FamilySearch bietet 2 Optionen zur Wiederherstellung der Anmeldung, wenn Sie ein FamilySearch Benutzerkonto erstellen:
- E-Mail-Adresse
- Mobiltelefon Nummer
Während der Erstellung des Benutzerkontos legen Sie fest, welche Option Sie bevorzugen. Sie können eine der Optionen (oder beide Optionen) angeben. Wir empfehlen beide Optionen anzugeben.
Sie müssen Ihr FamilySearch Benutzerkonto aktivieren, bevor eine oder beide Optionen zur Wiederherstellung der Anmeldung verfügbar sind. Gehen Sie dazu auf eine der folgenden Arten vor:
- Antworten Sie auf eine E-Mail mit der Nachricht "Registrierung abschließen".
- Geben Sie einen Aktivierungscode ein, der an Ihr Mobiltelefon gesendet wurde, um Ihr Mobiltelefon als Wiederherstellungsoption zu bestätigen.
Wenn Sie beim Versuch, sich bei FamilySearch.org anzumelden, die Fehlermeldung "Ihr Konto wurde nicht aktiviert" erhalten, haben Sie höchstwahrscheinlich Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Mobiltelefon nicht wie oben angegeben bestätigt. Oder Sie haben beim Einrichten Ihres FamilySearch Benutzerkontos versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer eingegeben.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle E-Mail-Ordner auf die Bestätigungs-E-Mail überprüft haben, einschließlich Ihres Spam-Ordners.
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Aktivierungscode für Ihr Mobiltelefon nicht erhalten haben oder sich nicht bei Ihrem FamilySearch Benutzerkonto anmelden können, wenden Sie sich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten.
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