A veces, cuando un usuario intenta ver los parentescos, el visualizador de parentesco muestra el mensaje “Parentesco desconocido”. Estas son algunas de las razones por las que esto sucede y posibles soluciones:
Los permisos deben estar habilitados
Cuando los usuarios se conectan por medio de mensajes, pueden ver su parentesco entre sí. Para poder ver el parentesco, ambos usuarios tendrán que habilitar la visualización del parentesco. Ve a Configuración y activa Habilitar la función Ver parentesco. Esto permitirá que otros usuarios vean su parentesco contigo, así como a los antepasados que tengan en común. Este permiso no afecta la visualización de parentesco entre tú y las personas de tu árbol familiar.
Tu árbol familiar necesita más información
Si aún no has agregado a tu familia al árbol, no podremos encontrar a parientes. Tendrás que comenzar uno a fin de que Árbol Familiar tenga información acerca de ti para hacer búsquedas.
Si ya has comenzado un árbol familiar, tal vez tengas que agregar algunas generaciones más para que podamos encontrar tus parentescos con otras personas. Trata de avanzar en una de tus líneas familiares (los antepasados de tu padre o de tu madre) unas cuantas generaciones hacia atrás. Esto permitirá que haya más posibilidades de parentescos familiares con otros usuarios.
No hay suficientes árboles
Es posible que no se hayan enviado suficientes árboles familiares desde tu parte específica del mundo. Esto dificulta que Árbol Familiar pueda encontrar una conexión. Puedes ayudar al alentar a otras personas con orígenes similares a ingresar su información a Árbol Familiar mientras continúas trabajando por tu cuenta.
Tu antepasado común no está dentro del alcance de lo que se puede calcular
El visualizador de parentesco calcula los parentescos dentro de un alcance específico de los datos de tus líneas familiares. Por ejemplo, si el antepasado común que te conecta con otra persona nació antes del año 1500 d. C., no se podrá encontrar el parentesco porque está fuera de ese alcance.
Si crees que el visualizador de parentesco debe mostrar un parentesco porque está dentro del alcance especificado, comunícate con Soporte de FamilySearch.
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