W FamilySearch chcemy, aby zdobywanie informacji o przodkach było radosnym doświadczeniem. Chcemy też, aby było zabawne. Robimy, co w naszej mocy, aby nasze narzędzia były łatwe w użytkowaniu. Mimo to nie jest niczym niezwykłym, gdy pojawiają się pytania. Prędzej czy później ma je każdy badacz dziejów rodziny, więc pewnie i ty będziesz je mieć. Gdy taka sytuacja się zdarza, chcemy, aby znalezienie odpowiedzi było łatwe.
W tym celu stworzyliśmy Centrum pomocy FamilySearch, stronę internetową prezentującą wszystkie opcje pomocy dostępne podczas korzystania z naszej strony.
Portal wielu rozwiązań
Celem Centrum pomocy FamilySearch jest skierowanie ciebie do wielu naszych bezpłatnych opcji pomocy, takich jak artykuły, lekcje on-line, poradniki, indywidualne konsultacje i fora dyskusyjne. W zależności od twojego pytania jedna opcja uzyskania pomocy może być bardziej efektywna niż inne.
Dostęp do Centrum pomocy jest łatwy z dowolnego miejsca strony FamilySearch. Odszukaj ikonę pomocy w prawym górnym rogu ekranu — znak zapytania w kółku. Kliknij ją, a następnie kliknij odnośnik do Centrum pomocy.
Będąc w Centrum pomocy, masz siedem opcji do wyboru — siedem sposobów szukania pomocy lub proszenia o nią. Przyjrzyjmy się szczegółowo każdej z tych opcji i zobaczmy, czym się różnią.
Pierwsza opcja to pole prostego wyszukiwania na górze strony. Wpisz swoje pytanie lub słowa kluczowe i naciśnij Enter (lub Return , jeśli korzystasz z komputera Mac). Jeśli szukasz konkretnego wyrażenia, umieść je w cudzysłowie. Wyniki będą obejmować artykuły ze wskazówkami, lekcje i odnośniki do lekcji on-line. To pole wyszukiwania jest szybkim i prostym sposobem dotarcia do zbioru pomocy dotyczących konkretnego tematu lub obszaru strony.
Poniżej pola wyszukiwania znajdziesz najczęściej zadawane pytania. Przejrzenie odpowiedzi na nie może być pomocne, jeśli utkniesz i nie wiesz, co dalej. Pomagają one zobaczyć, o co pytały inne osoby i jakie rozwiązania im zaproponowano.
Może po prostu chcesz się dowiedzieć, jak coś działa. Nie musisz koniecznie mieć konkretnych pytań, po prostu szukasz ogólnych informacji. W takim przypadku wypróbuj znajdującą się niżej opcję „Szukaj według tematu”. Każdy temat prowadzi cię do najbardziej popularnych artykułów dotyczących danej kwestii.
Jak widzisz, te trzy pierwsze opcje pomocy najbardziej pasują do osób, które chcą samodzielnie znajdować odpowiedzi. To trochę tak, jak z surfowaniem po Internecie, choć w tym przypadku surfujesz po stronie FamilySearch.org.
Pomoc z przewodnikiem
Kolejne trzy opcje pomocy polegają bardziej na prowadzeniu cię przez kogoś. Wypróbuj je, jeśli jesteś osobą, która nie lubi czytać instrukcji! Znajdziesz je w szarej karuzeli mniej więcej w połowie ekranu. Ostatnia opcja na dole kieruje cię do wielu kont społecznościowych FamilySearch. Jeszcze raz przyjrzyjmy się bliżej.
Kliknij Pomoc osobista, gdy chcesz z kimś porozmawiać, czy to on-line czy w najbliższym centrum historii rodziny. Celem jest pomóc ci wykonać kolejny krok w podróży przez historię rodziny! Użyj poniższych odnośników, aby zaplanować bezpłatne konsultacje. Te 20-minutowe sesje są obecnie oferowane w języku hiszpańskim i angielskim, a kolejne języki będą wkrótce dostępne. Poza możliwością zapisania się na bezpłatne konsultacje, członkowie Kościoła Jezusa Chrystusa Świętych w Dniach Ostatnich zobaczą również informacje kontaktowe osób pomagających w sprawach historii rodziny w ich lokalnej kongregacji.
Natomiast część „Jak zacząć” jest najlepsza dla osób, które dopiero poznają stronę FamilySearch. Odnośnik przeniesie cię na stronę docelową z zabawnymi zadaniami i samouczkami dla osób początkujących. Jeśli jesteś doświadczonym badaczem historii rodziny, jest to dobry materiał, o którym warto wiedzieć i rozpowszechniać go wśród przyjaciół lub członków rodziny, którzy dopiero zaczynają podróż przez historię rodziny.
Trzecia opcja w karuzeli to część Społeczność — tablice dyskusyjne dla początkujących i ekspertów, na których można umieszczać pytania, wymieniać strategie i korespondować z innymi użytkownikami FamilySearch. Uważamy, że wszystkie nasze opcje pomocy są ważne, ale ta jest szczególnie ekscytująca. Jedną ze wspaniałych cech społeczności FamilySearch jest to, że jest ona dostępna 24 godziny na dobę. Gdy publikujesz pytania na tablicy dyskusyjnej, mogą na nie zareagować tysiące badaczy historii rodziny z całego świata. Zamiast uzyskać jedną dobrą odpowiedź, możesz otrzymać wiele odpowiedzi.
I na koniec, na dole strony możesz zobaczyć część zatytułowaną „Media społecznościowe”, skąd uzyskasz dostęp do naszych kanałów na Facebooku, Instragramie, YouTubie i Twitterze. Regularnie przesyłamy wskazówki, strategie i inne ogłoszenia, ciesząc się, że możemy być z tobą w kontakcie! Nie zapomnij nas polubić. To dobrze wpływa na naszą samoocenę.
Pamiętaj o Centrum pomocy
Dziękujemy za poświęcenie kilku chwil na zapoznanie się z informacjami o Centrum pomocy. Zachowanie historii twojej rodziny jest bez wątpienia satysfakcjonującym przedsięwzięciem, ale nie zawsze jest łatwe. Gdy następnym razem będziesz mieć pytanie, pamiętaj o Centrum pomocy. Jesteśmy przekonani, że jeden z naszych zasobów będzie właśnie tym, czego potrzebujesz, aby przenieść się do przepięknej krainy odkryć. Póki co, życzymy ci owocnych poszukiwań.
