FamilySearch poskytuje bezplatnú podporu vďaka svojej online komunite. Zástupcovia FamilySearch a ďalší členovia komunity môžu poskytnúť odpovede na vaše otázky týkajúce sa produktov a služieb FamilySearch, ako aj genealogického výskumu.
Navštívte komunitu FamilySearch
Okrem komunity sú v nasledujúcich oblastiach k dispozícii nasledujúce možnosti volania a chatu:
FamilySearch Podpora pre územie Ázia-tichomorie.
Chatová podpora naživo je dostupná na tomto území.
Pracovné hodiny pre FamilySearch Podporu na území Ázia-tichomorie. | ||
Jazyk podpory: | Hodiny: | Časové pásmo: |
Angličtina | Pondelok – piatok 9:00 – 17:00; sobota 9:00 – 14:00, v nedeľu zatvorené | GMT +8 |
Mandarínčina | Pondelok – piatok 9:00 – 21:00; zatvorené v sobotu; nedeľa 12:00 – 21:00 | GMT +8 |
Kórejčina | Pondelok – piatok 9:00 – 18:00; sobota 9:00 – 12:00, v nedeľu zatvorené | GMT +9 |
Japončina | Pondelok – piatok 9:00 – 17:00; sobota 9:00 – 15:00, v nedeľu zatvorené | GMT +9 |
Telefonická podpora naživo je dostupná v nasledujúcich krajinách:
Austrália 1800-953-143
Cookove ostrovy 09131+866-288-5196
Fidži 3000110
Guam 18662685203
Hongkong 800-90-8547
India 000-800-100-9608
Japonsko 0120-944-161
Macau 800444
Malajzia 1800816264
Mikronézia 555+866-285-6539
Nový Zéland 0-800-44-3296
Severné Mariánske ostrovy 18662685203
Pakistan 00-800-3-001+866-295-4037
Palau 02-222+66-299-0495
Filipíny 1800-1110-2247
Singapúr 800-1301-465
Šalamúnove ostrovy 0813+866-299-0497
Južná Kórea 080-822-0286
Srí Lanka 45-8000+66-295-4041
Taiwan 0080-112-7770
Thajsko 45-8000+66-295-4041
Tonga 0800 342
Vanuatu 81116
FamilySearch Podpora pre územie Európa
eu_support@familysearch.org
| Europe Area FamilySearch Community Groups | ||
| Language: | Help Center Category: | Public Group: |
| Čeština – Czech | Středisko nápovědy | |
| Dansk – Danish | Help Center | Kommer snart |
| Deutsch – German | Community Hilfebereich - Deutsch | Community Gruppe: Familysearch - Deutschsprachig |
| English | Community Help Center – English | British Isles Family History Research |
| Español - Spanish | Centro de ayuda | FamilySearch España |
| Française – French | Centre d’assistance | FamilySearch Francophone |
| Italiano – Italian | Centro assistenza | FamilySearch - Italia |
| Magyar – Hungarian | Súgóközpont | FamilySearch Magyarország - Hungary |
| Nederlands - Dutch | Helpcentrum | FamilySearch Nederland/België |
| Norsk – Norwegian | Hjelpesenter | FamilySearch Norge |
| Polski – Polish | Centrum pomocy | |
| Português – Portuguese | Centro de ajuda | FamilySearch Portugal |
| Română – Romanian | Centru de Ajutor | FamilySearch Romania |
| Suomi – Finnish | Tukikeskus | FamilySearch Yhteisö Suomi |
| Svenska – Swedish | Hjälpcenter | FamilySearch Sverige |
| Русский – Russian | Официальный канал в Telegram | |
Live phone support is available in the following areas:
Austria 0800-292846
Germany and Switzerland 00-800-1830-1830
Support hours are Monday-Friday 9am-5pm (GMT +1); Closed Saturday and Sunday.
