De verificatiemail komt meestal binnen enkele minuten. Zo nu en dan duurt het 2–3 uur. Als hij niet snel binnenkomt, zijn hier enkele fundamentele zaken die u kunt nakijken:
- De e-mail komt van www.familysearch.org/register/ en heeft de onderwerpregel Gelieve de registratie van uw FamilySearch-account te voltooien….
- Kijk in uw spambox. Zoek op de termen FamilySearch-account, registratie voltooien, of beide. Als u de e-mail in uw spambox vindt, verplaatst u die naar uw primaire map of inbox. Nu kunt u die openen en op de activeringslink klikken. Activeringslinks werken niet in een spambox.
- Kijk al uw andere e-mailaccounts na.
- Als u een fout hebt gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres, meld u dan gewoon opnieuw aan met het juiste e-mailadres.
- Als u uw account meer dan 48 uur geleden hebt aangemaakt, is de link in de e-mail ongeldig. Meld u gewoon opnieuw aan.
- Als het venster nog steeds open is, klikt u op de knop om de activeringsmail opnieuw te versturen. Gebruik de meest recente verificatiemail, want de links in de andere e-mails zijn ongeldig.
Als u op uw FamilySearch-account kunt inloggen, doe dat dan. Selecteer vervolgens uw naam in de rechterbovenhoek en selecteer Instellingen om te verifiëren dat uw hersteloptie geactiveerd is.
U kunt uw e-mailadres, mobiele telefoonnummer of beide als hersteloptie gebruiken.
- Optie e-mailadres:
Als uw e-mailadres niet geactiveerd is, ziet u: Verifieer dit adres. Klik op de link en lees deze boodschap:
‘Check uw e-mail
‘Er is een bevestigingsmail verstuurd naar [e-mailadres]. Na bevestiging kunt u het e-mailadres gebruiken om uw inloggegevens te herstellen. De bevestigingslink verloopt over 48 uur.’
U hebt de volgende opties: E-mail opnieuw versturen of Sluiten.
- Optie mobiel telefoonnummer:
Als een telefoonnummer niet geactiveerd is, ziet u: Verifieer dit telefoonnummer. Als u op de link klikt, verschijnt het bericht:
‘Sms-berichten checken
‘Er is een bevestigingscode naar [telefoonnummer] verstuurd, zodat FamilySearch dit nummer voor accountherstel kan gebruiken.
‘Bevestigingscode invoeren’
[Hier is het vakje om de code in te voeren].
U hebt de volgende opties: ANNULEREN, CODE OPNIEUW VERSTUREN en VERIFIËREN onderaan het scherm.
Als u nog steeds moeite hebt om uw FamilySearch-account aan te maken en te activeren, neem dan gerust contact op met FamilySearch.
Aanverwante artikelen
Hoe maak ik een gratis FamilySearch-account aan?
Kan ik met een gedeeld e-mailadres een account aanmaken?
Hoe maak ik een gratis account voor een kind aan?