不論是初學者或是進階的家譜研究者，都可以使用 FamilySearch 幫助中心，以解決在尋找祖先的過程中所遇到的問題。我們在2021年6月的一篇部落格文章中，強調 FamilySearch 上改進過的「幫助中心」所獲得的新功能和輔助工具。先前的一篇部落格文章詳細說明簡化後的選單，如何能為所有幫助問題提供一站式的服務。
根據用戶的意見回饋，FamilySearch 的工程師已重新整理「協助」資料，讓一些有用的協助資源更容易被用戶找到。這些變更是經過大量用戶測試和意見回饋後才做出的。你的意見十分具有價值。
使用 FamilySearch 幫助中心的程序並未變更。用戶會先前往www.familysearch.org，並在登入後點選畫面右上方的幫助圖示。這個圖示是有問號圖示的圓圈。
重新設計的圖樣和新的頁面導覽會是用戶所注意到的最大改動。與往常一樣，可以輸入問題的開放文字欄位，仍位於「幫助與學習」頁面的上方。輸入後，系統會顯示問題的可能答案，並且用戶也可以重述問題或加入其他資訊。有時候最好只用一兩個字來輸入問題。使用詞句和完整的句子可能不會搜尋到最有幫助的結果。點選依主題尋找協助會顯示主要的主題，協助縮小搜尋範圍。
靠近「幫助與學習」頁面上方的大型區塊會引導用戶前往熱門主題，例如著手開始活動、重設密碼，以及查看十大常見問題（因為你的問題可能已經有人問過）。可以在這個部分的正下方找到 FamilySearch 最近的更新和變更。還有一個連結可以用於檢視有關使用整個 FamilySearch 網站的其他重要資訊。
向下捲動頁面會將用戶帶到自我協助資源，用戶可以在那裡進行進一步的學習和搜尋。用戶可以從這個部分點選連結前往廣受歡迎的課程與影片，他們可以選看錄製的網路研討會和其他影片，以協助改善他們的研究和知識。
幫助頁面的一個重要目標是能最終幫助你找到社群和一對一的協助資源。全世界有5,000多座 FamilySearch 中心，在你附近可能就有一座中心，讓你在友善的環境中取得協助，並有額外的資源可供搜尋。
這次 FamilySearch 幫助中心的重新設計，能讓網站在未來以最小程度的干擾進行升級，並在新增功能方面有更大的彈性空間。請放心，我們並沒有移除任何內容，只是將它們放在適當的位置，讓你輕鬆地探索。
敬請關注FamilySearch部落格，我們會針對改進過的「協助」資源中的各項功能，發佈更多文章。我們希望每個人在獲得與家人連結在一起所需的幫助時，都能有美好的體驗。
