våra många släktforskningscenter runt om i världen. Medlemmar i Jesu Kristi Kyrka av Sista Dagars Heliga kan se kontaktuppgifter till sina församlingars tempel- och släktforskningshandledare. I den här delen hittar du också en lista över dina pågående och tidigare konversationer med FamilySearch support.
Valet Resurser för hjälpare leder dig till en sida på FamilySearch avsedd för dem som hjälper andra med deras släktforskningsintressen och mål. Genom att välja detta alternativ får du tillgång till viktig information om uppdateringar på FamilySearch webbplats och verktyg att använda för att hjälpa någon annan. Medlemmar i Jesu Kristi Kyrka av Sista Dagars Heliga hittar information om sina ansvar i kyrkan och har åtkomst till planeringskalendern.
Hjälp är på väg
Tack för att du ägnat en stund åt att lära dig mer om hjälpmenyn. På FamilySearch förstår vi att förr eller senare behöver alla släktforskare – nybörjare som expert – lite assistans. Bli inte frustrerad nästa gång du stöter på något hinder i släktforskningen – och ge framför allt inte upp!
Gå bara till hjälpmenyn. Chansen är stor att det du söker finns där. Om inte annat kan det hjälpa dig få kontakt med volontärer, kundtjänst och andra hjälpare, som alla vill att du ska lyckas.
