En noviembre de 2019, FamilySearch puso fuera de servicio un sitio web similar en su formato a la versión impresa Mi familia: Historias que nos unen cuadernillo. Al final de la introducción de la información en el sitio web del cuadernillo, se dio al usuario la opción de añadir también la información al Árbol Familiar. Sin embargo, algunos decidieron no hacerlo, no sabían que la opción estaba allí o tuvieron problemas al tratar de hacerlo.
Para evitar que esos datos se pierdan, FamilySearch recientemente trasladó estos datos de historia familiar al Árbol Familiar. La persona que llenó el folleto aparece como la persona que aportó la información, aun cuando otra persona hubiera ingresado los datos en sí.
Algunos usuarios se han preocupado cuando miran el Árbol Familiar y ven datos que no recuerdan haber agregado. Se preguntan qué ha pasado y les preocupa que su cuenta se haya visto afectada.
Los usuarios no deben preocuparse si estas cuatro razones son ciertas:
- Es posible que la persona que aportó la información haya llenado un folleto de la Iglesia titulado Mi familia: Historias que nos unen o introducía información sobre la historia familiar directamente en el sitio web Mi familia de FamilySearch, que ahora se ha suprimido.
- Los datos del folleto fueron ingresados en FamilySearch, ya sea por el usuario o por un ayudante.
- El Árbol Familiar muestra a la persona que aportó la información como usuario.
- El Árbol Familiar muestra la fecha del cambio como 27 o 28 de febrero de 2023.
Si las situaciones anteriores no describen su caso específico, entonces por favor póngase en contacto con el Soporte de FamilySearch con su problema específico
Si cree que su cuenta está en peligro, cambie su contraseña y número de ayudante. En su configuración, también puede revocar el acceso que los ayudantes u otros productos tienen a su cuenta.
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