Ви можете відновити забуте ім’я користувача або перевстановити пароль до свого акаунту FamilySearch за допомогою опції, вибраної в налаштуваннях вашого акаунту:
- номеру мобільного телефону;
- адреси електронної пошти.
Ви можете відновити ім’я користувача або перевстановити пароль, якщо активували акаунт FamilySearch. Якщо ваш акаунт не активовано, зв’яжіться зі Службою підтримки FamilySearch.
Порядок дій (вебсайт)
- У верхньому правому куті екрана на сайті FamilySearch клацніть на Увійти.
- Виконайте щось із вказаного нижче, залежно від того, чи забули ви тільки ім’я користувача, тільки пароль, чи й те, і друге.
- Тільки ім’я користувача: клацніть на ім’я користувача під полем “Пароль”.
- Тільки пароль: клацніть на пароль під полем “Пароль”.
- І те, і друге: клацніть на ім’я користувача під полем “Пароль”. Потім на наступній сторінці поставте галочку біля напису Я не пам’ятаю свій пароль.
- Виберіть спосіб відновлення, виходячи з інформації, яку ви надали під час реєстрації.
- За допомогою мобільного телефону: введіть свій номер мобільного телефону. На цей номер буде відправлено код підтвердження. Введіть код підтвердження у відповідному полі та клацніть на Продовжити.
- За допомогою електронної пошти: введіть свою адресу електронної пошти. Вам буде надіслано електронного листа з усіма іменами користувачів, пов’язаними з цією адресою електронної пошти. Відкрийте електронний лист і клацніть на тому імені користувача, з яким ви хочете працювати.
- Те, що відбуватиметься далі, залежатиме від того, що саме ви забули.
- Тільки ім’я користувача: повторно відкриється сторінка входу в систему, на якій автоматично буде заповнено ваше ім’я користувача. Тепер ви можете ввести свій пароль і увійти. Або, якщо ви зрозуміли, що також забули пароль, клацніть на слові пароль, щоб перевстановити його.
- Тільки пароль: з’явиться опція перевстановлення пароля.
- І те, і друге: з’явиться опція для перевстановлення пароля. На екрані відобразиться ваше ім’я користувача.
- Якщо потрібно, перевстановіть пароль.
- Введіть новий пароль.
- Підтвердьте новий пароль.
- Клацніть на Перевстановити.
Порядок дій (мобільні додатки)
- Запустіть мобільні додатки “Родинне дерево” або “Спогади”.
- Торкніться Увійти.
- Якщо ви забули ім’я користувача або пароль, натисніть посилання Довідка.
- Виконайте щось із вказаного нижче, залежно від того, чи забули ви тільки ім’я користувача, тільки пароль, чи й те, і друге.
- Тільки ім’я користувача: натисніть Забули ім’я користувача?
- Тільки пароль: натисніть Забули пароль?
- І те, і друге: натисніть Забули ім’я користувача? Потім на наступній сторінці поставте позначку у полі біля напису Я також не пам’ятаю пароль.
- Виберіть спосіб відновлення, виходячи з інформації, яку ви надали під час реєстрації.
- За допомогою мобільного телефону: введіть свій номер мобільного телефону. На цей номер буде відправлено код підтвердження. Введіть код підтвердження у відповідному полі й натисніть Продовжити.
- За допомогою електронної пошти: введіть свою адресу електронної пошти. Вам буде надіслано електронного листа з усіма іменами користувачів, пов’язаними з цією адресою електронної пошти. Відкрийте електронний лист і натисніть те ім’я користувача, з яким ви хочете працювати.
- Те, що відбуватиметься далі, залежатиме від того, що саме ви забули.
- Тільки ім’я користувача: повторно відкриється сторінка входу в систему, на якій автоматично буде заповнено ваше ім’я користувача. Тепер ви можете ввести свій пароль і увійти. Або, якщо ви зрозуміли, що також забули пароль, натисніть пароль, щоб перевстановити його.
- Тільки пароль: з’явиться опція перевстановлення пароля.
- І те, і друге: з’явиться опція для перевстановлення пароля. На екрані відобразиться ваше ім’я користувача.
- Якщо потрібно, перевстановіть пароль.
- Введіть новий пароль.
- Підтвердьте новий пароль.
- Натисніть Перевстановити.
Порядок дій (“Спрощене родинне дерево”)
- Перейдіть до Спрощеного родинного дерева.
- Якщо ви пам’ятаєте своє ім’я користувача, введіть його і клацніть на Увійти. Якщо ви забули ім’я користувача, ви можете відновити його.
- Клацніть на Забули ім’я користувача?
- Виберіть спосіб відновлення, доступний для вашого акаунту.
- За допомогою мобільного телефону: введіть свій номер мобільного телефону. На цей номер надійде код підтвердження. Введіть код підтвердження у відповідному полі та клацніть на Продовжити.
- За допомогою електронної пошти: введіть свою адресу електронної пошти. Вам буде надіслано електронного листа з усіма іменами користувачів, пов’язаними з цією адресою електронної пошти. Відкрийте електронний лист і клацніть на тому імені користувача, з яким ви хочете працювати.
- Якщо ви забули пароль, ви можете перевстановити його.
- Клацніть на Забули пароль?
- Введіть своє ім’я користувача.
- Клацніть на Продовжити.
- Дайте відповіді на контрольні запитання і клацніть на Відправити відповіді.
- Виберіть опцію: за допомогою мобільного телефону чи за допомогою електронної пошти.
- Клацніть на Продовжити.
- Вам надійде повідомлення з опцією для перевстановлення вашого пароля. Відкрийте повідомлення і клацніть на Перевстановити пароль.
- Введіть і підтвердьте новий пароль.
- Клацніть на Перевстановити пароль.
Статті, пов’язані з цією темою
Як попросити повторно надіслати код підтвердження для активації акаунту FamilySearch?
Як попросити FamilySearch повторно надіслати електронного листа для підтвердження акаунту?