Unterstützung der Gäste

FamilySearch Zentrums-Gästen dienen

Menschen mit ganz unterschiedlichem Hintergrund, Kulturen und Religionen haben den Wunsch, etwas über ihre Familiengeschichte zu erfahren. Alle sind in den FamilySearch Zentren willkommen. Wir wünschen uns, dass alle Besucher Freude daran haben, ihre Familien über Generationen hinweg zu erforschen.

Die Mitarbeiter der FamilySearch Zentren sollten sich bemühen, persönliche Erfahrungen zu schaffen und die individuellen Bedürfnisse aller Gäste zu erfüllen. Dies hilft den Gästen, familiäre Verbindungen zu knüpfen, mehr Liebe für ihre Familie zu empfinden, die nötigen Heiligen Handlungen des Tempels für ihre Vorfahren durchzuführen und Erfolg und Freude auf ihrer Reise durch die Familiengeschichte zu erleben. Mitarbeiter können dafür sorgen, dass die Gäste eine positive Erfahrung machen, indem sie die folgenden Qualitätsstandards einhalten:

Inspiration: Lassen Sie sich inspirieren, um zu wissen, wie Sie jedem Gast persönlich helfen können.

Vertrauen: Die Lektionen, die man aus den Geschichten der Vorfahren lernt, sind persönlich, kraftvoll und es lohnt sich, ihnen nachzugehen. Die Berater können ein Gefühl des Vertrauens schaffen, indem sie die einzigartige Familiengeschichte eines jeden Gastes respektieren. Wenn ein Gast vertrauliche Angaben preisgibt, während er Hilfe für eine Person oder eine Familie mit besonderen Umständen sucht, sollten die Berater einfühlsam und respektvoll sein, um sicherzustellen, dass die Gäste nicht verlegen sind oder sich schämen, um Hilfe zu bitten.

Freundlichkeit: Begrüßen Sie jeden Gast mit einem Lächeln und helfen Sie ihm, sich willkommen zu fühlen. Behandeln Sie sie mit Freundlichkeit und Respekt. Zeigen Sie ihnen, dass sie geschätzt werden, indem Sie ihnen eifrig auf ihrem Weg helfen.

Effektivität: Der Herr hat viele großartige Hilfsmittel zur Verfügung gestellt, die bei der wichtigen Arbeit des Zusammenführens und Verbindens von Familien helfen. Die Berater können den Gästen wirkungsvoll helfen, indem sie sich selbst mit den verschiedenen Ressourcen vertraut machen und wissen, wo sie zusätzliche Forschungslösungen finden können.

Einfachheit: Familiengeschichte sollte einfach, verständlich, unterhaltsam und erfolgreich sein. Die Berater sollten sich bemühen, den Gästen bei der Suche nach neuen Ressourcen zu helfen, ohne sie mit zu vielen neuen Informationen zu überfordern.

Was bieten die FamilySearch Zentren?

Obwohl die einzelnen FamilySearch Zentren je nach Standort unterschiedlich sind, bieten viele Zentren die folgenden Dienste an:

• Persönliche Unterstützung: Die Anwesenheit von qualifizierten Mitarbeitern in den FamilySearch Zentren bietet den Gästen eine Anlaufstelle für persönliche Beratung und zusätzliche Ressourcen, wenn sie bei ihren Recherchen zur Familiengeschichte auf Hindernisse stoßen.  
• Ausstattung: Die Ausstattung der FamilySearch Zentren variiert zwar je nach Standort, aber die meisten Zentren bieten Computer, Zugang zum Internet und zu FamilySearch sowie Zugang zu zusätzlichen Premium-Inhalten. Andere Ausrüstungsgegenstände wie Bücher, Drucker, Scanner, Mikrofilme und ergänzende Materialien variieren je nach Standort.
• FamilySearch Center Portal: Das Portal ermöglicht es Gästen, Sammlungen von Archivalien mit begrenztem Zugang einzusehen, die über andere Online-Datenbanken nicht verfügbar sind. Außerdem ist der Zugang zu weiteren hochwertigen genealogischen Webseiten möglich.  

Personalisierte Hilfe

Geschulte Mitarbeiter sind ein großer Vorteil für die Gäste der FamilySearch Zentren. Viele Menschen möchten ihre Familiengeschichte aufarbeiten, brauchen aber Hilfe bei Fragen zum Benutzerkonto und genealogischen Recherchen. Die Mitarbeiter können auch die kürzlich hinzugefügten Hilfsmittel und Ressourcen, die auf FamilySearch verfügbar sind, mit den Gästen teilen, je nach deren Bedürfnissen und Interessen. Ziel ist es, den Gästen die für ihre Kompetenzstufe geeigneten Mittel zur Verfügung zu stellen. Die Gäste werden erfolgreichere Erfahrungen auf ihrer Reise durch die Familiengeschichte machen, wenn sie nicht mit zu vielen neuen Aufgaben überfordert sind.

