패밀리서치는 여러분이 조상에 관해 배울 때 즐겁고 행복한 경험을 하기를 바랍니다. 더불어 재미까지 더해진다면 더욱 좋겠지요. 패밀리서치는 여러 도구들을 더욱 편리하게 사용할 수 있게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그렇지만 궁금한 점이 생기는 일이 드물지 않게 일어납니다. 가족 역사를 연구하는 모든 사람에게 어느 순간 질문이 생기기 마련이고, 여러분도 예외가 아닙니다. 패밀리서치는 여러분에게 질문이 생겼을 때 쉽게 답을 찾을 수 있기를 바랍니다.
그런 이유로 패밀리서치는 여러분이 웹사이트를 이용하는 동안 활용할 수 있는 다양한 도움을 한데 모은 패밀리서치 도움 센터를 만들었습니다.
다양한 해결책이 모인 곳
패밀리서치 도움 센터의 목적은 무료로 제공되는 다양한 도움을 여러분에게 안내하는 것입니다. 이러한 도움에는 정보 문서, 온라인 강좌, 사용 안내, 일대일 상담, 토론 게시판 등이 있습니다. 이러한 옵션 중에서 여러분에게 가장 유용한 도움은 질문이 무엇이냐에 따라 달라질 수 있습니다.
패밀리서치의 어느 곳에 있든지 도움 센터를 아주 간편하게 이용할 수 있습니다. 화면의 우측 상단 모서리에서 물음표가 있는 동그라미를 찾으면 됩니다. 그 아이콘을 클릭하고, 도움 센터 링크를 클릭합니다.
도움 센터로 이동하면 일곱 가지의 옵션이 나타나는데, 이 옵션들을 선택하여 도움을 검색하거나 요청할 수 있습니다. 각각의 옵션을 자세히 살펴보면서 옵션들이 서로 어떻게 다른지 알아봅시다.
첫 번째 옵션은 페이지 상단에 있는 단순 검색창입니다. 질문이나 검색어를 입력하고 엔터 키(맥 컴퓨터에서는 리턴 키)를 누릅니다. 특정 문구를 검색하고 싶다면 해당 문구를 따옴표로 묶어야 합니다. 검색 결과에는 정보 문서, 강좌, 온라인 강좌 링크가 포함됩니다. 이 검색창은 특정 주제 또는 웹사이트의 특정 부분에 관한 다양한 도움을 한데 모아 볼 수 있는 빠르고 간편한 방법입니다.
검색창 아래에는 자주 묻는 질문이 있습니다. 여러분이 더 이상 무엇을 해야 할지 모르는 상황에 있다면 자주 묻는 질문에서 찾는 답변이 유용할 수 있습니다. 다른 사람들이 질문한 것이 무엇인지, 그리고 그에 대해 패밀리서치가 추천하는 해결 방법이 무엇인지를 살펴보면 도움이 됩니다.
여러분은 단순히 패밀리서치의 도구가 어떤 방식으로 운용되는지 궁금할 수도 있고, 특정 질문이 있는 것이 아니라 단순히 배경지식을 알아보고 싶을 수도 있습니다. 그럴 때는 다음 옵션인 ‘주제로 검색하기’를 사용해 보십시오. 각 주제는 해당 주제에서 사람들이 가장 자주 보는 정보 문서와 연결되어 있습니다.
여기서 알 수 있듯이 처음에 나오는 세 가지 도움 옵션은 질문에 대한 답을 스스로 찾으려는 사용자에게 가장 적합합니다. 인터넷 검색과 비슷하지만, 검색을 FamilySearch.org에서 하는 것입니다.
도움 안내
다음으로 나오는 세 가지 옵션은 안내에 더 가깝습니다. 사용 설명서를 읽는 것을 별로 좋아하지 않는 사람이라면 이 옵션들이 도움이 될 수 있습니다. 화면의 중간 즈음에 회색 메뉴가 있습니다. 가장 아래쪽에 있는 마지막 옵션은 패밀리서치의 여러 소셜 미디어 계정과 연결됩니다. 이제 자세히 살펴봅시다.
온라인 또는 가장 가까운 가족 역사 센터에서 누군가와 이야기를 나누고 싶다면, 가까운 곳에서 도움 받기를 클릭합니다. 이 옵션은 여러분이 가족 역사 여정에서 다음 단계로 나아가도록 돕기 위해 마련되었습니다. 링크를 따라가면 무료 상담 일정을 잡을 수 있습니다. 상담은 20분 동안 진행되며, 현재는 스페인어와 영어로 제공되고 있습니다. 추후 더 많은 언어로 서비스를 제공할 예정입니다. 무료 상담을 신청하는 것 이외에도 예수 그리스도 후기 성도 교회의 회원들은 현지 단위 조직의 가족 역사 도우미의 연락처를 볼 수 있습니다.
반면에 ‘시작하기’ 섹션은 패밀리서치를 새롭게 접한 사람들에게 알맞은 방법입니다. ‘시작하기’를 클릭하면 재미있는 활동과 초심자를 위한 사용 안내가 있는 페이지로 이동합니다. 여러분이 이미 노련한 가족 역사가라 하더라도, 그러한 기능은 이제 막 가족 역사 여정을 시작하는 친구나 가족과 함께 나누기 위해 알아두면 좋은 자원입니다.
이 메뉴에 나타나는 세 번째 옵션은 ‘커뮤니티’ 섹션입니다. 커뮤니티는 초심자와 전문가가 함께 질문을 올리고, 유용한 방법을 공유하고, 패밀리서치의 다른 사용자들과 연락을 주고받을 수 있는 토론 게시판입니다. 모든 도움 옵션이 중요하지만, 커뮤니티는 패밀리서치가 특별히 애정을 느끼는 곳입니다. 패밀리서치 커뮤니티의 가장 큰 장점은 하루 24시간 사용 가능하다는 점입니다. 토론 게시판에 질문을 올리면 전 세계 수천 명의 가족 역사가들이 답변을 게시할 수 있습니다. 좋은 답을 하나만 받는 것이 아니라, 다수의 답을 받을 수 있습니다.
마지막으로 페이지의 가장 아래쪽에는 “소셜 미디어” 섹션이 있으며, 패밀리서치의 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 트위터 게시물에 접속할 수 있습니다. 패밀리서치는 정기적으로 도움말이나 가족 역사 사업 방법, 기타 공지 등을 게시합니다. 여러분과 연결될 수 있어 무척 기쁩니다! '좋아요' 누르는 것도 잊지 마세요. 패밀리서치에 큰 힘이 됩니다.
도움 센터를 기억해 주세요
도움 센터에 관해 알아보기 위해 시간을 내주셔서 감사합니다. 가족 역사를 보존하는 일은 분명 큰 보람을 주는 일이긴 하지만, 항상 쉽지만은 않습니다. 다음에 질문이 생긴다면, 도움 센터를 기억해 주세요. 패밀리서치의 자원이 여러분을 더 넓은 발견의 세계로 인도하는 적절한 도움을 제공해 주리라 확신합니다. 그때까지, 앞으로도 열심히 해나가시기 바랍니다!
