Hvorfor er ikke gjenoppretting av innlogging tilgjengelig for FamilySearch-kontoen min?

Share

FamilySearch har to alternativer for gjenoppretting av pålogging når du oppretter en FamilySearch-konto:

  • E-postadresse
  • Mobilnummer

Notat: Alternativet for å bruke et mobilnummer til kontogjenoppretting er kanskje ikke tilgjengelig i ditt område.

Under prosessen for oppretting av konto angir du hvilket alternativ du foretrekker. Du kan angi ett alternativ eller begge alternativene. Vi anbefaler å angi begge alternativene.

Du må aktivere FamilySearch-kontoen din før ett eller begge alternativene for gjenoppretting av pålogging er tilgjengelige. Gjør dette på en av disse måtene:

  • Svar på en e-postmelding for å «Fullføre registrering».
  • Skriv inn en aktiveringskode sendt til mobiltelefonen din for å bekrefte mobiltelefonen din som et gjenopprettingsalternativ.

Hvis du får feilmeldingen "Kontoen din er ikke aktivert" når du prøvde å logge på FamilySearch.org, bekreftet du mest sannsynlig ikke e-postadressen din eller mobiltelefonen din som nevnt ovenfor. Eller du kan ved et uhell ha skrevet inn feil e-postadresse eller mobiltelefonnummer da du konfigurerte FamilySearch-kontoen din. 
Sørg for å se i alle e-postmapper etter e-posten for verifisering, inkludert mappen med søppelpost.

Hvis du ikke mottar noen e-post om verifisering, eller noen aktiveringskode for mobiltelefonen, eller ikke kan logge på FamilySearch-kontoen din, kan du kontakte oss for å få hjelp.

Relaterte artikler

Hvordan oppdaterer jeg kontaktinformasjonen på kontoen min?
Hvordan sender jeg bekreftelseskoden på nytt?

Var dette nyttig?