FamilySearch Chat – คําถามที่พบบ่อย (FAQs) • FamilySearch Support Operations

FamilySearch Chat เป็นเครื่องมือส่งข้อความที่พัฒนาผ่านเว็บไซต์ FamilySearch.org และอุปกรณ์มือถือ iOS และ Android บางครั้งจะมีการปรับปรุงเกิดจากคําติชมจากผู้ใช้ หากท่านมีคําถามหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแชท FamilySearch โปรดไปที่โพสต์นี้ในชุมชน FamilySearch.org

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

ปัญหา: เหตุใดฉันจึงไม่เห็นไอคอนคําแปลใต้ข้อความของฉัน
ตอบ: คุณจะเห็นเฉพาะไอคอนคําแปลในข้อความของผู้อื่นเท่านั้น คุณสามารถส่งข้อความในภาษาของคุณ และผู้รับสามารถคลิกไอคอนการแปลเพื่อดูในภาษาของตนได้

ปัญหา: คุณลักษณะการแปลแชท FamilySearch มีให้ทุกคน
หรือไม่ตอบ: ใช่ คุณลักษณะการแปลมีให้สําหรับผู้ใช้ FamilySearch Chat

ทุกคนปัญหา: คุณลักษณะการแปลแชท FamilySearch จะพร้อมใช้งานหลังจาก RootsTech 2025
หรือไม่ตอบ: ใช่ คุณลักษณะการแปลจะยังคงอยู่หลังจาก RootsTech

ปัญหา: ฉันสามารถดาวน์โหลดข้อมูลจากเครื่องมือส่งข้อความก่อนหน้านี้ได้หรือไม่
ตอบ: ก่อนวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดข้อความที่ส่งก่อนเดือนพฤศจิกายน 2021 ได้ ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2024 ข้อความจากเครื่องมือรุ่นเก่าจะไม่สามารถดาวน์โหลด

ได้อีกต่อไปข้อความหลังปี 2021 ถูกนําเข้าไปยัง FamilySearch Chat โดยอัตโนมัติ การตอบกลับข้อความจะแสดงภายในบริบทของข้อความเริ่มต้น หากดูเหมือนว่าข้อความหายไป ให้เริ่มจากข้อความแรกและมองหาการ

ตอบกลับปัญหา: FamilySearch Chat มีให้สําหรับผู้ใช้ทุกวัย
หรือไม่ตอบ: แชท FamilySearch ไม่สามารถใช้ได้สําหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ํากว่า 18 ปี อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้เหล่านี้สามารถเข้าร่วมการแชท FamilySearch ผ่านกลุ่มครอบครัวที่ใช้ร่วมกันได้

ปัญหา: เหตุใดปุ่มแชทจึงถูกปิดใช้งาน
ตอบ: ฟีเจอร์แชทไม่พร้อมใช้งานในกรณีต่อไปนี้

ผู้ใช้มีอายุต่ํากว่า 18 ปี
ผู้ใช้ไม่มีวันเกิดที่ถูกต้อง
ผู้ใช้ไม่ได้เปิดใช้งานการแชทในการตั้งค่าบัญชี
ผู้ใช้อาศัยอยู่ในประเทศที่ไม่ได้เปิดใช้งานการแชท
ผู้ใช้ยังลงทะเบียนไม่เสร็จสมบูรณ์
ผู้ใช้ถูกทําเครื่องหมายว่าเสียชีวิตแล้ว

ปัญหา: ฉันจะดูสิ่งที่อยู่เบื้องหลังหน้าต่างแชทได้อย่างไร
ตอบ: ที่ด้านบนของหน้าต่างแชท ให้คลิกปุ่มเมาส์ค้างไว้ ลากหน้าต่างแชทไปยังส่วนอื่นของหน้าจอ ถ้าท่านต้องการดูข้อมูลเบื้องหลังหน้าต่างสนทนาทั้งหมด ให้เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์แยกต่างหาก การมีหน้าต่างเบราว์เซอร์แยกต่างหากจะช่วยให้ท่านดูการสนทนาในหน้าต่างหนึ่งและหน้าเว็บเพิ่มเติมในหน้าต่างเบราว์เซอร์อีกบานหนึ่ง

