Лист з підтвердженням зазвичай надходить протягом кількох хвилин. Іноді це займає 2–3 години. Якщо він не надходить найближчим часом, ось кілька основних пунктів, які ви можете перевірити:
- Лист надходить з адреси www.familysearch.org/register/ з темою Complete Your FamilySearch Account Registration… (Завершіть реєстрацію свого акаунту FamilySearch…).
- Перевірте свій кошик або папку зі спамом. Будь ласка, шукайте терміни Акаунт FamilySearch чи Завершіть реєстрацію, або одразу обидва. Якщо ви знайшли лист у кошику або в папці зі спамом, перемістіть його в основну папку або в папку вхідних повідомлень. Тепер ви можете відкрити його й клацнути на посилання для активації. Посилання для активації в кошику або в папці зі спамом не працюють.
- Перевірте будь-який інший акаунт електронної пошти, що у вас є.
- Якщо під час введення вашої електронної адреси ви допустили помилку, просто зареєструйтесь повторно, вказавши правильну електронну адресу.
- Якщо ви створили свій акаунт більше 48 годин тому, посилання в електронному листі буде недійсним. Просто зареєструйтеся повторно.
- Якщо вікно реєстрації все ще відкрите, клацніть на кнопку для повторного надсилання електронного листа для проходження процедури активації. Обов’язково скористайтеся останнім електронним листом для проходження процедури верифікації, оскільки посилання в інших листах будуть недійсними.
Якщо ви можете увійти до свого акаунту FamilySearch, будь ласка, зробіть це. Потім виберіть своє ПІБ у верхньому правому куті та натисніть Налаштування, аби переконатися в тому, що опцію відновлення активовано.
Для відновлення акаунту можна скористатися електронною адресою, номером мобільного телефону або обома опціями.
- Опція з електронною адресою:
Під вашою електронною адресою, якщо її не було активовано, ви побачите: Підтвердити цю адресу. Клацніть на слова з гіперпосиланням й прочитайте це повідомлення:
“Будь ласка, перевірте свою електронну пошту
На [електронна адреса] було надіслано листа для проходження верифікації. Після перевірки ви можете використовувати цю електронну адресу для відновлення інформації, необхідної для входу в систему. Це посилання для проходження верифікації буде дійсне протягом 48 годин”.
У вас є такі варіанти: Повторно надіслати повідомлення електронною поштою або Закрити.
- Варіант з номером мобільного телефону:
Якщо номер телефону не активовано, ви побачите: Підтвердити цей номер телефону. Якщо ви клацнете на слова з гіперпосиланням, з’явиться таке повідомлення:
“Перевірте текстові повідомлення
Код для проходження верифікації було надіслано на номер +1 [номер телефону], щоб дозволити FamilySearch скористатися цим номером для відновлення доступу до акаунту.
Введіть код для проходження верифікації”
[Поле для введення коду].
У вас є такі варіанти: СКАСУВАТИ, ПОВТОРНО НАДІСЛАТИ КОД та ПІДТВЕРДИТИ в нижній частині екрану.
Якщо у вас все ще виникають проблеми з налаштуванням та активацією вашого акаунту FamilySearch, зверніться до FamilySearch.
Статті, пов’язані з цією темою
Як створити безкоштовний акаунт FamilySearch?
Чи можу я створювати акаунти зі спільною електронною адресою?
Як створити безкоштовний акаунт для дитини?