En novembre 2019, FamilySearch a supprimé un service un site Internet semblable au livret imprimé Ma famille : des histoires qui nous unissent. À la fin de la saisie des renseignements sur le site Internet du livret, l’utilisateur a eu l’option d’ajouter les renseignements à l'Arbre Familial. Cependant, certains ont choisi de ne pas le faire, ne savaient pas que l’option était là, ou avaient des problèmes en essayant de le faire.
Pour éviter que ces données ne soient perdues, FamilySearch a récemment déplacé ces données généalogiques dans l'Arbre Familial. La personne qui a rempli le livret a été indiquée comme fournisseur des renseignements, même si une autre personne a fait la saisie des données.
Certains utilisateurs se sont inquiétés, en consultant l'Arbre Familial, de voir des données qu’ils n'ont pas ajoutées. Ils craignent que leur compte ait été piraté.
Les utilisateurs n’ont pas besoin d’être inquiets si les quatre choses suivantes sont vraies :
- Le fournisseur de données a rempli un livret de l’Église intitulé Ma famille : des histoires qui nous unissent ou a saisi des renseignements d'histoire familiale directement sur le site Internet de FamilySearch, intitulé Ma famille, qui est maintenant supprimé.
- Les données du livret ont été saisies dans FamilySearch, soit par l'utilisateur, soit par un assistant.
- L’Arbre Familial indique que le fournisseur de données est l’utilisateur.
- L'Arbre Familial indique que la date du changement est le 27 ou le 28 février 2023.
Si les situations ci-dessus ne décrivent pas votre cas particulier, veuillez contacter l'Assistance de FamilySearch pour votre problème particulier.
Si vous pensez que votre compte a été compromis, changez votre mot de passe et votre numéro d’identifiant d’assistant. Dans vos paramètres, vous pouvez également révoquer l'accès de votre compte aux assistants ou autres produits.
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