Hilfreiche Ressourcen

Historische Aufzeichnungen: Durchsuchen Sie Aufzeichnungssammlungen nach Typ und Ort.
Volltextsuche: Eine neue Forschungsoption für die Suche in historischen Aufzeichnungen nach Namen und Stichwörtern.
Formulare für die Ahnenforschung: Druckbare Formulare, die beim Organisieren und Analysieren genealogischer Daten helfen können.

Neben der persönlichen Hilfe sollten sich die Mitarbeiter bemühen, den Gästen zusätzliche Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie zu Hause nutzen können. Die folgenden Ressourcen können dazu beitragen, die Kenntnisse der Gäste bei der Erforschung ihrer Familiengeschichte zu ergänzen:

• FamilySearch Zentrum Lernressourcen: Die Lernlektionen sind nach Themen geordnet und können je nach Bedarf konsultiert werden.
• Hilfebereich: Der FamilySearch Hilfebereich bietet viele Lösungen für spezifische Bedürfnisse und Themen.
• Forschungs-Wiki: Das FamilySearch-Forschungs-Wiki bietet Forschungsanleitungen zu über 100.000 verschiedenen Themen und Orten. Viele erfahrene Forscher empfehlen, das Forschungs-Wiki als ersten Schritt zu nutzen, wenn ein Gast spezielle Hilfe zu einem Ort oder Thema benötigt. Das Verständnis des Hintergrunds eines Ortes führt zu erfolgreicheren Forschungsmöglichkeiten.Das Forschungs-Wiki kann auch zum Auffinden einschlägiger Datensammlungen führen.
  
  • Um auf das Forschungs-Wiki zuzugreifen, klicken Sie im FamilySearch Hauptmenü auf Suchen. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Option Forschungs-Wiki.Verwenden Sie auf der Seite des Forschungs-Wikis die Suchleiste, um nach Themen oder Orten zu suchen, oder klicken Sie auf die Karte, um Ihre Suche auf bestimmte Orte einzuschränken. Weitere Angaben über die Verwendung des Forschungs-Wikis finden Sie in den folgenden Videos:
    
    • FamilySearch Wiki: Was Sie wissen müssen!
    • Das goldene Ticket für Forscher: Nutzung des Forschungs-Wikis
• RootsTech: Die von FamilySearch veranstaltete RootsTech ist die weltweit größte jährliche Konferenz zur Familiengeschichte. Viele aufgezeichnete Sitzungen zu verschiedenen Inspirations- und Forschungsthemen können kostenlos auf Abruf angesehen werden. Um auf die Inhalte der RootsTech zuzugreifen, melden Sie sich mit Ihren FamilySearch Benutzerkonto Angaben an.

FamilySearch Portal

Einige der wertvollsten Ressourcen, die in den FamilySearch Zentren zur Verfügung stehen, umfassen Premium-Inhalte über das FamilySearch Portal. Das Portal bietet zusätzliche Recherchemöglichkeiten durch erstklassige genealogische Webseiten und zu begrenzt zugänglichen Archivsammlungen auf FamilySearch.

Greifen Sie auf das FamilySearch Zentrum Portal unter https://www.familysearch.org/centers/portalzu.

Wenn auf den Computern des Zentrums nicht die neueste Version des FamilySearch Zentrums Portals installiert ist oder eine Fehlermeldung auftritt, bitten Sie den Technikspezialisten des Zentrums, sich mit dem FamilySearch Support unter 1-866-406-1830 in Verbindung zu setzen und die Option Center Support zu wählen.

FamilySearch Premium-Inhalte

Der über das FamilySearch Portal verfügbare FamilySearch Premium-Inhalt ist auch für den Zugriff mit Personalcomputern in allen Kirchengebäuden verfügbar. Die Gäste müssen mit dem Liahona Wi-Fi-Netzwerk und der Browser-Erweiterung Premium Content verbunden sein. Den Link, die Installationsanweisungen und die Anweisungen für die Browsererweiterung finden Sie in folgendem Artikel: Wie verwende ich die FamilySearch Premium Inhaltserweiterung?

