패밀리서치 도움말은 초보자와 상급 가족 역사 조사자들이 조상을 찾고자 할 때 갖게 되는 질문에 대한 답을 얻을 수 있는 곳입니다. 2021년 6월에 게시된 블로그 게시물에서는 패밀리서치의 개선된 도움 센터의 새로운 기능과 접근성을 강조했습니다. 이전 블로그 게시물에 간단한 메뉴를 통해 모든 도움 질문을 원스톱으로 해결하는 방법이 자세히 설명되어 있습니다.
사용자 피드백에 근거하여, 패밀리서치의 기술자들이 도움말 자료를 재구성하여 몇 가지 훌륭한 도움말 자료가 더 잘 보일 수 있게 하였습니다. 이런 변경 사항은 광범위한 사용자 테스트와 피드백을 통해 이루어집니다. 여러분의 의견은 매우 소중합니다.
패밀리서치 도움말에 접속하는 과정은 변경되지 않았습니다. 사용자는 먼저 www.familysearch.org로 가서 로그인한 후, 화면 오른쪽 상단에 있는 도움말 아이콘을 클릭합니다. 이 아이콘은 동그라미를 친 물음표 모양입니다.
사용자가 알아볼 수 있는 가장 큰 차이점은 그래픽이 달라졌다는 점과 페이지를 탐색하는 새로운 기능을 제공한다는 점입니다. 언제나처럼 질문을 입력할 수 있는 빈 텍스트 필드가 여전히 도움과 배움 페이지 상단에 있습니다. 그런 다음 질문에 대한 답변이 될 수 있는 내용이 질문 표현을 바꾸거나 정보를 추가할 수 있는 옵션과 함께 나타납니다. 질문은 일반적으로 한두 단어로 입력하는 것이 가장 좋습니다. 문구와 완성된 문장을 입력하더라도 가장 유용한 결과를 얻지 못할 수도 있습니다. 주제별 검색을 클릭하면 검색 범위를 좁히는 데 도움이 되는 주요 주제가 나타납니다.
도움과 배움 페이지 상단 부근에 있는 큰 패널은 사용자들을 시작하기 활동, 비밀번호 재설정, (여러분의 질문과 동일한 질문이 이미 있을 수 있으므로) 가장 많이 묻는 열 가지 질문 보기와 같은 인기 있는 주제로 안내합니다. 이 섹션 바로 아래에서 패밀리서치의 최근 업데이트 및 변경 사항을 찾을 수 있습니다. 패밀리서치 웹사이트 전체를 사용하는 것에 관한 중요한 추가 정보를 볼 수 있는 링크가 있습니다.
페이지를 아래로 스크롤하면 추가적인 학습과 검색을 할 수 있는 자가 도움 자료로 이동합니다. 이 섹션에서 소개하는 인기 있는 강좌 및 동영상을 통해 사용자들은 조사와 지식을 향상하는 데 도움이 되는 녹화된 웹 세미나 및 기타 동영상을 선택하여 볼 수 있습니다.
도움말 페이지의 중요한 목표는 궁극적으로 커뮤니티와 일대일 도움 자료를 찾도록 돕는 것입니다. 전 세계에 5,000개가 넘는 FamilySearch 센터가 있으므로 친숙한 환경에서 도움을 받고 추가 자료를 검색할 수 있는 곳이 여러분 가까이에 있을 것입니다.
이러한 패밀리서치 도움말 페이지의 재설계를 통해, 사이트에 새로운 기능을 추가할 수 있는 유연성이 더해지고, 서비스 에러를 최소화하는 가운데 향후 업그레이드가 가능할 것입니다. 기능이나 정보 중에 사라진 것은 없으며, 단지 적절한 곳에 두어 쉽게 찾을 수 있도록 변경되었으니 안심하셔도 됩니다.
개선된 도움말 자료의 개별 기능에 관한 추가적인 패밀리서치 블로그 글이 계속해서 게시될 예정이니 기대해 주세요. 우리는 모든 사람이 가족과 연결되는 데 필요한 도움을 받는 훌륭한 경험을 하기를 바랍니다.
