Le courriel de vérification arrive en général en quelques minutes. Parfois, cela prend 1 à 2 heures. S’il n’arrive pas dans ces délais, voici quelques étapes à suivre :
- Le courriel provient de www.familysearch.org/register/ et comporte comme sujet Terminer l’ouverture de votre compte FamilySearch….
- Vérifiez votre corbeille ou vos courriers indésirables. Recherchez les expressions compte FamilySearch, Terminer votre inscription, ou les deux. Si le courriel se trouve dans votre corbeille ou vos courriers indésirables, déplacez-le vers votre dossier principal ou boîte de réception principale. Maintenant vous pouvez l’ouvrir et cliquer sur le lien d’activation. Les liens d’activation ne fonctionnent pas dans la corbeille ou un dossier de courriers indésirables.
- Vérifiez tout autre compte de messagerie que vous pourriez avoir.
- Si vous avez fait une erreur en saisissant votre adresse électronique, il suffit de vous réinscrire avec la bonne adresse.
- Si vous avez créé votre compte il y a plus de quarante-huit heures, le lien dans le courriel est devenu invalide. Inscrivez-vous à nouveau.
- Si la fenêtre d’inscription est encore ouverte (période de moins de quarante-huit heures), cliquez sur le bouton pour renvoyer le courriel d’activation. N’oubliez pas d’utiliser le courriel de vérification le plus récent, puisque les liens dans les courriels précédents ne sont plus valides.
Si vous pouvez ouvrir une session sur votre compte FamilySearch, faites-le. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit. Cliquez sur Paramètres, puis sur Compte. Vérifiez que votre option de récupération est activée. (Si ce n’est pas le cas, vous verrez le lien : « Vérifier… » sous le courriel de récupération.)
Adresse électronique de récupération :
- Si l’adresse électronique n’est pas vérifiée, le message Vérifier cette adresse s’affichera. Cliquez sur les mots sous la forme d’un hyperlien et lisez ce message : « Veuillez consulter votre courrier électronique. Un courriel de vérification a été envoyé à [adresse électronique ici]. Une fois la vérification effectuée, cette adresse électronique sera utilisée pour vous permettre de récupérer vos identifiants d’ouverture de session si besoin. Le lien de vérification figurant dans le courriel expirera dans 48 heures. »
- Vous avez ces options : Renvoyer le courriel ou Fermer.
- Si vous continuez à avoir des difficultés pour configurer et activer votre compte FamilySearch, prenez contact avec FamilySearch.
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