De verificatiemail komt meestal binnen enkele minuten. Af en toe duurt het 1–2 uur. Als de mail niet snel binnenkomt, zijn hier enkele zaken die je kunt natrekken:
- De e-mail komt van www.familysearch.org/register/ en heeft de onderwerpregel Gelieve de registratie van je FamilySearch-account te voltooien….
- Kijk in je spambox. Zoek op de termen FamilySearch-account, registratie voltooien, of beide. Als je de e-mail in je spambox vindt, verplaats je die naar je primaire map of inbox. Nu kun je het bericht openen en op de activeringslink klikken. Activeringslinks werken niet in een spambox.
- Kijk al je andere e-mailaccounts na.
- Als je een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres, meld je dan opnieuw aan met het juiste e-mailadres.
- Als je je account meer dan 48 uur geleden hebt aangemaakt, is de link in de e-mail ongeldig. Meld je opnieuw aan.
- Als het venster nog steeds open is (binnen 48 uur), klik je op de knop om de activeringsmail opnieuw te versturen. Gebruik de meest recente verificatiemail, want de links in de oudere e-mails zijn ongeldig.
Als je op je FamilySearch-account kunt inloggen, doe dat dan. Klik vervolgens in de rechterbovenhoek op je naam. Klik op Instellingen en vervolgens op Account. Controleer of je hersteloptie geactiveerd is. (Zo niet, dan zie je de link: ‘Verifieer dit …’ onder de herstelmail.)
E-mailadresherstel:
- Als het e-mailadres niet geverifieerd is, zie je Verifieer dit adres. Klik op de link en lees dit bericht: ‘Check je e-mail. Er is een bevestigingsmail verstuurd naar [e-mailadres]. Als je dit e-mailadres bevestigt, kunnen we het gebruiken om zo nodig je inloggegevens te herstellen. De bevestigingslink verloopt over 48 uur.’
- Je hebt de volgende opties: E-mail opnieuw versturen of Sluiten.
- Als je nog steeds moeite hebt om je FamilySearch-account aan te maken en te activeren, neem dan contact op met FamilySearch.
Aanverwante artikelen
Hoe maak ik een gratis FamilySearch-account aan?
Kan ik met een gedeeld e-mailadres een account aanmaken?
Hoe maak ik een gratis account voor een kind aan?