Strona Pomoc FamilySearch to miejsce, w którym początkujący i zaawansowani badacze historii rodziny mogą uzyskać odpowiedzi na pytania, które pojawią się, gdy będą poszukiwali informacji o swoich przodkach. We wpisie na blogu z czerwca 2021 roku podkreśliliśmy nowe funkcje i dostępność odnowionego Centrum pomocy na stronie FamilySearch. W innym wcześniejszym wpisie na blogu opisano szczegółowo, w jaki sposób uproszczone menu stanowi punkt kompleksowej obsługi wszystkich twoich zapytań.
W oparciu o opinie użytkowników inżynierowie FamilySearch zreorganizowali materiały pomocy, aby niektóre ważne zasoby były bardziej widoczne. Zmiany te są następstwem szeroko zakrojonych testów przeprowadzonych przy pomocy użytkowników oraz zebranych opinii. Twoje komentarze były cenne.
Proces uzyskiwania pomocy na stronie Pomoc FamilySearch nie uległ zmianie. Użytkownik najpierw odwiedza stronę www.familysearch.org, loguje się, następnie klika ikonę Pomocy w prawym górnym rogu ekranu. Ta ikona to znak zapytania w kółku.
Największą różnicą, jaką zauważą użytkownicy, jest odświeżenie grafik i nowa nawigacja na stronie. Pole tekstowe, w którym można wpisać pytania, nadal znajduje się na górze strony Pomoc i nauka. Możliwe odpowiedzi na pytania zostaną wyświetlone wraz z możliwością przeformułowania pytania lub dodania dodatkowych informacji. Czasami najlepiej jest zadać pytanie, wpisując jedno lub dwa słowa. Wyrażenia i pełne zdania mogą nie przynieść najbardziej przydatnych wyników. Kliknięcie Znajdź pomoc według tematu spowoduje wyświetlenie głównych tematów, dzięki którym można zawęzić wyszukiwanie.
Duże panele na górze strony Pomoc i nauka prowadzą użytkowników do popularnych tematów, takich jak Wprowadzenie, Resetowanie hasła i 10 najczęściej zadawanych pytań (ponieważ twoje pytanie mogło już zostać zadane). Poniżej tej części znajdują się najnowsze aktualizacje i zmiany na stronie FamilySearch. Znajduje się tam odnośnik, za pomocą którego można zobaczyć dodatkowe ważne informacje dotyczące korzystania z całej strony FamilySearch.
Przewijanie strony prowadzi użytkownika do Materiałów samopomocy, gdzie można zdobyć dodatkową wiedzę i wykonać wyszukiwanie. W tej sekcji znajduje się odnośnik do popularnej podstrony Lekcje i filmy, na której użytkownicy mogą wybierać i oglądać nagrane webinaria i inne filmy przydatne w poszukiwaniach i zdobywaniu wiedzy.
Ważnym celem tej strony Pomocy jest umożliwienie ci dostępu do zasobów Społeczności i pomocy w formule jeden na jeden. Z ponad 5000 centrów FamilySearch na całym świecie prawdopodobnie jedno jest zlokalizowane blisko ciebie. Możesz się tam udać, aby uzyskać pomoc w przyjaznej atmosferze. Można tam też skorzystać z dodatkowych materiałów.
Ta zmiana strony Pomoc FamilySearch umożliwi przyszłe aktualizacje przy minimalnych zakłóceniach oraz więcej elastyczności w dodawaniu nowych funkcji. Bądź pewny, że nic nie zniknęło, lecz po prostu zostało umieszczone we właściwym miejscu i można to z łatwością odkryć.
Sprawdzaj blog FamilySearch, gdzie będziemy publikować dodatkowe artykuły o poszczególnych funkcjach odnowionych zasobów Pomocy. Chcemy, aby każdy miał wspaniałe doświadczenia związane z uzyskiwaniem pomocy potrzebnej do znajdowania połączeń z rodziną.
