การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่และที่ปรึกษาของศูนย์ FamilySearch

คำนำ

แขกที่มาเยี่ยมศูนย์ FamilySearch มีทักษะและความต้องการในการค้นคว้าที่หลากหลาย บางคนขอคําแนะนําในการตั้งค่า การเข้าถึง หรือการใช้งานบัญชีของตน ในขณะที่บางคนต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับความท้าทายในการค้นหา ทั้งแบบง่ายและซับซ้อน ผู้ประสานงานศูนย์ FamilySearch ควรช่วยเจ้าหน้าที่โดยจัดให้มีการฝึกอบรมในหัวข้อต่าง ๆ แม้ว่าจะไม่คาดหวังว่าเจ้าหน้าที่จะมีคําตอบสําหรับทุกคําถาม แต่การรู้ว่าจะหาแหล่งข้อมูลได้จากที่ใดจะช่วยให้การโต้ตอบกับแขกประสบความสําเร็จ

แหล่งข้อมูลการฝึกอบรมทางออนไลน์

แหล่งข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ได้รับทักษะการใช้ FamilySearch และทําการค้นหาตามจังหวะของตนเอง นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในชั้นเรียนได้อีกด้วย เนื่องจากแหล่งข้อมูลเหล่านี้ได้รับการอัปเดตบ่อยครั้ง จึงควรปรึกษาอย่างสม่ำเสมอ

• แหล่งข้อมูลการเรียนรู้ของศูนย์ FamilySearch : แหล่งข้อมูลเหล่านี้จัดเรียงตามหัวข้อและมีบทเรียนการเรียนรู้ของ FamilySearch มากมาย คําแนะนําที่เป็นลายลักษณ์อักษรและวิดีโอ สามารถช่วยให้พนักงานเพิ่มทักษะของตนทีละหัวข้อ นอกจากนี้ ยังสามารถขอคำปรึกษาบทเรียนต่าง ๆ ในศูนย์ได้ เมื่อจะช่วยเหลือแขกที่มีความต้องการหรือปัญหาเฉพาะใด ๆตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อให้ทรัพยากรทั้งหมดพร้อมใช้งานสําหรับคุณ
• ศูนย์ช่วยเหลือ: ค้นหาคําตอบสําหรับคําถามของคุณโดยใช้ศูนย์ช่วยเหลือ หากต้องการค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ ที่มุมขวาบนของเมนูหลักของ FamilySearch ให้คลิก ไอคอนช่วยเหลือ (วงกลมที่มีเครื่องหมายคําถาม) ที่ด้านล่างของเมนูแบบผุดขึ้น ให้คลิก ความช่วยเหลือและการเรียนรู้ การดําเนินการนี้จะนําคุณไปยังหน้าศูนย์ช่วยเหลือ ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้าโดยป้อนคำค้นหาหลักสองสามคำ ผลการค้นหาจะสร้างบทความให้ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่คุณป้อน
• วิกิค้นคว้า : วิกิค้นคว้า FamilySearch ให้คําแนะนําการค้นหาในหัวข้อและสถานที่ต่าง ๆ มากกว่า 100,000 หัวข้อ นักค้นคว้าที่มีประสบการณ์หลายคนแนะนำให้ใช้ วิกิค้นคว้า เป็นขั้นตอนแรกทุกครั้ง เมื่อผู้ทำประวัติครอบครัวเข้ามาที่ศูนย์และต้องการความช่วยเหลือเฉพาะทางเกี่ยวกับสถานที่หรือหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง การทําความเข้าใจภูมิหลังของท้องถิ่นนําไปสู่โอกาสในการค้นหาที่ประสบความสําเร็จมากขึ้น วิกิค้นคว้า ยังสามารถช่วยคุณค้นหาคอลเลกชันบันทึกที่เกี่ยวข้องได้อีกด้วย
  
  • หากต้องการเข้าถึง วิกิค้นคว้า ในเมนูหลักของ FamilySearch ให้คลิก ค้นข้อมูล จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือก วิกิค้นคว้า จากหน้า วิกิค้นคว้า ให้ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาตามหัวข้อหรือท้องถิ่น หรือคลิกที่แผนที่เพื่อจํากัดผลลัพธ์ให้แคบลงเป็นพื้นที่เฉพาะ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ วิกิค้นคว้า โปรดดูวิดีโอต่อไปนี้ :
    
    • FamilySearch Wiki: สิ่งที่คุณต้องรู้!
    • ตั๋วงานระดับทองของนักวิจัย : การใช้วิกิค้นคว้า
• บล็อก FamilySearch : บล็อก FamilySearch มีบทความในหัวข้อต่าง ๆ บทช่วยสอน แหล่งข้อมูลและเครื่องมือ แนวคิด คอลเลกชันบันทึกที่เพิ่งออกใหม่ และเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ
• RootsTech: RootsTech จัดโดย FamilySearch เป็นการประชุมประวัติครอบครัวที่ใหญ่ที่สุดในโลกและจัดขึ้นเป็นประจําทุกปี สามารถรับชมเซสชันที่บันทึกไว้หลายรายการในหัวข้อสร้างแรงบันดาลใจและการวิจัยต่าง ๆ ได้ฟรีตามต้องการ หากต้องการเข้าถึงเนื้อหา RootsTech ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลบัญชี FamilySearch ของท่าน
  

แหล่งช่วยเพิ่มเติม

วีดิทัศน์แนะนําแหล่งข้อมูลการเรียนรู้ของศูนย์ FamilySearch
วิกิค้นคว้า ช่วยฉันค้นหาบรรพบุรุษของฉันได้อย่างไร?
ความช่วยเหลือที่ปรึกษาด้านพระวิหารและประวัติครอบครัว

เสนอชั้นเรียนแบบตัวต่อตัว

เมื่อได้รับอนุมัติจากผู้นําฐานะปุโรหิตสเตคของท่าน ท่านอาจเลือกเปิดสอนประวัติครอบครัวสําหรับเจ้าหน้าที่และ/หรือชุมชนที่ศูนย์ FamilySearch หรือศูนย์สเตคของท่าน พิจารณาความต้องการของที่ปรึกษาและผู้เข้าพระวิหารของท่านร่วมกับการสวดอ้อนวอน เพื่อกําหนดว่าจะเปิดสอนชั้นเรียนใด หากคุณต้องการแนวคิดหัวข้อในชั้นเรียน ให้ถามเจ้าหน้าที่ว่าพวกเขาต้องการเรียนรู้หัวข้อใดและทักษะใดที่พวกเขาต้องการปรับปรุง

แหล่งข้อมูลการเรียนรู้ ของศูนย์ FamilySearch มีรายการบทเรียนการเรียนรู้ที่ดีซึ่งสามารถใช้เมื่อมองหาแนวคิดหัวข้อ

ชั้นเรียนสามารถเลือกผู้สอนชั้นเรียนได้จากเจ้าหน้าที่และสมาชิกในชุมชนคนอื่น ๆ ที่มีทักษะด้านประวัติครอบครัวเฉพาะทาง หากท่านต้องการห้องเรียนที่ใหญ่กว่าเพื่อจัดชั้นเรียน ให้ติดต่อผู้ประสานงานอาคารของอาคารวอร์ดหรือศูนย์สเตคของท่านเพื่อกําหนดเวลา