FamilySearch oferă asistență gratuită prin intermediul comunității sale online. Reprezentanții FamilySearch și alți membri ai comunității pot oferi răspunsuri la întrebările tale despre produsele și serviciile FamilySearch, precum și la cele despre cercetări privind genealogia.
Vizitează comunitatea FamilySearch
Pe lângă comunitate, opțiunile de contactare prin telefon sau chat de mai jos sunt disponibile în zonele indicate.
Asistență FamilySearch pentru Zona Pacific, Asia
În această zonă este disponibilă asistența prin chat în direct.
Programul de lucru al Asistenței FamilySearch pentru Zona Pacific, Asia | ||
Limbi în care se oferă asistență: | Program: | Fus orar: |
engleză | luni-vineri 9am-5pm; sâmbăta 9am-2pm; închis duminica | GMT +8 |
mandarină | luni-vineri 9am-9pm; închis sâmbăta; duminica 12pm-9pm | GMT +8 |
coreeană | luni-vineri 9am-6pm; sâmbăta 9am-12pm; închis duminica | GMT +9 |
japoneză | luni-vineri 9am-5pm; sâmbăta 9am-3pm; închis duminica | GMT +9 |
Asistența în direct prin telefon este disponibilă în următoarele țări:
Australia 1800-953-143
Insulele Cook 09131+866-288-5196
Fiji 3000110
Guam 18662685203
Hong Kong 800-90-8547
India 000-800-100-9608
Japonia 0120-944-161
Macau 800444
Malaezia 1800816264
Micronezia 555+866-285-6539
Noua Zeelandă 0-800-44-3296
Insulele Mariane de Nord 18662685203
Pakistan 00-800-3-001+866-295-4037
Palau 02-222+66-299-0495
Filipine 1800-1110-2247
Singapore 800-1301-465
Insulele Solomon 0813+866-299-0497
Coreea de Sud 080-822-0286
Sri Lanka 45-8000+66-295-4041
Taiwan 0080-112-7770
Thailanda 001-800-13-202-1556
Tonga 0800 342
Vanuatu 81116
Asistență FamilySearch pentru Zona Europa
eu_support@familysearch.org
| Europe Area FamilySearch Community Groups | ||
| Language: | Help Center Category: | Public Group: |
| Čeština – Czech | Středisko nápovědy | |
| Dansk – Danish | Help Center | Kommer snart |
| Deutsch – German | Community Hilfebereich - Deutsch | Community Gruppe: Familysearch - Deutschsprachig |
| English | Community Help Center – English | British Isles Family History Research |
| Español - Spanish | Centro de ayuda | FamilySearch España |
| Française – French | Centre d’assistance | FamilySearch Francophone |
| Italiano – Italian | Centro assistenza | FamilySearch - Italia |
| Magyar – Hungarian | Súgóközpont | FamilySearch Magyarország - Hungary |
| Nederlands - Dutch | Helpcentrum | FamilySearch Nederland/België |
| Norsk – Norwegian | Hjelpesenter | FamilySearch Norge |
| Polski – Polish | Centrum pomocy | |
| Português – Portuguese | Centro de ajuda | FamilySearch Portugal |
| Română – Romanian | Centru de Ajutor | FamilySearch Romania |
| Suomi – Finnish | Tukikeskus | FamilySearch Yhteisö Suomi |
| Svenska – Swedish | Hjälpcenter | FamilySearch Sverige |
| Русский – Russian | Официальный канал в Telegram | |
Live phone support is available in the following areas:
Austria 0800-292846
Germany and Switzerland 00-800-1830-1830
Support hours are Monday-Friday 9am-5pm (GMT +1); Closed Saturday and Sunday.
Asistență FamilySearch pentru Zona America Latină
În această zonă este disponibilă asistența prin chat în direct.
Programul de lucru al Asistenței FamilySearch pentru Zona America Latină | ||
Limbi în care se oferă asistență: | Program: | Fus orar: |
engleză | luni-vineri 8am-8pm; sâmbăta și duminica 1pm-8pm | ora locală |
spaniolă | luni-vineri 8am-8pm; sâmbăta și duminica 1pm-8pm | ora locală |
portugheză | luni-vineri 8am-8pm; sâmbăta și duminica 1pm-8pm | ora locală |
franceză | luni-vineri 8am-8pm; sâmbăta și duminica 1pm-8pm | ora locală |
Asistența în direct prin telefon este disponibilă în următoarele țări:
Anguilla 18774303435
Antigua și Barbuda 8662467984
Argentina 0-800-666-1833
Bolivia 800-10-0547
Brazilia 0-800-891-6465
Insulele Cayman 8662467984
Chile 800-711-333
Columbia 01-800-518-3275
Costa Rica 0-800-032-0002
Republica Dominicană 1-800-751-9009
El Salvador 800-6331
Honduras 8000-121+05-866-529-6853
Mexic 01-800-112-4511
Montserrat 18774303435
Panama 8000210
Peru 0-800-71-121
Puerto Rico 1-866-406-1830
St. Kitts 800-987-7927
Bahamas 1-866-871-4155
Trinidad și Tobago 1-800-202-1589
Uruguay 40191009
Asistență FamilySearch pentru Zona America de Nord
În această zonă este disponibilă asistența prin chat în direct.
Programul de lucru al Asistenței FamilySearch pentru Zona America de Nord | ||
Limbi în care se oferă asistență: | Program: | Fus orar: |
engleză | luni-sâmbătă 8am-8pm; duminica 1-8pm | GMT -7 |
spaniolă | luni-sâmbătă 8am-8pm; duminica 1-8pm | GMT -7 |
Asistența în direct prin telefon este disponibilă în următoarele țări:
Canada 1-866-406-1830
Statele Unite 1-866-406-1830
| Programul de sărbători din America de Nord | |
| Sărbătoarea sau evenimentul: | Program: |
| Anul Nou | Închis toată ziua |
| Duminica de Paște | Închis toată ziua |
| Ziua Independenței | Închis toată ziua |
| Ziua Recunoștinței | Închis toată ziua |
| Ajunul Crăciunului | Închis toată ziua |
| Ziua de Crăciun | Închis toată ziua |
| Ziua Comemorării | Se închide mai devreme (5:00 PM MT) |
| Ziua Muncii | Se închide mai devreme (5:00 PM MT) |
| Ajunul Zilei Recunoștinței | Se închide mai devreme (5:00 PM MT) |
| Ajunul Anului Nou | Se închide mai devreme (5:00 PM MT) |
| Sâmbăta în care se desfășoară conferința generală | Închis toată ziua |
| Duminica în care se desfășoară conferința generală | Închis toată ziua |
Program de conectare la distanță
Este posibil ca un reprezentant pentru asistență al FamilySearch să ceară să-ți vadă ecranul pentru a-ți răspunde mai bine la întrebare. Iată un link către programul necesar:
Descarcă programul de conectare la distanță
Articole pe aceeași temă
Unde găsesc un centru de istorie a familiei?
Vizitează Biblioteca de istorie a familiei din orașul Salt Lake, Utah.
Cum trimit întrebări și sugestii pentru FamilySearch?
Cum pot să primesc ajutor în legătură cu un site partener sau o aplicație parteneră?