O FamilySearch oferece 2 opções de recuperação de login quando você cria uma conta do FamilySearch:
- Endereço de email
- Número de telefone celular
Durante o processo de criação de conta, você designa qual opção você prefere. Você pode inserir uma opção ou ambas as opções. Recomendamos inserir ambas as opções.
Você deve ativar sua conta do FamilySearch antes que uma ou ambas as opções de recuperação de login estejam disponíveis. Faça isso de uma dessas maneiras:
- Responda a uma mensagem de email para "Registro Completo".
- Digite um código de ativação enviado ao seu celular para verificar seu celular como uma opção de recuperação.
Se você receber o erro "Sua conta não foi ativada" quando você tentou fazer login no FamilySearch.org, provavelmente não verificou seu endereço de email ou seu celular, conforme observado acima. Ou você pode ter digitado acidentalmente um endereço de email incorreto ou número de telefone celular ao configurar sua conta do FamilySearch.
Certifique-se de verificar todas as pastas de email para o email de verificação, incluindo sua pasta de spam.
Se você não receber o código de ativação de email de verificação ou telefone celular ou não puder entrar em sua conta do FamilySearch, entre em contato conosco para obter ajuda.
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