A verificação geralmente chega em poucos minutos. Ocasionalmente, pode levar de 1 a 2 horas. Se ele não chegar logo, aqui estão algumas verificações simples que você pode fazer:
- O email será enviado por www.familysearch.org/register/ e terá na linha de assunto Complete o registro da sua conta do FamilySearch....
- Verifique sua lixeira ou pasta de spam. Procure pelos termos Conta do FamilySearch,Complete seu registro, ou ambos. Caso encontre o email na pasta de spam ou lixo eletrônico, mova-o para sua caixa de entrada principal. Agora você pode abri-lo e clicar no link de ativação. Links de ativação não funcionam na pasta de lixo ou spam.
- Verifique qualquer outra conta de email que você possua.
- Caso tenha cometido um erro ao inserir o seu endereço de email, basta cadastrar-se novamente com o endereço de email correto.
- Se sua conta foi criada há mais de 48 horas, o link no email não estará mais válido. Apenas cadastre-se novamente.
- Se a janela de cadastramento ainda estiver aberta (dentro de 48 horas), clique no botão para reenviar o email de ativação. Lembre-se de usar o email de verificação mais recente, já que os links dos emails antigos estão inválidos.
Se você conseguir entrar na sua conta do FamilySearch, por favor, faça isso. Em seguida, selecione seu nome no canto superior direito, clique em Configurações e depois em CONTA para verificar se sua opção de recuperação está ativada. (Se ele não estiver ativada, você verá o link: "VERIFICAR ESTE... " abaixo do Número de Celular de Recuperação ou Email de Recuperação.)
Você pode usar seu endereço de email, número de celular ou ambos como opção de recuperação de conta.
- Opção de endereço de email:
Abaixo do seu endereço de email, se ele não tiver sido ativado, você verá: Verificar este endereço. Clique nas palavras do hiperlink e leia esta mensagem:
"Verifique seu e-mail. Um email de confirmação foi enviado para [ seu endereço de email ]. Uma vez verificado, usaremos o endereço de email para ajudar na recuperação das suas informações de login, caso você precise. O link de verificação irá expirar em 48 horas."
Você tem as seguintes opções: Reenviar email ou Fechar.
- Opção de número de celular:
Se um número de telefone não estiver ativado, consulte: Verificar este número de telefone. Se você clicar nas palavras do hiperlink, esta mensagem aparecerá:
"Verificar Mensagens de Texto Um código de verificação foi enviado para +1 [número de telefone aqui] para que o FamilySearch possa usar esse número para a recuperação da conta.
Insira o Código de Verificação"
[Há uma caixa para inserir o código aqui]
Você tem as seguintes opções: CANCELAR, REENVIAR O CÓDIGO e VERIFICAR na parte inferior da tela.
Se você continuar tendo problemas para configurar e ativar sua conta do FamilySearch, entre em contato com o FamilySearch.
Artigos relacionados
Como criar uma conta gratuita no FamilySearch?
Posso criar contas com um endereço de email compartilhado?
Como faço para criar uma conta gratuita para uma criança?