FamilySearch propose deux options de récupération d’identifiants lorsque vous créez un compte FamilySearch :
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone mobile
Pendant le processus de création du compte, vous choisissez l’option que vous préférez. Vous pouvez saisir une option ou les deux. Nous vous recommandons de saisir les deux options.
Vous devez activer votre compte FamilySearch avant que l’une ou les deux options de récupération de connexion ne soient disponibles. Faites-le de l’une des manières suivantes :
- Répondez à un courriel de "Terminer l’inscription "
- Saisissez un code d’activation envoyé sur votre téléphone portable pour vérifier que votre téléphone portable est une option de récupération.
Si vous recevez l’erreur " Votre compte n’a pas été activé " lorsque vous avez essayé d’ouvrir une session dans FamilySearch.org, c'est probablement parce que vous n'avez pas vérifié votre adresse courriel ou votre téléphone portable comme indiqué ci-dessus. Ou vous avez peut-être accidentellement saisi une adresse courriel ou un numéro de téléphone portable inexacts lors de la création de votre compte FamilySearch.
Vérifiez tous les dossiers de messagerie, y compris votre dossier Courrier indésirable pour trouver le courriel de vérification
Si vous ne recevez pas le courriel de vérification ou le code d’activation de votre téléphone portable ou si vous ne pouvez pas ouvrir de session sur votre compte FamilySearch, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
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