FamilySearch indique qu’une ordonnance est presque prête pour le temple lorsque l’une des conditions suivantes est remplie
- La page personnelle de l’ancêtre dans la rubrique « Arbre Familial » contient quatre des cinq détails requis pour réserver une ordonnance du temple.
- La page personnelle de l’ancêtre contient les cinq détails requis mais notre système détecte une erreur dans l’un d’entre eux.
Résolution des problèmes permettant de réserver des ordonnances du temple
Lorsque vous êtes confronté à l’une ou l’autre de ces situations, gardez les questions suivantes à l’esprit :
Le problème résulte-t-il d’une erreur ou d’une omission dans la transcription de la fiche d’indexation ?
Si c’est le cas, la solution pourrait être relativement simple.
- Vérifiez attentivement les sources et corrigez toute incohérence que vous trouvez entre les renseignements figurant sur des sources et ceux figurant sur la page de la personne.
Le problème résulte-t-il d’une fusion qui n’aurait pas dû avoir lieu ?
- La fusion consiste à réunir deux pages personnelles dans la rubrique « Arbre Familial » pour créer un seul profil.
- Si vous pensez qu’une fusion a été effectuée par erreur, la première étape consiste à vérifier la section « Dernières modifications » sur la page de l’ancêtre et à confirmer qu’il s’agit bien d’une fusion.
- Si vous estimez que la fusion n’aurait pas dû avoir lieu, vous pouvez l’annuler et rétablir la page de la personne d’origine
Demander de l’aide
Compte tenu de la complexité de la résolution de certains problèmes de données, nous vous recommandons de demander de l’aide chaque fois que vous avez une question. Les trois options qui suivent sont de bonnes ressources vers lesquelles se tourner pour commencer :
- Aide et apprentissage de FamilySearch : Parcourez notre bibliothèque en ligne d’articles et de didacticiels.
- Communauté de FamilySearch : Établissez des liens avec d’autres utilisateurs et trouvez des solutions aux mêmes problèmes.
- Aide auprès d’un spécialiste de FamilySearch : Planifiez un entretien individuel avec un spécialiste de FamilySearch.
Ce n’est pas grave de mettre un problème de côté
Parfois, il n’y a tout simplement pas assez d’informations disponibles pour résoudre un problème de données. Dans de tels cas, vous pouvez tout à fait laisser les données « telles quelles » et vous concentrer sur d’autres sujets et projets de l’œuvre de l’histoire familiale.
N’oubliez pas que de nouveaux documents sont régulièrement ajoutés à nos bases de données, et que le problème que vous recherchez peut facilement se résoudre à l’avenir.