Isso ocorreu provavelmente porque você possui mais de uma conta para acessar o FamilySearch. E uma das contas ainda deve incluir seus pais e antepassados.
Se você não consegue lembrar o nome de usuário e a senha de sua conta, poderá recuperá-los ou redefini-los. Entre em contato com o Suporte do FamilySearch se precisar de ajuda.
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