Verifieringen kommer vanligtvis inom några minuter. Ibland tar det 2–3 timmar. Om det inte kommer inom kort finns det några enkla saker som du kan kontrollera:
- E-postmeddelandet kommer från www.familysearch.org/register/ och har ämnesraden Complete Your FamilySearch Account Registration … [Slutför din registrering på FamilySearch …].
- Kolla i mappen för skräppost. Sök efter termerna FamilySearch-konto, Slutför din registrering eller båda. Om du hittar e-postmeddelandet i mappen för skräppost flyttar du det till din primära mapp eller inkorg. Nu kan du öppna det och klicka på aktiveringslänken. Aktiveringslänkar fungerar inte i mappen för skräppost.
- Kontrollera alla andra e-postkonton du har.
- Om du gjorde fel när du angav din e-postadress, registrera dig igen med rätt e-postadress.
- Om du skapade ditt konto för mer än 48 timmar sedan är länken i e-postmeddelandet ogiltig. Registrera dig igen.
- Om registreringsfönstret fortfarande är öppet klickar du på knappen för att skicka aktiveringsmeddelandet igen. Kom ihåg att använda det senaste verifieringsmeddelandet eftersom länkarna i de andra e-postmeddelandena är ogiltiga.
Om du kan logga in på ditt FamilySearch-konto ber vi dig göra det. Välj sedan ditt namn i övre högra hörnet och välj Inställningar för att verifiera att ditt återställningsalternativ har aktiverats.
Du kan använda din e-postadress, ditt mobilnummer eller båda som alternativ för återställning av kontot.
- Alternativet e-postadress:
Om din e-postadress inte har aktiverats, ser du: Verifiera den här adressen under din e-postadress. Klicka på de hyperlänkade orden och läs det här meddelandet:
”Kontrollera din e-post
Ett verifieringsmeddelande skickades till [e-postadress här]. När det har verifierats kan du använda e-postadressen för att återställa din inloggningsinformation. Verifieringslänken slutar gälla om 48 timmar.”
Du har följande alternativ: Skicka e-postmeddelandet igen eller Stäng.
- Alternativet mobilnummer:
Om ett telefonnummer inte är aktiverat ser du: Verifiera det här telefonnumret. Om du klickar på de hyperlänkade orden visas det här meddelandet:
”Kontrollera sms
En verifieringskod skickades till [telefonnummer här] så att FamilySearch kan använda det här numret för återställning av kontot.
”Ange verifieringskod”
[Rutan för att ange koden finns här].
Du har följande alternativ längst ned på skärmen: AVBRYT, SKICKA KODEN IGEN och VERIFIERA.
Om du fortfarande har problem med att skapa och aktivera ditt FamilySearch-konto kan du kontakta FamilySearch.
Relaterade artiklar
Hur skapar jag ett kostnadsfritt konto på FamilySearch?
Kan jag skapa konton med en delad e-postadress?
Hur skapar jag ett kostnadsfritt konto för ett barn?