Abonnements für Premium-Inhalte

Mitglieder der Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage können sich kostenlos bei mehreren Premium Webseiten für Familiengeschichte anmelden und haben so Zugang zu zusätzlichen Entdeckungen von Vorfahren und genealogischen Aufzeichnungen. Um teilnehmende Premium-Webseiten zu abonnieren, klicken Sie auf den Link Mitgliederabonnements und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Konten einzurichten. Sie müssen bei FamilySearch angemeldet sein und Ihre Mitgliedscheinnummer mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft haben, um Zugang zu erhalten.

Die Ressourcen, die über Premium-Inhalte verfügbar sind, können die Entdeckungen der Familiengeschichte der Mitglieder außerhalb ihres FamilySearch Zentrums verbessern.

Wir möchten, dass alle Gäste Zugang zu den Entdeckungen der Vorfahren haben. Daher können Gäste, die nicht Mitglieder der Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage sind, auf den Premium-Genealogie Webseiten in ihrem örtlichen FamilySearch Zentrum recherchieren, ohne ein Benutzerkonto oder ein kostenpflichtiges Abonnement zu benötigen.

Die Mitarbeiter der FamilySearch Zentren können Gästen helfen, über das FamilySearch Portal auf die Bibliotheksausgabe dieser Webseiten zuzugreifen.

Mikrofilm- und Mikrofiche-Aufzeichnungen

FamilySearch Zentren mit funktionierenden Mikrofilm- und Mikrofiche-Lesegeräten und Filmen können Gästen die Nutzung dieser Ressourcen ermöglichen. Einige Gäste können auch Filme mitbringen, die sie vor 2011 gekauft haben, als FamilySearch den Verkauf von Filmen einstellte. Viele, aber nicht alle Mikrofilmsammlungen sind jetzt online auf FamilySearch verfügbar, und dies ist oft der beste Weg, um Gästen bei der Suche nach Datensammlungen zu helfen. Helfen Sie Ihren Gästen nicht nur beim Zugang zu diesen Sammlungen, sondern auch beim Verständnis von Genehmigungen. Obwohl FamilySearch bestrebt ist, den Besuchern so viele historische Aufzeichnungen wie möglich zur Verfügung zu stellen, muss sich FamilySearch an vertragliche Vereinbarungen mit dem ursprünglichen Aufbewahrungsort oder Archiv halten.

Sie können Gästen bei der Suche nach Aufzeichnungen und Filmsammlungen im FamilySearch Katalog helfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Klicken Sie im FamilySearch Hauptmenü auf Suche.
2. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Katalog.
3. Verwenden Sie die Suchleiste, um nach Aufzeichnungssammlungen, Filmen und Büchern nach Ort, Nachnamen, Titeln, Verfassern oder Schlagwörtern zu suchen.
4. Die Suchergebnisse führen zu einer Liste von Sammlungen, die die Gäste erkunden können.

Zugang zur Sammlung

Wenn eine Sammlung im Katalog mit einem Mikrofilm-Icon versehen ist, bedeutet dies, dass der ursprüngliche Aufbewahrungsort FamilySearch nicht die Genehmigung erteilt hat, den Film online zur Verfügung zu stellen. Daher muss der Zugriff auf den Film in der FamilySearch Bibliothek oder einem anderen FamilySearch Zentrum erfolgen, das über eine Kopie des Films und ein Mikrofilmgerät verfügt. Es ist wichtig zu wissen, dass FamilySearch regelmäßig mit den Archiven zusammenarbeitet, um die vertraglichen Vereinbarungen zu aktualisieren, was bedeuten kann, dass die Sammlung in Zukunft online verfügbar sein kann. Wenn Sie die FamilySearch Bibliothek nicht besuchen können, erkundigen Sie sich bei Ihrem(n) örtlichen FamilySearch-Zentrum(en), ob sie eine Kopie des Films haben. Die mit einem Kamera-Icon gekennzeichneten Sammlungen sind online verfügbar. Sammlungen, die durch einen Schlüssel über einem Kamera-Icon dargestellt werden, können von jedem FamilySearch Zentrum aus eingesehen werden.

Zusätzliche Ressourcen

Was ist FamilySearch Labs?
Wie finde ich die neue Volltextsuche, die auf der RootsTech angekündigt wurde?
Wie melde ich mich für Mitgliedschaften bei Drittunternehmen an?
Suche nach digitalen Aufnahmen von Aufzeichnungen auf FamilySearch.org
Welche Einschränkungen gibt es für Bilder in historischen Aufzeichnungen?

Material für Helfer

Der Planer ist ein über Material für Helfer verfügbares Werkzeug, mit dem ein Helfer auf den FamilySearch Familienstammbaum einer anderen Person zugreifen kann, sofern er die Erlaubnis dazu hat. Diese Werkzeuge können für Tempel- und Familiengeschichtsberater sehr hilfreich sein, wenn sie eine persönliche Familiengeschichtserfahrung für einen Gast planen und Gelegenheit zur Forschung oder Vorschläge für die Tempelarbeit in seinem Stammbaum finden.

