FamilySearch Chat – Häufig gestellte Fragen (FAQs) • FamilySearch Support Operations

Der FamilySearch-Chat ist ein sich ständig weiterentwickelndes Messaging-Tool, das über die FamilySearch.org-Webseite sowie über iOS- und Android-Mobilgeräte verfügbar ist. Gelegentlich werden Verbesserungen aufgrund von Benutzer-Rückmeldungen vorgenommen. Wenn Sie Fragen oder Anregungen zum FamilySearch Chat haben, besuchen Sie bitte diesen Beitrag in der FamilySearch.org-Community.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Frage: Warum sehe ich das Übersetzungssymbol unter meiner Nachricht nicht?
Antwort: Sie sehen das Übersetzungssymbol nur bei den Nachrichten anderer Personen. Sie können eine Nachricht in Ihrer Sprache senden, und der Empfänger kann auf das Übersetzungssymbol klicken, um die Nachricht in seiner Sprache zu sehen.

Frage: Steht die Übersetzungsfunktion von FamilySearch Chat allen Benutzern zur Verfügung?
Antwort: Ja, die Übersetzungsfunktion steht allen Benutzern von FamilySearch Chat zur Verfügung.

Frage: Wird die Übersetzungsfunktion von FamilySearch Chat auch nach der RootsTech 2025 zur Verfügung stehen?
Antwort: Ja, die Übersetzungsfunktion wird auch nach der RootsTech zur Verfügung stehen.

Frage: Kann ich die Daten aus dem vorherigen Nachrichtentool herunterladen?
Antwort: Vor dem 31. Juli 2024 konnten Benutzer Nachrichten herunterladen, die vor November 2021 gesendet wurden. Ab dem 1. August 2024 stehen die Nachrichten des älteren Tools nicht mehr zum Download zur Verfügung.

Nachrichten nach 2021 wurden automatisch in FamilySearch Chat importiert. Antworten auf Nachrichten werden im Kontext der ursprünglichen Nachricht angezeigt. Wenn Nachrichten zu fehlen scheinen, beginnen Sie mit der ersten Nachricht und suchen Sie nach Antworten.

Frage: Ist FamilySearch Chat für Benutzer aller Altersgruppen verfügbar?
Antwort: FamilySearch Chat ist für Benutzer unter 18 Jahren nicht verfügbar. Diese Benutzer können jedoch über gemeinsame Familiengruppen am FamilySearch Chat teilnehmen.

Frage: Warum ist die Chat-Schaltfläche deaktiviert?
Antwort: Die Chat-Funktion ist unter diesen Umständen nicht verfügbar:

Der Benutzer ist jünger als 18 Jahre.
Der Benutzer hat kein gültiges Geburtsdatum.
Der Benutzer hat den Chat in den Kontoeinstellungen nicht aktiviert.
Der Benutzer lebt in einem Land, in dem der Chat nicht aktiviert ist.
Der Benutzer hat die Registrierung nicht abgeschlossen.
Der Benutzer wurde als verstorben markiert.

Frage: Wie kann ich sehen, was sich hinter dem Chat-Fenster befindet?
Antwort: Klicken Sie am oberen Rand des Chat-Fensters und halten Sie Ihre Maustaste gedrückt. Ziehen Sie das Chat-Fenster an eine andere Stelle des Bildschirms. Wenn Sie die Angaben hinter dem Chat-Fenster vollständig sehen möchten, öffnen Sie ein zusätzliches Browserfenster. Mit diesem zusätzlichen Browserfenster können Sie den Chat in einem Fenster und weitere Webseiten in dem anderen Browser-Fenster anzeigen.

Frage: Kann ich die Größe des Chat-Fensters ändern?
Antwort: Ja. Klicken Sie auf den äußeren Rand des Chat-Fensters und halten Sie die Maustaste gedrückt, während Sie den Rand nach innen (kleiner) oder außen (größer) ziehen. Hinweis: Es besteht ein vorübergehendes Problem. Wir hoffen, dass wir bis Ende Oktober 2024 eine Lösung finden. Das Problem tritt auf, wenn Sie das Chat-Fenster auf der FamilySearch Webseite vollständig öffnen. Wenn Sie dann auf die Zahl oder die Antworten oder das Antwort-Icon klicken, wird angezeigt, dass keine Antwort vorhanden ist. Bis zur endgültigen Freigabe des Fixes kann das Chat-Fenster verkleinert werden.

Frage: Kann ich das Chat-Fenster minimieren?
Antwort: Sie können die Größe des Chat-Fensters ändern, aber das Chat-Fenster kann nicht minimiert werden.

Frage: Ich habe eine Nachricht, aber ich kann sie nicht finden. Wo befindet sie sich?
Antwort: Neue Nachrichten erscheinen in Fettdruck. Erweitern Sie im linken Bereich den Abschnitt für ungelesene Nachrichten, um Ihren Chat zu sehen. Sie können auch eine Anzeige der Nachrichtennummer an der Stelle sehen, an der sich der Chat befindet.

Frage: Meine neue Nachricht scheint ein Thema zu sein. Wie kann ich den Chat-Verlauf sehen und beantworten?
Antwort: Wenn die neue Nachricht ein Thema ist (eine Antwort auf eine bestimmte Nachricht), befinden sich die Antworten im Themenbereich.

