為什麼我的 FamilySearch 帳號無法恢復登入?

當你建立 FamilySearch 帳號時,FamilySearch 提供 了2 個恢復登入的選項:

  • 電郵地址
  • 行動電話號碼

在建立帳號的過程中,你可以指定你喜好的選項。 你可以輸入一個選項或兩個選項。 我們建議輸入這兩個選項。
你必須在一個或兩個登入恢復選項可用之前,啟用你的 FamilySearch 帳號。 請用下列方式之一執行此操作:

  • 回覆電郵以「完成註冊」。
  • 輸入傳送到你手機的啟用碼,以驗證你的行動電話為一個恢復選項。

如果你在嘗試登入 FamilySearch.org 時,收到「你的帳號尚未啟用」的錯誤信息,你很可能沒有如上所述驗證你的電郵地址或手機。 或者你在設定 FamilySearch 帳號時,可能不小心輸入了不正確的電郵地址或行動電話號碼。 
請務必檢查所有的電郵資料夾,包括你的垃圾郵件資料夾,以找到驗證郵件。
 
如果你沒有收到驗證電郵或行動電話啟用碼,或無法登入你的 FamilySearch 帳號,請聯絡我們以取得幫助。

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