Un numéro d'assistance est un numéro unique de 5 caractères associé à votre compte FamilySearch.Ajouté à votre nom d'utilisateur, il permet à un assistant ou à un agent de l'assistance de voir votre Arbre Familial et de vous aider. Vous pouvez trouver votre numéro d'assistant à l'aide du site Web et de l'application mobile Family Tree. Le
s assistants peuvent faire tout ce que vous pouvez à quelques exceptions près
:
- Les assistants ne peuvent pas accéder ou apporter des modifications à vos renseignements dans le profil.
- Les assistants ne peuvent pas soumettre des commentaires ou envoyer et examiner des messages en votre nom.
- Les assistants ne peuvent pas voir vos paramètres, l'Aide locale, la Formation et la page Ressources.
Étapes (site Internet)
- Allez sur FamilySearch.org et ouvrez une session.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
- Cliquez sur Paramètres.
- En haut de la page, sélectionnez l'onglet Autorisations.
- Votre numéro d'assistance est indiqué sous Accès pour l'assistant.
Étapes (application mobile)
- Lorsque vous êtes connecté à l'application mobile Family Tree, affichez les paramètres :
- Android : dans le coin supérieur gauche de l'écran, appuyez sur les 3 lignes.
- Apple iOS : dans le coin inférieur droit de l'écran, appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Paramètres.
- Dans le section Compte, trouvez votre numéro d'assistance.
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