傾聽是一項我們可以學習、培養並改進的技能。在他人分享自身的故事時，積極主動的傾聽能展現出我們對他們感興趣，這有助於建立穩固的關係。讓我們仔細看看要如何培養並掌握積極傾聽的技巧，來提升你與周遭人的關係。
什麼是積極傾聽？
積極傾聽與消極傾聽可能會讓人有點困惑，不是所有的傾聽方式都一樣嗎？事實上，傾聽的方式有很多種。積極傾聽是說話者和傾聽者雙方都全心投入的傾聽形式，有助於傳遞資訊、建立關係，並表達對他人的同理心。培養積極傾聽的技巧對你的人際關係、工作經驗和家譜工作有助益！
積極傾聽，就是當傾聽者懷著真誠的好奇心和興趣來聆聽故事時，藉由他們傾聽當下所採用的方式，來邀請說話者繼續說下去。我們可以培養的三項關鍵的積極傾聽技巧包括，懷著好奇心傾聽、提出開放式的問題，以及使用正面的肢體語言和非口語的溝通技巧。
三項關鍵的積極傾聽技巧
1.懷著好奇心傾聽
懷著好奇心傾聽是你所能運用的最好的傾聽技巧之一。你的好奇心會讓你聽得更加津津有味、提出讓人想分享更多的問題，並讓你的親友知道你很重視他們正在分享的事。好奇心也會幫助你更專注在當下的對話上，而不會走神。但要一直懷著好奇心聆聽並不容易。如果你覺得疲倦、沮喪，或單純地不感興趣，要保持真誠的好奇心去傾聽可能很難。思考這三個問題有助於提升你的好奇心。
- 為什麼這個人要告訴我這個故事？
- 這個故事對他們有什麼意義？
- 我們的關係如何讓他們感覺與我有連結，並對我敞開心胸？
當我們努力瞭解周遭的人時，他們的故事會變得更有趣，因為他們的故事也會成為我們的故事。
2.提出開放式問題
你可以運用的另一項有效的傾聽技巧就是提出問題。更具體來說，我們要問開放式的問題。假設你正在訪談一名祖父母關於他們的童年；如果你用是非題來問他們，你可能只問得到一些關於他們老家的基本情況。然而，如果你提出開放式的問題，你會讓他們敞開心胸，告訴你更多關於他們成長時的情形。他們可能會告訴你，他們在青少年時期有什麼樣的感受或經歷。這類的問題會讓訪談感覺更像是在彼此交談。以下是一些開放式問題的例子。
- 那讓你有什麼感覺？
- 那對你來說是什麼樣的感覺？
- 那次經驗中最困難的部分是什麼？
當我們提出的問題能激發出深思熟慮且切身的回答時，我們就能更瞭解彼此，並提升我們對故事的好奇心。
3.使用正面的肢體語言和非口語的溝通
非口語的溝通是主動傾聽中最重要的一點。而我們非口語的溝通方式並不是只有微笑或皺眉。只要注意自己的站姿或坐姿，就可以展現出你對某人的故事有興趣。將你的腳朝向說話者，來展現出你全神貫注在他們身上。站著或坐著時，保持開放的姿態；不要交叉雙臂或雙腿。所有這些微小的細節都是潛藏的信息，傳達出你對正在說話的那個人興致盎然。
繼續練習你的積極傾聽技巧
積極傾聽的原則很簡單，只要稍加練習，你就會成為更好的傾聽者。練習時，想一想其他可以改善自己積極傾聽技巧的方法。為了協助你，FamilySearch.org有一些居家活動，能幫助你探索並與家人連結。你也可以查看我們的貼文，這貼文是關於對困難的故事作回應並傾聽以求了解，來幫助你培養其他的傾聽技巧。