FamilySearch Podpora pre územie Latinská Amerika
Chatová podpora naživo je dostupná na tomto území.
Pracovné hodiny pre FamilySearch Podporu na území Latinská Amerika | ||
Jazyk podpory: | Hodiny: | Časové pásmo: |
Angličtina | Pondelok – piatok: 8:00 – 20:00; sobota a nedeľa: 13:00 – 20:00 | Miestny čas |
Španielčina | Pondelok – piatok: 8:00 – 20:00; sobota a nedeľa: 13:00 – 20:00 | Miestny čas |
Portugalčina | Pondelok – piatok: 8:00 – 20:00; sobota a nedeľa: 13:00 – 20:00 | Miestny čas |
Francúzština | Pondelok – piatok: 8:00 – 20:00; sobota a nedeľa: 13:00 – 20:00 | Miestny čas |
Chatová podpora naživo je dostupná v nasledujúcich krajinách:
Anguilla 18774303435
Antigua a Barbuda 8662467984
Argentína 0-800-666-1833
Bolívia 800-10-0547
Brazília 0-800-891-6465
Kajmanské ostrovy 8662467984
Čile 800-711-333
Kolumbia 01-800-518-3275
Kostarika 0-800-032-0002
Dominikánska republika 1-800-751-9009
Salvádor 800-6331
Honduras 8000-121+05-866-529-6853
Mexiko 01-800-112-4511
Montserrat 18774303435
Panama 8000210
Peru 0-800-71-121
Portoriko 1-866-406-1830
Svätý Krištof 800-987-7927
Bahamy 1-866-871-4155
Trinidad a Tobago 1-800-202-1589
Uruguaj 40191009
FamilySearch Podpora pre územie Severná Amerika
Chatová podpora naživo je dostupná na tomto území.
Pracovné hodiny pre FamilySearch Podporu na území Severná Amerika | ||
Jazyk podpory: | Hodiny: | Časové pásmo: |
Angličtina | Pondelok – piatok: 8:00 – 20:00; nedeľa: 13:00 – 20:00 | GMT -7 |
Španielčina | Pondelok – piatok: 8:00 – 20:00; nedeľa: 13:00 – 20:00 | GMT -7 |
Chatová podpora naživo je dostupná v nasledujúcich krajinách:
Kanada 1-866-406-1830
Spojené štáty 1-866-406-1830
| Rozvrh počas sviatkov v Severnej Amerike | |
| Sviatok alebo udalosť: | Hodiny: |
| Nový rok | Zatvorené celý deň |
| Veľkonočná nedeľa | Zatvorené celý deň |
| Deň nezávislosti | Zatvorené celý deň |
| Deň vďakyvzdania | Zatvorené celý deň |
| Štedrý deň | Zatvorené celý deň |
| Prvý sviatok vianočný | Zatvorené celý deň |
| Memorial Day (Deň obetí vojny) | Skrátená otváracia doba (17:00 miestneho času) |
| Labor Day (Deň práce) | Skrátená otváracia doba (17:00 miestneho času) |
| Deň pred vďakyvzdaním | Skrátená otváracia doba (17:00 miestneho času) |
| Silvester | Skrátená otváracia doba (17:00 miestneho času) |
| Generálna konferencia – sobota | Zatvorené celý deň |
| Generálna konferencia – nedeľa | Zatvorené celý deň |
Stiahnite si softvér externého pripojenia
Zástupca podpory FamilySearch vás môže požiadať o to, aby ste mu ukázali vašu obrazovku, aby tak mohol lepšie zodpovedať na vašu otázku. Tu je odkaz na požadovaný softvér:
Stiahnite si softvér externého pripojenia
Súvisiace články
Kde nájdem centrum rodinnej histórie?
Navštívte Knižnicu rodinnej histórie v Salt Lake City v Utahu
Ako sa podelím o spätnú väzbu na FamilySearch?
Ako dostanem pomoc s partnerskou stránkou či aplikáciou?