Decimos que una ordenanza está casi lista para el templo cuando se cumple una de las siguientes situaciones:
- La página de la persona del antepasado en Árbol Familiar tiene cuatro de los cinco detalles requeridos para reservar una ordenanza del templo.
- La página de la persona del antepasado tiene los cinco detalles obligatorios, pero nuestro sistema detecta un error en uno de ellos.
Cómo resolver problemas para reservar ordenanzas del templo
Cuando se enfrente a cualquiera de estas situaciones, tenga en cuenta las siguientes preguntas:
¿El problema es el resultado de un error u omisión en la transcripción?
Si es así, la solución podría ser relativamente sencilla.
- Revise cuidadosamente las fuentes y corrija cualquier discrepancia que encuentre entre la información de las fuentes y la información de la página de la persona.
¿El problema es el resultado de una combinación incorrecta?
- Una combinación es la unión de dos páginas de Árbol Familiar en un solo perfil.
- Si sospecha que se ha producido una combinación incorrecta, el primer paso sería revisar la sección Cambios más recientes en la página de la persona del antepasado y confirmar que sucedió así.
- Si decide que la combinación fue incorrecta, puede deshacerla y restaurar la página original de la persona.
Buscar ayuda
Debido a la complejidad para resolver ciertos problemas de datos, le recomendamos que busque ayuda siempre que tenga una pregunta. Las tres opciones siguientes son excelentes lugares para comenzar:
- Ayuda y aprendizaje de FamilySearch: Explore nuestra biblioteca en línea de artículos y tutoriales.
- Comunidad de FamilySearch: Conecte con otros usuarios y encuentre soluciones a desafíos similares.
- Ayuda en persona de FamilySearch: Programe una sesión individual con un especialista de FamilySearch.
Está bien seguir adelante
A veces, simplemente no hay suficiente información disponible para resolver un problema de datos. En tales casos, está perfectamente bien dejar la información “como está” y cambiar su enfoque a otros temas y proyectos de historia familiar.
Recuerde que con regularidad se agregan nuevos registros a nuestras bases de datos y que el problema que está investigando podría resolverse fácilmente en el futuro.