Frage: Ist es möglich, nach einem bestimmten Chat zu suchen?
Antwort: Am oberen Rand des Chat-Fensters können Sie mit der Suchleiste Nachrichten nach einem bestimmten Wort durchsuchen. Geben Sie einen Suchbegriff ein, z. B. Österreich, um eine Liste der Nachrichten im Dropdown-Format anzuzeigen, die das Wort enthalten. Es kann einen Moment dauern, bis die Suchfunktion die Ergebnisse auffüllt.

Frage: Bleiben meine alten Nachrichten innerhalb von FamilySearch im FamilySearch-Chat-System erhalten?
Antwort: Die bisherigen FamilySearch-Nachrichten vom 1. November 2022 werden in den FamilySearch-Chat migriert. Einer der Gründe für das Datum 1. November 2022 ist, dass die Funktion Gemeinsame Familiengruppen zu diesem Zeitpunkt verfügbar gemacht wurde. Wenn Sie die Nachrichten von diesem Datum an migrieren, können Sie weiterhin mit diesen Personen oder über diese Themen chatten.

Frage: Können andere Benutzer meinen Status sehen, wenn ich über FamilySearch Chat online bin?
Antwort: Ja, andere Nutzer können sehen, dass Sie verfügbar sind, wenn das Chatfenster geöffnet ist. Sobald Sie das Chat-Fenster schließen, erscheinen Sie nicht mehr online.

Frage: Wie kann ich Chatbereiche erweitern oder reduzieren?
Antwort: Suchen Sie nach dem Symbol Ungelesen (#) und klicken Sie auf das Caret-Symbol. Als Referenz dient die folgende Abbildung.

Frage: Wie kann ich Chats für Veranstaltungen wie RootsTech ein- oder ausschalten?
Antwort: Um Ereignis-Chats ein- oder auszublenden, klicken Sie in der unteren linken Ecke des Chat-Fensters auf Ereignis-Chats anzeigen.

Frage: Kann ich einen Chat löschen?
Antwort: Chats können stummgeschaltet oder versteckt werden, aber nicht gelöscht. Klicken Sie neben dem Chat, den Sie stummschalten oder ausblenden möchten, auf die 3 vertikalen Punkte. Klicken Sie auf Chat stummschalten oder Chat ausblenden. Wenn Sie einen Chat stummschalten, erhalten Sie keine Benachrichtigungen für diesen Chat. Wenn Sie einen Chat ausblenden, wird er aus Ihrer Chatliste entfernt.

Frage: Kann ich das Benutzerverzeichnis durchsuchen, um mit jemandem zu chatten?
Antwort: Jeder FS Chat-Benutzer kann ein Profilbild hinzufügen. Damit andere Nutzer Sie leichter finden, geben Sie Ihren Standort an und halten Sie Ihren Profilnamen nahe an dem Namen, den Sie regelmäßig verwenden.

Frage: Gibt es eine Möglichkeit, andere Personen zum FamilySearch Chat einzuladen?
Antwort: Durchsuchen Sie das Benutzerverzeichnis, um eine andere Person zu finden und mit ihr zu chatten. Wenn Sie das Benutzerverzeichnis nicht finden können, suchen Sie mit den erweiterten Suchoptionen nach dem Link Andere einladen.

Frage: Wie kann ich eine Person zu meinem Chat hinzufügen?
Antwort: Für private Chats zwischen Ihnen und einem anderen Benutzer beginnen Sie mit der Eingabe des Namens und wählen ihn aus der angezeigten Liste aus. Um mit mehreren Benutzern zu chatten, starten Sie einen neuen Chat mit diesen Benutzern. Alle müssen dem Chat hinzugefügt sein, wenn Sie ihn erstellen. Sie können später keinen weiteren Benutzer hinzufügen. Bei Ereignis-Chats finden Sie unten rechts im Chat-Fenster das Icon Person+. Klicken Sie auf das Icon und laden Sie einen Benutzer zum Ereignis-Chat ein.

Frage: Früher konnte ich eine Familienordnung mit jemandem über FamilySearch-Nachrichten austauschen. Ist es möglich, dasselbe über den FamilySearch-Chat zu tun?
Antwort: FamilySearch Chat bietet keine Möglichkeit, eine Verordnung mit einem Familienmitglied zu teilen. Sie können jedoch die Familienstammbaum-ID für eine Person freigeben, die Arbeiten zu Heiligen Handlungen durchführen muss. Die andere Person kann den Ausweis verwenden und sich die Heilige Handlungen reservieren.

Frage: Wie kann ich im FamilySearch Chat nach Personen suchen, die ich kenne?
Antwort: In der aktuellsten Version von FamilySearch Chat können Sie oben auf der Seite die Suchleiste verwenden, um nach Personen anhand ihres Namens (Profilname) oder ihrer Kontakt-ID zu suchen. Bei der Suche werden Personen aus den folgenden Gruppen angezeigt.

Letzte Chats
Kontakte
Helfende und Geholfene
Globale Kontakte

Kirchenmitglieder können auch die folgenden Gruppen sehen:

Gemeinde- und Pfahlmitglieder
Gemeinde-, Pfahl- und Gebietsberater für Tempel- und Familiengeschichte

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