O Chat do FamilySearch é uma ferramenta de mensagens em evolução disponível por meio do site FamilySearch.org e dispositivos móveis iOS e Android. Ocasionalmente, melhorias são feitas com o feedback do usuário. Se você tiver dúvidas ou comentários sobre o bate-papo do FamilySearch, visite esta postagem na comunidade FamilySearch.org.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Pergunta: Por que não estou vendo o ícone de tradução abaixo da minha mensagem?
Responder: Você verá apenas o ícone de tradução nas mensagens de outras pessoas. Você pode enviar uma mensagem em seu idioma e o destinatário pode clicar no ícone de tradução para vê-la em seu idioma.
Pergunta: O recurso de tradução do Bate-papo do FamilySearch está disponível para todos?
Responder: Sim, o recurso de tradução está disponível para todos os usuários do Bate-papo do FamilySearch.
Pergunta: O recurso de tradução do Bate-papo do FamilySearch estará disponível após a RootsTech 2025?
Responder: Sim, o recurso de tradução persistirá após a RootsTech.
Pergunta: Posso baixar os dados da ferramenta de mensagens anterior?
Responder: Antes de 31 de julho de 2024, os usuários podiam baixar mensagens enviadas antes de novembro de 2021. A partir de 1º de agosto de 2024, as mensagens da ferramenta mais antiga não estarão mais disponíveis para download.
As mensagens após 2021 foram importadas automaticamente para o bate-papo do FamilySearch. As respostas às mensagens são exibidas no contexto da mensagem inicial. Se as mensagens parecerem estar ausentes, comece com a primeira mensagem e procure respostas.
Pergunta: O bate-papo do FamilySearch está disponível para usuários de todas as idades?
Responder: O Bate-papo do FamilySearch não está disponível para usuários menores de 18 anos. No entanto, esses usuários podem participar do bate-papo do FamilySearch por meio de grupos familiares compartilhados.
Pergunta: Por que o botão de bate-papo está desativado?
Responder: O recurso de bate-papo não está disponível nestas circunstâncias:
- O usuário é menor de 18 anos.
- O usuário não tem uma data de nascimento válida.
- O usuário não ativou o chat nas configurações da conta.
- O usuário mora em um país onde o chat não está ativado.
- O usuário não concluiu o cadastro.
- O usuário foi marcado como falecido.
Pergunta: Como posso ver o que está por trás da janela de bate-papo?
Responder: Na parte superior da janela de bate-papo, clique e segure o botão do mouse. Arraste a janela do chat para uma parte diferente da tela. Se quiser visualizar as informações por trás da janela do chat em sua totalidade, abra uma janela separada do navegador. Ter uma janela separada do navegador permite que você visualize o chat em uma janela e páginas adicionais na outra janela do navegador.
Pergunta: Posso redimensionar a janela de bate-papo?
Resposta: Sim. Na borda externa da janela do chat, clique e segure o botão do mouse enquanto arrasta a borda para dentro (menor) ou para fora (maior). Observação: Existe um problema temporário. Esperamos uma resolução até o final de outubro de 2024. O problema se manifesta quando você expande totalmente a janela do chat no site do FamilySearch. Então, quando você clica no número ou nas respostas ou no ícone de resposta, parece que não existe resposta. Até que a correção seja totalmente lançada, a solução alternativa é tornar a janela de bate-papo mais estreita.
Pergunta: Posso minimizar a janela de bate-papo?
Responder: Você pode redimensionar a janela de bate-papo, mas a janela de bate-papo não pode ser minimizada.
Pergunta: Tenho uma mensagem, mas não consigo encontrá-la. Para onde vou?
Responder: Novas mensagens aparecem em negrito. No painel esquerdo, expanda a seção de mensagens não lidas para ver seu chat. Você também pode ver um indicador de número de mensagem onde o chat reside.
Pergunta: Minha nova mensagem parece ser um tópico. Como posso ver o debate do chat e responder?
Responder: Se a nova mensagem for um tópico (uma resposta a uma mensagem específica), as respostas estarão na seção de tópicos.
Pergunta: É possível pesquisar um chat específico?
Responder: Na parte superior da janela de bate-papo, você também pode pesquisar mensagens para uma palavra específica usando a barra de pesquisa. Digite um termo de pesquisa, como Áustria, para visualizar uma lista de mensagens no formato suspenso que contenha a palavra. O recurso de pesquisa pode levar um momento para preencher os resultados.