ปัญหา: ฉันสามารถปรับขนาดหน้าต่างแชทได้หรือไม่
ตอบ: ใช่ ที่เส้นขอบด้านนอกของหน้าต่างแชท ให้คลิกปุ่มเมาส์ค้างไว้ขณะลากเส้นขอบเข้า (เล็กลง) หรือออก (ใหญ่กว่า) หมายเหตุ: มีปัญหาชั่วคราว เราหวังว่าจะมีมติภายในสิ้นเดือนตุลาคม 2024 ปัญหาจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณขยายหน้าต่างสนทนาบนเว็บไซต์ FamilySearch จนสุด จากนั้นเมื่อคุณคลิกหมายเลขหรือการตอบกลับหรือไอคอนตอบกลับ จะดูเหมือนว่าไม่มีการตอบกลับ วิธีแก้ปัญหาคือการทําให้หน้าต่างแชทแคบลง

ปัญหา: ฉันสามารถย่อหน้าต่างแชท
ให้เล็กสุดได้หรือไม่ตอบ: คุณสามารถปรับขนาดหน้าต่างแชทได้ แต่หน้าต่างแชทไม่สามารถย่อขนาดได้

ปัญหา: ฉันมีข้อความ แต่ฉันไม่พบ ฉันจะไปที่ไหน?
ตอบ: ข้อความใหม่จะแสดงเป็นตัวหนา ในแผงด้านซ้าย ให้ขยายส่วนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านเพื่อดูแชทของคุณ ท่านยังสามารถเห็นตัวบ่งชี้หมายเลขข้อความที่มีแชทอยู่

ปัญหา: ข้อความใหม่ของฉันดูเหมือนจะเป็นกระทู้ ฉันจะดูกระทู้แชทและตอบกลับได้อย่างไร?
ตอบ: ถ้าข้อความใหม่เป็นเธรด (การตอบกลับข้อความที่เฉพาะเจาะจง) การตอบกลับจะอยู่ในส่วนเธรด

ปัญหา: เป็นไปได้ไหมที่จะค้นหาแชทที่เฉพาะเจาะจง?
ตอบ: ที่ด้านบนของหน้าต่างแชท คุณยังสามารถค้นหาข้อความสําหรับคําที่เฉพาะเจาะจงได้โดยใช้แถบค้นหา ป้อนข้อความค้นหา เช่น ออสเตรีย เพื่อดูรายการข้อความในรูปแบบดรอปดาวน์ที่มีคำนั้น คุณลักษณะการค้นหาอาจใช้เวลาสักครู่ในการเติมผลลัพธ์

ปัญหา: ข้อความเก่าของฉันใน FamilySearch ถูกเก็บรักษาไว้ในระบบแชทของ FamilySearch หรือไม่
ตอบ: ข้อความ FamilySearch ก่อนหน้านี้ตั้งแต่ วันที่ 1 พฤศจิกายน 2022 กําลังถูกย้ายไปยังแชท FamilySearch สาเหตุหนึ่งที่ทำให้วันที่ 1 พฤศจิกายน 2022 ก็คือรูปแบบ Shared Family Groups เปิดให้ใช้งานในขณะนั้น การย้ายข้อความจากวันนั้นทำให้ท่านสามารถสนทนากับบุคคลเหล่านั้นหรือเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านั้นต่อไปได้

ปัญหา: ผู้ใช้รายอื่นสามารถดูสถานะของฉันเมื่อฉันออนไลน์โดยใช้แชท FamilySearch ได้หรือไม่
ตอบ: ใช่ ผู้ใช้รายอื่นจะเห็นว่าคุณว่างเมื่อหน้าต่างแชทเปิดอยู่ เมื่อท่านปิดหน้าต่างสนทนา ท่านจะไม่ปรากฏทางออนไลน์อีกต่อไป

ปัญหา: ฉันจะขยายหรือยุบส่วนแชทได้อย่างไร
ตอบ: มองหา ยังไม่ได้อ่าน (#) แล้วคลิกไอคอนเครื่องหมายแคเร็ต สําหรับการอ้างอิง โปรดดูภาพต่อไปนี้

