Занимаясь семейной историей, вы без труда сможете находить полезные материалы с помощью меню «Справка» на FamilySearch. Узнайте, как использовать это меню, чтобы преодолевать сложности в процессе и достигать своих целей.
Персональная помощь и предлагаемые темы
Меню «Справка» доступно на любой странице сайта FamilySearch. В верхнем правом углу страницы нажмите на маленький кружок с вопросительным знаком. Поверх той страницы, на которой вы находитесь на FamilySearch.org, откроется маленькое окно, и вы сможете ознакомиться с его содержимым, не покидая нужную вам страницу.
В верхней части меню находится поле для поискового запроса. Введите ключевые слова темы или вопроса, по которым вам нужна помощь, и результаты запроса отобразятся в этом окне. Найдите необходимую помощь и примените ее для выполнения текущей задачи – не переходя со страницы на страницу.
Под полем для поискового запроса находится раздел «Предлагаемые темы». Ссылки, которые вы там увидите, были подобраны специально под ваш текущий вид страницы. Допустим, вы находитесь на главной странице FamilySearch.org, но не вошли в систему. Предлагаемые темы будут посвящены переустановке пароля, восстановлению имени пользователя или другим вопросам, связанным с учетной записью.
Или, например, вы работаете в «Семейном древе». В этом случае предлагаемые темы будут посвящены заданиям, которые вы можете выполнять на данной странице – например, добавлять информацию о членах семьи или менять вид отображения родословной.
Рекомендуем вам сразу после открытия справочного меню ознакомиться со списком предлагаемых тем. У людей часто возникают похожие вопросы, поэтому статьи, которые здесь отображаются, освещают ответы на такие вопросы.
Множество опций получения помощи
Иногда хочется задать вопрос живому человеку. А иногда вопрос подразумевает развернутый ответ, представляющий собой объяснение или исследовательскую статью на интересующую вас тему. В таких ситуациях справочное меню поможет выбрать нужное направление.
Для этого нужно посмотреть ниже раздела с предлагаемыми темами – в самую нижнюю часть окна. Здесь расположено несколько пунктов на выбор. Каждый из них представляет определенный вид помощи. Используйте нужный вам пункт.
Справочный центр – это своего рода онлайн-библиотека справочных материалов FamilySearch. Если среди предлагаемых тем не было того, что вам нужно, и поисковый запрос не дал результатов, попробуйте обратиться в справочный центр. Информация разделена на категории – Семейное древо, воспоминания, индексирование и т.д. Вы можете выбрать категорию и начать ее просматривать. Из справочного центра можно попасть в учебный центр, где предлагаются бесплатные онлайн-курсы на различные семейно-исторические темы.
Большое количество материалов, представленных в справочном центре, изначально было составлено на английском языке. Если вы просматриваете FamilySearch.org на другом языке, и какая-то конкретная статья еще не была переведена, вы можете просмотреть ее английскую версию. Приносим извинения за временные неудобства. Можем вас заверить, что мы неустанно трудимся над переводом библиотеки справочных материалов, чтобы охватить как можно большее число языков.
Опция «Сообщество» – это инструмент, позволяющий общаться с пользователями, разделяющими ваши интересы и готовыми поделиться опытом.
Опция «Связаться с нами» ведет на страницу с информацией о том, как связаться с FamilySearch или найти один из множества расположенных по всему миру центров семейной истории. Члены Церкви Иисуса Христа Святых последних дней увидят контактную информацию своих консультантов по храмовой работе и семейной истории, служащих в коле или в приходе. В этом же разделе вы найдете список ваших текущих или завершенных обращений в Службу поддержки FamilySearch.
Опция «Материалы для консультантов» ведет на страницу FamilySearch, посвященную тому, как помогать людям в достижении целей и выполнении интересующих их задач по семейной истории. Выбрав эту опцию, вы узнаете важную информацию о новинках на сайте FamilySearch и инструментах, позволяющих помогать другим. Члены Церкви Иисуса Христа Святых последних дней найдут здесь информацию о своих церковных обязанностях и смогут получить доступ к Органайзеру.
Помощь уже в пути
Спасибо, что выделили немного времени, чтобы узнать больше о меню «Справка». Мы, команда FamilySearch, понимаем, что рано или поздно у каждого семейного историка – будь то новичок или опытный исследователь – возникает необходимость получить помощь. В следующий раз, если ваши семейно-исторические исследования зайдут в тупик, не отчаивайтесь – и, конечно же, не сдавайтесь!
Просто зайдите в меню «Справка». Шансы найти нужную помощь очень велики. В крайнем случае, с помощью этого меню вы сможете связаться с волонтерами, службой поддержки и другими помощниками, каждый из которых искренне желает вам успехов.
