คุณสามารถกู้คืนชื่อผู้ใช้ที่ลืมหรือตั้งรหัสผ่านใหม่สําหรับบัญชี FamilySearch ของคุณได้โดยใช้ตัวเลือกใดก็ตามที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณโดยตรง:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ
- ที่อยู่อีเมลของคุณ
คุณสามารถกู้คืนชื่อผู้ใช้หรือตั้งรหัสผ่านใหม่ หากคุณเปิดใช้งานบัญชี FamilySearch ถ้าบัญชีของคุณยังไม่เปิดใช้งาน โปรดติดต่อหน่วยสนับสนุน FamilySearch
ขั้นตอน (เว็บไซต์)
- ตรงมุมบนขวาของเว็บไซต์ FamilySearch ให้คลิก ลงชื่อเข้าใช้
- ให้ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณลืมเฉพาะชื่อผู้ใช้ ลืมเฉพาะรหัสผ่าน หรือลืมทั้งสองอย่าง:
- ลืมเฉพาะชื่อผู้ใช้: คลิก ชื่อผู้ใช้ ใต้ช่องรหัสผ่าน
- ลืมเฉพาะรหัสผ่าน: คลิก รหัสผ่าน ใต้ช่องรหัสผ่าน
- ลืมทั้งสองอย่าง: คลิก ชื่อผู้ใช้ ใต้ช่องรหัสผ่าน จากนั้นในหน้าจอถัดไป ให้คลิกกล่องเลือกข้างฉันจํารหัสผ่านไม่ได้
- เลือกวิธีกู้คืนโดยอาศัยข้อมูลที่คุณให้ไว้ในระหว่างลงทะเบียน
- โทรศัพท์มือถือ: ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ รหัสยืนยันจะไปที่หมายเลขนั้น ป้อนรหัสยืนยันในช่องข้อมูลที่ให้มา แล้วคลิก ทำต่อ
- อีเมล: ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจะได้รับอีเมลระบุชื่อผู้ใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีอีเมลนั้น เปิดอีเมล แล้วคลิกชื่อผู้ใช้ที่คุณต้องการใช้
- สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อจากนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณระบุว่าคุณลืม
- ลืมเฉพาะชื่อผู้ใช้: หน้าลงชื่อเข้าใช้จะปรากฏอีกครั้ง พร้อมชื่อผู้ใช้ที่เติมให้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถป้อนรหัสผ่านและลงชื่อเข้าใช้ได้เลย หรือถ้าคุณพบว่าคุณลืมรหัสผ่านด้วย ให้คลิกรหัสผ่านเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่
- ลืมเฉพาะรหัสผ่าน: ตัวเลือกให้ตั้งรหัสผ่านใหม่จะปรากฏ
- ลืมทั้งสองอย่าง: ตัวเลือกให้ตั้งรหัสผ่านใหม่จะปรากฏ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะปรากฏบนหน้าจอ
- ชื่อผู้ใช้หรือตั้งรหัสผ่านใหม่ของคุณ
- ป้อนรหัสผ่านใหม่
- ตรวจสอบรหัสผ่านใหม่
- คลิก ตั้งใหม่
ขั้นตอน (แอปมือถือ)
- เริ่มแอปสาแหรกครอบครัวหรือความทรงจำของโทรศัพท์
- แตะ ลงชื่อเข้าใช้
- ถ้าคุณลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณ ให้แตะ ความช่วยเหลือ
- ให้ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณลืมเฉพาะชื่อผู้ใช้ ลืมเฉพาะรหัสผ่าน หรือลืมทั้งสองอย่าง:
- ลืมเฉพาะชื่อผู้ใช้: แตะ ลืมชื่อผู้ใช้?
- ลืมเฉพาะรหัสผ่าน: แตะ ลืมรหัสผ่าน?
- ลืมทั้งสองอย่าง: แตะ ลืมชื่อผู้ใช้? จากนั้นในหน้าจอถัดไป ให้แตะ กล่องเลือก ข้าง ฉันลืมรหัสผ่านด้วย
- เลือกวิธีกู้คืนโดยอาศัยข้อมูลที่คุณให้ไว้ในระหว่างลงทะเบียน
- โทรศัพท์มือถือ: ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ รหัสยืนยันจะไปที่หมายเลขนั้น ใส่รหัสยืนยันในช่องที่ให้มา แล้วแตะ ทำต่อ
- อีเมล: ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจะได้รับอีเมลระบุชื่อผู้ใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีอีเมลนั้น เปิดอีเมล แล้วแตะชื่อผู้ใช้ที่คุณต้องการใช้
- สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อจากนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณระบุว่าคุณลืม
- ลืมเฉพาะชื่อผู้ใช้: หน้าลงชื่อเข้าใช้จะปรากฏอีกครั้ง พร้อมชื่อผู้ใช้ที่เติมให้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถป้อนรหัสผ่านและลงชื่อเข้าใช้ได้เลย หรือถ้าคุณพบว่าคุณลืมรหัสผ่านด้วย ให้แตะรหัสผ่าน เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่
- ลืมเฉพาะรหัสผ่าน: ตัวเลือกให้ตั้งรหัสผ่านใหม่จะปรากฏ
- ลืมทั้งสองอย่าง: ตัวเลือกให้ตั้งรหัสผ่านใหม่จะปรากฏ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะปรากฏบนหน้าจอ
- ชื่อผู้ใช้หรือตั้งรหัสผ่านใหม่ของคุณ
- ป้อนรหัสผ่านใหม่
- ตรวจสอบรหัสผ่านใหม่
- แตะ ตั้งใหม่
ขั้นตอน (สาแหรกครอบครัวฉบับไลท์)
- ไปที่ สาแหรกครอบครัวฉบับไลท์
- ถ้าคุณจำชื่อผู้ใช้ของคุณได้ ให้ป้อนชื่อ และคลิก ลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณลืมชื่อผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถนำกลับคืนได้:
- คลิก ลืมชื่อผู้ใช้?
- เลือกวิธีกู้คืนที่มีให้สำหรับบัญชีของคุณ
- โทรศัพท์มือถือ: ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ รหัสยืนยันจะมาที่หมายเลขนั้น ป้อนรหัสยืนยันในช่องข้อมูลที่ให้มา แล้วคลิก ทำต่อ
- อีเมล: ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจะได้รับอีเมลระบุชื่อผู้ใช้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีอีเมลนั้น เปิดอีเมล แล้วคลิกชื่อผู้ใช้ที่คุณต้องการใช้
- ถ้าคุณลืมรหัสผ่านของคุณ คุณสามารถตั้งใหม่ได้:
- คลิก ลืมรหัสผ่าน?
- ป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณ
- คลิก ทำต่อ
- ตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย แล้วคลิก ส่งคำตอบ
- เลือกตัวเลือกโทรศัพท์มือถือหรืออีเมล
- คลิก ทำต่อ
- คุณจะได้รับข้อความพร้อมตัวเลือกให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ เปิดข้อความ แล้วคลิก ตั้งรหัสผ่านใหม่
- ป้อนรหัสผ่านใหม่ของคุณและยืนยัน
- คลิก ตั้งรหัสผ่านใหม่
บทความที่เกี่ยวข้อง
ฉันจะส่งรหัสยืนยันอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานบัญชี FamilySearch ของฉันได้อย่างไร?
ฉันจะขอให้ FamilySearch ส่งอีเมลยืนยันสำหรับบัญชีของฉันอีกครั้งได้อย่างไร?