A verificação geralmente chega em poucos minutos. Ocasionalmente, pode levar de uma a duas horas. Se ele não chegar logo, aqui estão algumas coisas básicas que você pode verificar:
- O e-mail vem de www.familysearch.org/register/ e tem a linha de assunto de Preencher o cadastro de sua conta do FamilySearch….
- Verifique sua lixeira ou pasta de spam. Procure os termos Conta do FamilySearch, Complete seu cadastro ou ambos. Se o e-mail estiver em sua lixeira ou pasta de spam, mova-o para sua pasta principal ou caixa de entrada. Agora você pode abri-lo e clicar no link de ativação. Os links de ativação não funcionam na lixeira nem na pasta de spam.
- Verifique qualquer outra conta de e-mail que você tenha.
- Caso tenha cometido um erro no seu endereço de e-mail, cadastre-se novamente com o endereço de e-mail correto.
- Se sua conta foi criada há mais de 48 horas, o link no e-mail não será mais válido. Cadastre-se novamente.
- Se a janela de cadastro ainda estiver aberta (dentro de 48 horas), clique no botão para reenviar o e-mail de ativação. Lembre-se de usar o e-mail de verificação mais recente, já que os links nos e-mails antigos são inválidos.
Se for possível entrar em sua conta do FamilySearch, entre. Em seguida, clique em seu nome no canto superior direito. Clique em Configurações e, em seguida, em Conta. Verifique se sua opção de recuperação está ativada. (Se não, você verá o link: “Verifique isso…” sob o e-mail de recuperação.)
Recuperação de endereço de e-mail:
- Se o endereço de e-mail não for confirmado, você verá Verificar este endereço. Clique nas palavras que contêm hiperlinks e leia esta mensagem: “Verifique seu e-mail. Um e-mail de confirmação foi enviado para [endereço de e-mail aqui]. Depois de confirmado, usaremos o endereço de e-mail para ajudar a recuperar as informações de acesso, caso seja necessário. Este link de verificação vai expirar em 48 horas”.
- Você tem essas opções: Reenviar e-mail ou Fechar.
- Se continuar a ter problemas para configurar e ativar sua conta do FamilySearch, sinta-se à vontade para entrar em contato com o FamilySearch.
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