Um mehr über die Verwendung des Planers und des Materials für Helfer zu erfahren, lesen Sie die folgenden Wissensartikel:

Material für Helfer für meine Berufung als Tempel- und Familiengeschichtsberater
. Wie füge ich eine Person zu meiner Liste im Planer hinzu oder lösche sie?
Was macht ein Helfer?
Wie verwende ich den Planer, um die Angaben einer anderen Person in Familienstammbaum anzuzeigen?
Wie bereite ich eine Lektion im Planer vor?

Zugriff auf Material für Helfer

Auf das Material für Helfer können Sie über das Hilfe- und Lernzentrum auf FamilySearch zugreifen oder indem Sie auf den Link Material für Helfer klicken.

Entdeckungsaktivitäten

Entdeckungsaktivitäten werden mit Hilfe von Material für Helfer und Verfügbare Heilige Handlungen erstellt, um schnell und einfach ein persönliches Tempel- und Familiengeschichtserlebnis für ein Mitglied der Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage zu schaffen.

Hinweis: Berater können auch personalisierte Entdeckungsaktivitäten für Personen planen, die nicht Mitglied der Kirche sind; sie müssen dies jedoch ohne den Einsatz von Verfügbare Heilige Handlungen tun. Stattdessen erhalten die Berater über den Planer im Material für Helfer Zugriff auf den Familienstammbaum des Gastes und navigieren durch den Baum, um Geschichten, Fotos und Recherchemöglichkeiten zu finden, die sie dem Gast präsentieren können.

Schritte zur Hilfe für ein Kirchenmitglied

Nachdem sie Zugang zum Familienstammbaum eines Kirchenmitglieds erhalten haben, können Berater die folgenden acht Schritte, die je nach Bedarf angepasst werden können, verwenden, um eine Entdeckungsaktivität zu planen.

Video zur Entdeckungsaktivität

Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Beispiele für die Erstellung von Entdeckungsaktivitäten wurden in einem Webinar der RootsTech 2024 vorgestellt. Klicken Sie auf den folgenden Link, um das Video über die Erstellung einer Entdeckungsaktivität mit Verfügbare Heilige Handlungen anzusehen: Creating Discovery Experiences Video.

Zusammenfassung

Der Lehrplan enthält schriftliche Anweisungen für den Entdeckungsaktivitäten RootsTech Kurs und kann unter folgendem Link abgerufen werden: Discovery Experiences Syllabus.

So macht Familiengeschichte Spaß

Eine der großen Segnungen der Arbeit in einem FamilySearch Zentrum ist es, Menschen dabei zu helfen, ihre Vorfahren zu entdecken und auf unterhaltsame und spannende Weise etwas über ihr Erbe zu erfahren.

Familienentdeckungen machen

FamilySearch bietet viele Möglichkeiten für Einzelpersonen, etwas über ihre Familiengeschichte zu erfahren. Klicken Sie auf den folgenden Link, um eine Reihe von verfügbaren Aktivitäten zu entdecken:
Erste Schritte. Diese Ressourcen können Personen helfen, die neu in die Familiengeschichte einsteigen, oder allen, die neue und ansprechende Funktionen von FamilySearch ausprobieren möchten.

Aktivitäten auf FamilySearch

FamilySearch bietet viele unterhaltsame und ansprechende Aktivitäten für alle Altersgruppen. Diese Aktivitäten können einzeln oder in einer Gruppe erkundet werden - auch bei Jugendaktivitäten oder Familienabenden.

Die Aktivitäten umfassen:

• Woher stamme ich?
• Zu meiner Person
• Berühmte Verwandte
• Gesichter vergleichen
• Meine Geschichte aufzeichnen
• Meine Abstammung veranschaulichen
• Aktivitäten für Zuhause

Es gibt mehrere Möglichkeiten, jede der Aktivitäten zu erkunden.
Hinweis: Um das gesamte Spektrum der Aktivitäten nutzen zu können, müssen Einzelpersonen zumindest mit einigen ihrer verstorbenen Vorfahren innerhalb des Familienstammbaums verbunden sein.

Diese Ressourcen sind über die Registerkarte Aktivitäten im FamilySearch Hauptmenü oder durch Anklicken des folgenden Links verfügbar: FamilySearch Aktivitäten.

