Мы, команда FamilySearch, хотим, чтобы вам было приятно и радостно узнавать больше о предках. А еще мы хотим, чтобы это было интересно. Мы очень стараемся сделать наши инструменты простыми в использовании. И при этом все равно у пользователей часто возникают вопросы. Рано или поздно у каждого исследователя они появляются – и, вероятнее всего, вы не исключение! Когда придет время, мы хотим, чтобы вы без труда нашли все ответы.
Ради этой цели мы и создали Справочный центр FamilySearch – веб-страницу, на которой собраны различные опции получения помощи, доступные для вас при использовании нашего сайта.
Портал ко множеству решений
Цель Справочного центра FamilySearch в том, чтобы вы как можно быстрее нашли бесплатные каналы получения помощи, в том числе статьи с инструкциями, онлайн-классы, учебные материалы, персональные консультации и панели обсуждений. В зависимости от вашего вопроса, какие-то опции могут оказаться для вас полезнее других.
В каком бы разделе сайта FamilySearch вы ни находились, Справочный центр легко найти. Ищите пиктограмму «Справка» в верхнем правом углу экрана – круг с вопросительным знаком внутри. Нажмите на пиктограмму, а затем – на ссылку в Справочный центр.
Находясь с Справочном центре, вы увидите семь опций, из которых можно выбрать, то есть семь способов найти информацию или попросить о помощи. Давайте рассмотрим каждую из них детально и узнаем, чем они отличаются друг от друга.
Первая опция – это поле для поискового запроса, расположенное в верхней части страницы. Введите свой вопрос или ключевые слова и нажмите Enter (или Return если вы работаете на компьютере Mac). Если вы ищете конкретную фразу, обязательно возьмите ее в кавычки. В результатах поиска отобразятся статьи с инструкциями, уроки и ссылки на онлайн-классы. Это поле для поискового запроса – простой и быстрый способ увидеть коллекцию доступных вариантов получения помощи по конкретной теме или в конкретном разделе сайта.
Под полем для поискового запроса вы увидите раздел часто задаваемых вопросов. Ответы на эти вопросы могут помочь, если вы застряли и не знаете, куда двигаться дальше. Вы увидите, о чем спрашивают другие люди и какие решения им предлагаются в ответ.
Возможно, вы просто пытаетесь разобраться, как что-то работает. А, может быть, у вас нет конкретного вопроса, вы просто хотите узнать больше. В этом случае попробуйте «Поиск по темам» – то есть следующую опцию по списку. По каждой теме подобраны наиболее популярные статьи.
Как видите, эти первые три опции получения помощи лучше всего подходят тем, кто хочет найти ответы самостоятельно. Это похоже на обычный поиск в Интернете, но в данном случае вы проводите его в рамках FamilySearch.org.
Помощь с сопровождением
Следующие три опции получения помощи подразумевают сопровождение со стороны других людей. Если вы из тех, кто не любит читать инструкции, то попробуйте такой вариант! Вы найдете данные опции в серой рамке, отступив вниз примерно половину экрана. С помощью последней опции, расположенной в нижней части экрана, вы можете перейти на страницы FamilySearch в социальных сетях. Итак, давайте разберемся подробнее.
Нажмите Персональная помощь, когда захотите поговорить с кем-нибудь – либо онлайн, либо в ближайшем центре семейной истории. Цель состоит в том, чтобы помочь вам сделать следующий шаг в вашем семейно-историческом путешествии. Пройдите по ссылкам, чтобы записаться на бесплатную консультацию. Такие 20-минутные сессии сейчас доступны на испанском и английском, но вскоре добавятся и на других языках. Помимо опции записи на бесплатную консультацию, члены Церкви Иисуса Христа Святых последних дней также увидят контактную информацию помощников по семейной истории из своих местных приходов.
Страница «С чего начать», наоборот, идеально подходит тем, кто лишь недавно присоединился к FamilySearch. Вы попадете на страницу, где собраны интересные задания и обучающие материалы для новичков. Если вы семейный историк со стажем, вам тоже полезно знать об этой странице, чтобы делиться ею с друзьями или членами семьи, которые только начинают свое семейно-историческое путешествие.
Третья опция – раздел «Сообщество» – панель обсуждений для новичков и экспертов, где они могут публиковать свои вопросы, делиться друг с другом стратегиями и общаться с другими пользователями FamilySearch. Мы считаем, что все наши опции важны, но нам особенно нравится эта опция. Замечательно то, что Сообщество FamilySearch доступно 24 часа в сутки. Когда вы публикуете вопросы на панели обсуждений, на них могут ответить тысячи семейных историков со всего мира. Вместо одного ответа на вопрос, вы можете получить несколько.
И наконец, в нижней части страницы есть раздел, который называется «Социальные сети», с помощью которого можно попасть на страницы FamilySearch в Facebook, Instagram, YouTube и Twitter. Мы регулярно рассылаем советы, стратегии и объявления, и мы безмерно рады возможности поддерживать с вами связь. Не забудьте поставить «лайки» нашим страницам. Вы не представляете, насколько они важны для нашей самооценки.
Не забудьте о Справочном центре
Спасибо, что выделили время, чтобы узнать больше о Справочном центре. Сохранять историю семьи – это, без сомнений, очень полезное, но не всегда простое занятие. В следующий раз, когда у вас возникнет вопрос, не забудьте о Справочном центре. Мы уверены, что какой-то из наших ресурсов обязательно окажется для вас полезным и поможет попасть в удивительную страну открытий. А пока что – продолжайте искать и исследовать!
