Раздел «Справка» FamilySearch – это место, где начинающие и опытные исследователи семейной истории могут найти ответы на вопросы, с которыми они сталкиваются при поиске своих предков. В июне 2021 года наша публикация в блоге была посвящена новым функциям и доступности обновленного Справочного центра FamilySearch. В более ранней публикации в блоге подробно рассказывалось об упрощенном меню, представляющем собой универсальный инструмент, куда вы можете обращаться для решения всех возникающих у вас вопросов.
Основываясь на отзывах пользователей, разработчики FamilySearch реорганизовали раздел «Справка», чтобы сделать некоторые важные справочные материалы более видимыми. Эти изменения внедряются после проведенного масштабного тестирования и получения отзывов от пользователей. Ваши комментарии очень ценны.
Процесс доступа к разделу «Справка» FamilySearch не изменился. Пользователь сначала открывает сайт www.familysearch.org, входит в систему, а затем щелкает по пиктограмме «Справка» в правом верхнем углу экрана. Эта пиктограмма представляет собой обведенный в круг вопросительный знак.
Самое большое отличие, которое заметят пользователи, – это обновление графики и новую навигацию по страницам. Поле для ввода вопросов по-прежнему находится в верхней части страницы «Помощь и обучение». Возможные ответы на вопросы позже отобразятся с опцией перефразировать или добавить дополнительную информацию. Иногда лучше задать свой вопрос одним или двумя словами. Фразы и целые предложения могут не принести эффективных результатов. Если щелкнуть Найти помощь по теме, отобразятся основные темы, которые помогут сузить поиск.
Крупные баннеры в верхней части страницы «Помощь и обучение» ведут пользователей к популярным темам, таким как С чего начать, Переустановка пароля и Десять наиболее часто задаваемых вопросов (поскольку ваш вопрос, возможно, уже был задан). Чуть ниже этого раздела вы найдете недавние обновления и изменения на сайте FamilySearch. Там представлена ссылка для просмотра дополнительной важной информации об использовании всего сайта FamilySearch.
Прокручивая страницу вниз, пользователь переходит к подразделу Ресурсы для самопомощи, где можно получить дополнительные сведения и выполнить поиск. Из этого раздела можно перейти по ссылке к странице Семинары и видеосюжеты, где пользователи могут выбирать и просматривать записанные вебинары и другие видеосюжеты, чтобы углубить свои исследования и знания.
Важной целью раздела «Справка» и всех его страниц является, в конечном счете, предоставление пользователям индивидуальной помощи и ресурсов сообщества FamilySearch. По всему миру насчитывается более 5000 центров FamilySearch, и, скорее всего, рядом с вами найдется центр, где вам окажут помощь в дружественной обстановке, и где доступны дополнительные ресурсы для поиска.
Это обновление раздела «Справка» FamilySearch позволит в будущем производить усовершенствования и добавлять новые функции на сайт с минимальными перерывами и большей гибкостью. Будьте уверены, что ничего не исчезло с сайта, просто поставлено на нужные места и с легкостью может быть найдено.
Следите за новостями в блоге FamilySearch, где мы будем публиковать дополнительные статьи об отдельных функциях обновленных Справочных ресурсов. Мы хотим, чтобы все наши пользователи остались довольны при обращении за помощью, необходимой им для установления связей со своей семьей.