คำถาม: ฉันจะเปิดหรือปิดการสนทนาสําหรับเหตุการณ์เช่น RootsTech ได้อย่างไร?
ตอบ: หากต้องการแสดงหรือซ่อนการแชทกิจกรรม ให้คลิกแสดง การแชทกิจกรรมที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่างแชท

ปัญหา: ฉันสามารถลบแชทได้หรือไม่
ตอบ: แชทสามารถปิดเสียงหรือซ่อนได้ แต่ไม่สามารถลบได้ ถัดจากแชทที่คุณต้องการปิดเสียงหรือซ่อน ให้คลิกจุดแนวตั้ง 3 จุด คลิกปิดเสียงแชทหรือซ่อนแชท เมื่อคุณปิดเสียงแชท คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนสําหรับแชทนั้น การซ่อนแชทจะลบแชทออกจากรายการแชทของคุณ

ปัญหา: ฉันสามารถค้นหาไดเรกทอรีผู้ใช้เพื่อแชทกับใครบางคนได้หรือไม่?
ตอบ: ผู้ใช้ FS Chat ทุกคนสามารถเพิ่มรูปโปรไฟล์ได้ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นพบคุณ ให้ระบุตําแหน่งของคุณและเก็บชื่อโปรไฟล์ของคุณไว้ใกล้กับชื่อที่คุณใช้เป็นประจํา

ปัญหา: มีวิธีเชื้อเชิญผู้อื่นให้เลือกเข้าร่วมแชท FamilySearch หรือไม่?
ตอบ: ค้นหาไดเรกทอรีผู้ใช้เพื่อค้นหาและแชทกับบุคคลอื่น หากท่านไม่พบไดเร็กทอรีผู้ใช้ ให้ดูในตัวเลือกการค้นหาขั้นสูงสำหรับลิงก์เชิญผู้อื่น

ปัญหา: ฉันจะเพิ่มบุคคลในแชทของฉันได้อย่างไร
ตอบ: สําหรับการแชทส่วนตัวระหว่างคุณกับผู้ใช้รายอื่น ให้เริ่มพิมพ์ชื่อของพวกเขาและเลือกจากรายการที่ปรากฏขึ้น หากต้องการแชทกับผู้ใช้หลายคน ให้เริ่มแชทใหม่กับผู้ใช้เหล่านั้น ต้องเพิ่มทั้งหมดลงในแชทในขณะที่คุณสร้างแชท คุณไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้อื่นได้ในภายหลัง สําหรับการแชทกิจกรรม ที่ด้านล่างขวาของหน้าต่างแชท ให้มองหาไอคอน Person+ คลิกไอคอนและเชิญผู้ใช้เข้าร่วมการแชทกิจกรรม

ปัญหา: ก่อนหน้านี้ฉันสามารถแบ่งปันศาสนพิธีครอบครัวกับใครบางคนผ่านข้อความ FamilySearch เป็นไปได้ไหมที่จะทำสิ่งเดียวกันผ่าน FamilySearch Chat?
ตอบ: FamilySearch Chat ไม่มีทางแบ่งปันศาสนพิธีกับสมาชิกครอบครัว อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถแบ่งปันรหัสแผนผังครอบครัวให้บุคคลที่ต้องการงานศาสนพิธีให้เสร็จสมบูรณ์ อีกคนหนึ่งสามารถใช้บัตรประจําตัวและสงวนข้อบัญญัติได้

ปัญหา: ฉันจะค้นหาคนที่ฉันรู้จักในแชท FamilySearch ได้อย่างไร
ตอบ: ในแชท FamilySearch รุ่นล่าสุด ที่ด้านบนของหน้า ท่านสามารถใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาผู้คนตามชื่อ (ชื่อโปรไฟล์) หรือ ID ผู้ติดต่อ บุคคลในกลุ่มต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อค้นหา

แชทล่าสุด
ติดต่อ
ผู้ช่วยเหลือและผู้ที่ได้รับความช่วยเหลือ
การติดต่อระดับสากล

สมาชิกศาสนจักรสามารถดูกลุ่มต่อไปนี้ได้เช่นกัน:

สมาชิกวอร์ดและสเตค
ที่ปรึกษาวอร์ด สเตค และวอร์ด สเตค และพื้นที่พระวิหารและประวัติครอบครัว

บทความที่เกี่ยวข้อง