우리 모두에게는 꺼내기 어려운 이야기가 있습니다. 모든 가족은 어두운 순간을 경험한 적이 있습니다. 때로는 현재 그러한 순간을 겪는 중일 수도 있습니다. 이러한 이야기를 나누는 것은 어려울 수 있지만, 그러한 이야기를 듣는 것도 마찬가지로 어려울 수 있습니다. 공감을 표하고 사랑과 이해심으로 반응하는 것은 대인 관계를 쌓아나가는 데에 있어 중요한 과정입니다. 힘든 이야기에 적절한 반응을 보이는 것은 서로간의 신뢰를 쌓고, 사랑을 표현하고, 서로를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
더욱 진심을 다해 공감하는 방법
“공감은 모든 긍정적인 대인 관계에 필수적인 요소입니다. 우리가 타인의 입장이 되어 본다는 것이 어떤 느낌인지 상상할 수조차 없다면, 우리는 연결되고 유대를 쌓을 수 없었을 것입니다. 우리는 고립된 삶을 살았을 것입니다.”(Elaine Walton, “Empathy and the Pure Love of Christ” [Brigham Young University devotional, July 30, 2002], speeches.byu.edu).
공감하는 능력을 기르고 이를 표현하는 것은 평생에 걸쳐 여러분에게 도움이 될 것입니다. 우리는 개방형 질문을 하고, 판단을 피하며, 다른 사람의 관점에서 상황을 보려고 노력함으로써 공감을 표현하는 연습을 할 수 있습니다. 다음과 같은 질문을 자문할 수도 있습니다.
- 나는 그들과 같은 상황에서 어떤 감정을 느낄까?
- 이런 상황에 처했다면, 내 삶은 어떻게 달라졌을까?
- 그들이 나에게 이야기를 공유하는 것이 그들에게 왜 중요할까?
공감을 표현하는 가장 좋은 방법 중 하나는 적극적으로 경청하고 판단하지 않는 것입니다. 자신의 이야기를 하느라 상대방의 이야기를 방해하지 않도록 하고, 원하지 않는 조언을 하지 마세요. 다른 사람이 여러분에게 힘든 이야기를 한 경우, 다음과 같이 답변할 수 있습니다.
- 그간 얼마나 힘드셨을지 짐작도 가지 않네요. 저를 믿고 이런 이야기를 해 주셔서 감사합니다.
- ____ 감정을 느끼시는 것 같아요. 제가 어떻게 도와드릴 수 있을까요?
- 이런 일을 겪으시게 되어 유감입니다. 그냥 이야기를 들어드리면 될까요? 아니면 혹시 조언이 필요하신가요?
대답하기 위해서가 아니라 이해하기 위해 경청함
더 잘 경청하는 사람이 되는 방법을 알고 싶다면, 이해하기 위해 경청하세요. 우리는 타인의 말을 듣는 동안 대부분 어떤 답변을 할지 생각하곤 합니다. 이야기를 듣는 내내 어떤 대답을 해야 참신할지, 관련된 어떤 이야기를 할 수 있을지 생각해 내려고 합니다. 하지만 경청하는 능력을 키우고 싶다면, 어떤 답변을 할지 생각해내려기보다는 그저 들어보세요. 상대방의 말에 귀를 기울이기만 하면 됩니다. 즉각적으로 답변하지 않아도 괜찮습니다.
이해를 위한 경청은 적극적으로 경청할 수 있는 능력을 발전시켜 주는 것 뿐만 아니라 주변 사람들과 더욱 두터운 친밀감을 쌓는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 이것은 여러분이 전반적으로 더욱 잘 경청하는 사람이자 더 나은 친구가 되도록 도와주는 동시에, 이야기를 듣는 가운데 공감을 보여주는 최고의 방법이 될 것입니다. 추가 참고 자료를 위해 FamilySearch.org는 어려운 시기에 가족이 회복하는 데 도움이 되도록 가정에서 할 수 있는 활동을 제공합니다.
경청을 위한 더 많은 방법