Erinnerungen

Zusätzlich zu den oben genannten Aktivitäten können mit Erinnerungen viele persönliche Aktivitäten geplant werden, wie z. B.:

• Hochladen von Fotos
• Dokumentation von persönlichen und familiären Geschichten und Erinnerungen
• Aufzeichnung von Interviews

Aktivitäten für Jugendliche

FamilySearch inspiriert junge Menschen auf der ganzen Welt, Kontakte zu ihrer Familie über mehrere Generationen hinweg zu knüpfen und mehr über sich selbst zu erfahren. Entdecken Sie einfache, aber ansprechende Aktivitäten und inspirierende Möglichkeiten, Ihre eigene Geschichte aufzuzeichnen und mit Ihren Vorfahren in Kontakt zu treten - direkt über Ihr Smartphone. Klicken Sie hier, um Apps, Videos, Aktivitäten und mehr auf der neuen Webseite Engaging Youth in Family History zu finden.

FamilySearch Zentrum Ressourcen

Die in den Zentren verfügbaren Ressourcen können von jedermann kostenlos genutzt werden, ohne dass Verpflichtungen oder Abonnements erforderlich sind. Die Ressourcen und die Ausstattung der FamilySearch Zentren variieren je nach Standort. Computer und einige Drucker werden in der Regel von FamilySearch zur Verfügung gestellt. Die meisten zusätzlichen Ausrüstungsgegenstände und Materialien in den Zentren werden von den einzelnen Pfählen finanziert. Die Leiter der FamilySearch Zentren sollten mit ihren örtlichen Pfahl-Führern zusammenarbeiten, um festzustellen, welche Ressourcen für ihr Zentrum benötigt werden, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen. Wenn ein Budget zur Verfügung steht, können die Pfahl-Führer entsprechende Ausrüstung kaufen.

Lokale Leiter sollten sich bei der Anschaffung neuer Geräte an den folgenden Richtlinien orientieren:
Anschaffung zusätzlicher Geräte für FamilySearch Zentren.

Weitere Angaben zur technischen Unterstützung für die Geräte der FamilySearch Zentren finden Sie auf der Verwaltungswebseite.

Werbung für Ihr Zentrum

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Nutzung Ihres FamilySearch Zentrums in Ihrer Gemeinde zu fördern. Ideen und Richtlinien finden Sie in folgendem Artikel:
Wie können wir für unser FamilySearch Zentrum werben?

Angebot von Lehrgängen

Mit dem Einverständnis Ihrer Pfahl-Führer können Sie Kurse zur Familiengeschichte für Ihre Gemeinde anbieten. Denken Sie im Gebet an die Bedürfnisse der Gäste, die Ihr Zentrum besuchen, um zu entscheiden, welche Kurse Sie anbieten wollen.

Messe-Stände und Veranstaltungen

Das Betreiben eines Messe-Standes oder einer Veranstaltung zur Familiengeschichte können eine gute Möglichkeit sein, die Menschen in Ihrer Gemeinde über die Dienste des FamilySearch Zentrums zu informieren und individuelle, inspirierende Erfahrungen für die Teilnehmer zu schaffen. Diese Arten von Gelegenheiten sollten mit der Zustimmung des Pfahls geplant werden. Ideen, Richtlinien und Unterstützung finden Sie in den folgenden Ressourcen:
Betreiben eines Messe-Standes für Familiengeschichte
FamilySearch Unterstützung einer Veranstaltung

Reservierung von Heiligen Handlungen

Mitarbeiter des FamilySearch Zentrums, die Mitglieder der Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage sind, können Gästen bei der Reservierung von Heiligen Handlungen des Tempels helfen. Der schnellste und effektivste Weg, Familiennamen zu suchen, ist Verfügbare Heilige Handlungen Weitere Angaben zu Verfügbare Heilige Handlungen stehen in den folgenden Artikeln:

Wie finde ich mit Verfügbare Heilige Handlungen Familiennamen für den Tempel?
Woher bekommt Verfügbare Heilige Handlungen Familiennamen?

Mitglieder können auch Heilige Handlungen für verstorbene Familienmitglieder reservieren, die vor über 110 Jahren geboren wurden. Weitere Angaben über die 110-Jahres-Richtlinien finden Sie in folgendem Artikel

: Was ist die 110-Jahres-Richtlinie und warum wurde sie eingeführt?

Interne Unterstützung

Fragen zu bestimmten Reservierungen des Tempels oder Probleme mit der Reservierung einer Heiligen Handlung sollten an die Support-Hotline des Tempel-Departments, Special Services, Durchwahl 2-3801, weitergeleitet werden, oder der Gast sollte direkt die Hotline des Tempel-Departments unter 1-801-240-3801 anrufen.