Лист з підтвердженням зазвичай надходить протягом кількох хвилин. Іноді це займає 1–2 години. Якщо він не надходить найближчим часом, варто перевірити кілька основних пунктів.
- Лист надходить з адреси www.familysearch.org/register/ з темою Complete Your FamilySearch Account Registration… (Завершіть реєстрацію свого акаунту FamilySearch…).
- Перевірте свій кошик або папку зі спамом. Будь ласка, шукайте терміни FamilySearch account (Акаунт FamilySearch) чи Complete your registration (Завершіть реєстрацію), або одразу обидва. Якщо ви знайшли лист у кошику або в папці зі спамом, перемістіть його в основну папку або в папку вхідних повідомлень. Тепер ви можете відкрити його й клацнути на посилання для активації. Посилання для активації в кошику або в папці зі спамом не працюють.
- Перевірте всі інші акаунти електронної пошти, що у вас є.
- Якщо ви неправильно ввели свою електронну адресу, просто зареєструйтесь повторно, вказавши її правильно.
- Якщо ви створили свій акаунт більше 48 годин тому, посилання в електронному листі буде недійсним. Зареєструйтеся повторно.
- Якщо вікно реєстрації все ще відкрите (протягом 48 годин), клацніть на кнопці для повторного надсилання електронного листа для проходження процедури активації. Обов’язково скористайтеся останнім електронним листом для проходження процедури верифікації, оскільки посилання в попередніх листах будуть недійсними.
Якщо ви можете авторизуватися у своєму акаунті FamilySearch, будь ласка, зробіть це. Потім клацніть на своєму ПІБ у верхньому правому куті. Клацніть на Налаштування, а потім на Акаунт. Переконайтеся, що опцію відновлення активовано. (Якщо ні, то ви побачите посилання: “Підтвердьте це…” в електронному листі для відновлення.)
Опція відновлення за електронною адресою:
- Якщо електронну адресу не підтверджено, ви побачите Підтвердити цю адресу. Натисніть слова з гіперпосиланням і прочитайте це повідомлення: “Будь ласка, перевірте свою електронну пошту. На [електронна адреса] було надіслано листа для проходження верифікації. Щойно відбудеться підтвердження, ця електронна адреса буде використовуватись, щоб допомогти вам відновити вашу інформацію для авторизації, якщо це буде потрібно. Посилання для підтвердження стане недійсним через 48 годин”.
- У вас є такі варіанти: Повторно надіслати повідомлення електронною поштою або Закрити.
- Якщо у вас все ще виникають проблеми з налаштуванням та активацією вашого акаунту FamilySearch, зверніться до FamilySearch.
Як створити безкоштовний акаунт FamilySearch?
Чи можу я створювати акаунти зі спільною електронною адресою?
Як створити безкоштовний акаунт для дитини?