我忘記我的 FamilySearch 密碼或用戶名

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2024年11月08日
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你可以用哪一個選項直接連結到吾珥帳號，來恢復忘記的使用者名或重設忘記的密碼吾珥FamilySearch帳號：

  • 你的手機號碼
  • 你的電子郵件地址

注意： 使用行動電話號碼恢復帳號的選項可能無法在吾珥區域使用。

你只能為已啟用的FamilySearch帳號恢復使用者名或重設密碼。 如果你已註冊取得FamilySearch帳號，但帳號尚未啟用，請聯絡 FamilySearch支援。

步驟（網頁版）

  1. 按擊FamilySearch網站右上角的 登入。
  2. 根據你僅是忘記了使用者名稱、僅是忘記了密碼、或是兩者皆忘記了，而採取下列步驟之一：
    • 僅限使用者名：按兩下密碼字段下方 的忘記使用者名或密碼。
    • 僅限密碼：按兩下密碼字段下方的 忘記使用者名或密碼 。
    • 兩者皆：按兩下密碼字段下方的忘記使用者名或密碼。 然後，在下一個畫面上，按兩下我不記得密碼旁的複選框。
  3. 根據你在註冊時所提供的資訊，選擇一種恢復方式。
    • 手機:輸入你的手機號碼。 這個號碼的手機將會收到一個驗證碼。 在 https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset 將驗證碼輸入所提供的 欄 位，然後按下 確定。
    • 電子郵件:輸入你的電子郵件地址。 你收到一封電子郵件，信中包含與該電子郵件帳號有關的所有使用者名。 開啟電子郵件，然後按一下你想要使用的用戶名。
  4. 接下來會發生什麼事，取決於你指出你忘記了什麼：
    • 只有忘記使用者名時：恢復了你的用戶名後，登入視窗會再次出現，而你的用戶名會自動顯示在視窗裡。你現在可以輸入密碼登入。 或者，如果你發現你也忘了吾珥密碼，按兩下密碼來重設吾珥密碼。
    • 只有忘記密碼時：頁面將會顯示重設密碼的選項。
    • 用戶名和密碼都忘記時：頁面將會顯示重設密碼的選項。你的用戶名出現在螢幕上。
  5. 必要時，重設吾珥密碼：
    1. 輸入新的密碼。
    2. 驗證新的密碼。
    3. 按一下 重設。

步驟（行動裝置應用程式）

  1. 開啟家譜樹或回憶行動應用程式，吾珥Android或Apple iOS行動裝置。
    注意： 使用行動電話號碼恢復帳號的選項可能無法在吾珥區域使用。
  2. 點選「登入」。
  3. 點 選繼續以使用者名。
  4. 點 選需要協助登入嗎？
  5. 點選其中一個選項：
    • 你只忘了吾珥使用者名——點 選忘了使用者名？
    • 你只忘了吾珥密碼——點選忘記密碼？
    • 你忘了兩者——點選忘了使用者名？ 然後，在下一個畫面上，點選我不記得密碼旁的複選框。
  6. 點選你在註冊時所提供的資訊，來選擇一種復原方法。 輸入資訊並點 選確定。
    • 行動電話號碼：輸入吾珥行動電話號碼。 這個號碼的手機將會收到一個驗證碼。 在 https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset，將驗證碼輸入所提供的 欄 位，然後點選確定。
    • 電子郵件:輸入你的電子郵件地址。 你收到一封電子郵件，信中包含與該電子郵件帳號有關的所有使用者名。 打開此封電子郵件。 按下吾珥使用者名。 畫面上會出現一個彈出視窗，讓你能重設吾珥密碼。 輸入密碼並依畫面上的指示操作。
  7. 接下來會發生什麼事，取決於你指出你忘記了什麼：
    • 只有忘記使用者名時：恢復了你的用戶名後，登入視窗會再次出現，而你的用戶名會自動顯示在視窗裡。你現在可以輸入吾珥密碼和登入。 或者，如果你發現你也忘了吾珥密碼，點選忘記密碼。
    • 只有忘記密碼時：頁面將會顯示重設密碼的選項。
    • 用戶名和密碼都忘記時：頁面將會顯示重設密碼的選項。你的用戶名出現在螢幕上。
  8. 必要時，重設吾珥密碼：
    1. 輸入新的密碼。
    2. 驗證新的密碼。
    3. 點選「重設」。

步驟（家譜樹精簡版）

  1. 前往家譜樹精簡版。
  2. 如果你記得你的用戶名，請輸入用戶名，然後按一下「登入」。 如果你忘了吾珥使用者名，你可以擷取：
    1. 按一下「忘了使用者名稱？」
    2. 選取吾珥帳號可用的恢復方式。
      • 手機:輸入你的手機號碼。 這個號碼的手機將會收到一個驗證碼。 在 https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset 將驗證碼輸入所提供的 欄 位，然後按兩下 繼續。
      • 電子郵件:輸入你的電子郵件地址。 你收到一封電子郵件，信中包含與該電子郵件帳號有關的所有使用者名。 打開此封電子郵件。 按兩下吾珥使用者名，就會出現一個彈出視窗，讓你能重設吾珥密碼。 插入新密碼並依畫面上的指示操作。
  3. 如果你忘了吾珥密碼，你可以重設密碼：
    1. 按一下「忘了密碼？」
    2. 選取行動裝置或電子郵件選項。 輸入資訊，然後點選我不記得密碼旁的複選框。
    3. 按一下OK。
    4. 你會收到一則訊息，其中包含重設密碼的選項。 開啟電子郵件，然後按一下「重設密碼」。
    5. 輸入並確認你的新密碼。
    6. 按兩下重設。

重要備註：

給耶穌基督後期聖徒教會的成員

  • 一個人可以加入教籍紀錄號碼到一個帳號裡。
  • 教會成員可以有一個FamilySearch帳號，有教會紀錄號碼，或一個沒有，或兩種帳號。

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