Pergunta: Minhas mensagens antigas no FamilySearch são preservadas no sistema de bate-papo do FamilySearch?
Responder: As Mensagens anteriores do FamilySearch de 1º de novembro de 2022 estão sendo migradas para o Bate-papo do FamilySearch. Um dos motivos para a data de 1º de novembro de 2022 é que o recurso Grupos Familiares Compartilhados foi disponibilizado na época. Migrando as mensagens a partir dessa data permite que você continue a conversar com essas pessoas ou sobre esses tópicos.
Pergunta: Outros usuários podem ver meu status quando estou on-line usando o bate-papo do FamilySearch?
Responder: Sim, outros usuários podem ver que você está disponível quando a janela de bate-papo está aberta. Depois de fechar a janela do chat, você não aparecerá mais online.
Pergunta: Como faço para expandir ou recolher seções de bate-papo?
Responder: Procure o Não lido (#) e clique no ícone de acento circunflexo. Para referência, consulte a imagem a seguir.
Pergunta: Como posso ativar ou desativar os chats para eventos, como a RootsTech?
Responder: Para exibir ou ocultar bate-papos de eventos, no canto inferior esquerdo da janela de bate-papo, clique em Mostrar bate-papos de eventos.
Pergunta: Posso excluir um bate-papo?
Responder: Os bate-papos podem ser silenciados ou ocultos, mas não excluídos. Ao lado do chat que você deseja silenciar ou ocultar, clique nos 3 pontos verticais. Clique em silenciar chat ou ocultar chat. Ao silenciar um chat, você não recebe notificações para esse chat. Ocultar um chat o remove da sua lista de chat.
Pergunta: Posso pesquisar o diretório de usuários para conversar com alguém?
Responder: Cada usuário do FS Chat pode adicionar uma foto de perfil. Para ajudar outros usuários a encontrá-lo, inclua sua localização e mantenha o nome do seu perfil próximo ao nome que você usa regularmente.
Pergunta: Existe uma maneira de convidar outras pessoas para participarem do bate-papo do FamilySearch?
Responder: Pesquise no diretório de usuários para encontrar e conversar com outra pessoa. Se não conseguir encontrar a lista de usuários, procure nas opções de Pesquisa Avançada o link Convidar Outras Pessoas.
Pergunta: Como adiciono uma pessoa ao meu bate-papo?
Responder: Para bate-papos privados entre você e outro usuário, comece a digitar o nome dele e selecione-o na lista exibida. Para conversar com vários usuários, inicie um novo chat com esses usuários. Todos devem ser adicionados ao chat à medida que você o cria. Você não pode adicionar outro usuário posteriormente. Para chats de eventos, no canto inferior direito da janela de chat, procure o ícone Pessoa+ . Clique no ícone e convide um usuário para o chat do evento.
Pergunta: Anteriormente, eu podia compartilhar uma ordenança familiar com alguém por meio de mensagens do FamilySearch. É possível fazer a mesma coisa por meio do Chat do FamilySearch?
Responder: O Bate-papo do FamilySearch não tem como compartilhar uma ordenança com um membro da família. Você pode, no entanto, compartilhar o ID da Árvore Familiar de uma pessoa que precisa concluir o trabalho de ordenanças. A outra pessoa pode usar o ID e reservar as ordenanças.
Pergunta: Como faço para pesquisar pessoas que conheço no bate-papo do FamilySearch?
Responder: Na versão mais recente do Bate-papo do FamilySearch, na parte superior da página, você pode usar a barra de pesquisa para pesquisar pessoas pelo nome (Nome do Perfil) ou ID do contato. As pessoas nos grupos a seguir aparecem ao pesquisar.
- Conversas recentes
- Contatos
- Ajudantes e aqueles que estão sendo ajudados
- Contatos globais
Os membros da Igreja também podem ver os seguintes grupos:
- Membros da ala e da estaca
- Consultores de templo e história da família da ala, estaca e área
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Como faço para criar um grupo familiar?
Como faço para enviar uma mensagem para um grupo familiar?
Como faço para silenciar, ocultar ou impedir que alguém converse comigo?
Como faço para denunciar abuso, spam, memórias inadequadas e outros conteúdos?
Como faço para excluir um bate-papo no bate-papo do FamilySearch?
Visualização de relacionamento: Como faço para ativar ou desativar a opção de visualizar meu relacionamento com outros usuários?