사용자 지원
페밀리서치 센터 사용자에게 봉사하기
다양한 배경, 문화, 종교를 가진 사람들은 자신의 가족 역사에 대해 배우고자 하는 소망을 가지고 있습니다. 패밀리서치 센터에서는 모든 사람을 환영합니다. 우리는 모든 방문객이 세대를 넘어 가족을 연결하려고 할 때 기쁨을 찾기를 바랍니다.
패밀리서치 센터 직원은 맞춤형 경험을 제공하고 모든 사용자의 개별적인 필요 사항을 충족시키기 위해 노력해야 합니다. 그렇게 하면, 사용자들은 가족적 유대감을 형성하고, 가족에 대한 사랑이 커지며, 조상을 위한 필요한 성전 의식을 제공하고, 가족 역사 여정에서 성공과 기쁨을 경험할 수 있습니다. 직원은 다음과 같은 품질 기준을 제시하여 사용자가 긍정적인 경험을 할 수 있도록 할 수 있습니다.
영감: 각 사용자를 개인적으로 도울 수 있는 방법을 알기 위해 영감을 구합니다.
신뢰: 조상의 이야기를 통해 배운 교훈은 개인적이고, 강력하며, 추구할 가치가 있습니다. 상담자는 각 사용자의 고유한 가족 역사를 존중함으로써 신뢰감을 조성할 수 있습니다. 방문자가 특수한 상황에 처한 개인이나 가족을 위해 조사에 대한 도움을 구하는 과정에서 민감한 정보를 공유하는 경우, 상담자는 방문자가 도움을 요청하는 것을 부끄러워하거나 부끄러워하지 않도록 세심하고 정중하게 행동해야 합니다.
친절: 모든 사용자를 미소로 맞이하고 환영받는다고 느끼도록 도와주세요. 친절함과 존중하는 마음으로 그들을 대하십시오. 그들의 여정을 돕고자 하는 열망을 보임으로써 그들이 가치 있는 존재임을 보여주십시오.
효과: 주님께서는 가족을 모으고 연결하는 중요한 사업을 돕기 위해 많은 훌륭한 도구를 마련해 주셨습니다. 상담자는 다양한 자료에 익숙해지고 추가 조사 방법을 찾을 수 있는 위치를 파악함으로써 고객을 효과적으로 도울 수 있습니다.
단순성: 가족 역사는 단순하고, 이해하기 쉽고, 즐겁고, 성공적이어야 합니다. 상담자는 사용자가 너무 많은 새로운 정보로 압도되지 않으면서도 새로운 참고 자료를 찾는 데 도움이 되도록 노력해야 합니다.
패밀리서치 센터에서는 어떤 서비스를 제공하나요?
각 패밀리서치 센터는 위치에 따라 다르지만, 많은 센터에서 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 맞춤형 지원: 패밀리서치 센터에는 숙련된 직원들이 상주하고 있기 때문에 방문자들은 가족 역사 조사 중에 장애물에 부딪혔을 때 일대일 지도와 보충 자료를 구할 수 있습니다.
- 장비: 패밀리서치 센터마다 위치가 다르지만, 대부분의 센터에서는 컴퓨터, 인터넷 및 패밀리서치 접속, 추가 프리미엄 콘텐츠 접속을 제공합니다. 도서, 프린터, 스캐너, 마이크로필름 및 보충 자료와 같은 기타 장비는 장소에 따라 다릅니다.
- 패밀리서치 센터 포털: 포털을 통해 사용자는 다른 온라인 데이터베이스를 통해서는 볼 수 없는 제한된 접속 권한의 아카이브 기록 수집물을 볼 수 있습니다. 추가 프리미엄 족보 웹사이트에 대한 접속도 제공됩니다.
맞춤형 도움말
교육을 받은 직원이 있다는 것은 패밀리서치 센터 사용자에게 큰 장점입니다. 많은 사람들이 자신의 가족 역사를 조사하고 싶어하지만, 계정 문제와 계보 조사에 대한 도움이 필요합니다. 직원들은 또한 패밀리서치에서 최근에 추가된 도구와 자료를 그들의 필요와 관심사에 따라 사용자와 공유할 수 있습니다. 목표는 사용자의 기술 수준에 맞는 적절한 자료를 제공하는 것입니다. 너무 많은 새로운 과제에 압도되지 않는다면 가족 역사 여행을 더욱 성공적으로 경험할 수 있을 것입니다.
유용한 참고 자료
역사적 기록: 유형 및 위치에 따라 기록 수집물을 찾아보세요.
전체 텍스트 검색: 이름 및 키워드로 역사적 기록을 검색할 수 있는 새로운 검색 옵션입니다.
계보 연구 양식: 계보 데이터를 정리하고 분석하는 데 도움이 될 수 있는 인쇄 가능한 양식입니다.
직원은 대면 상담을 제공하는 것 외에도 사용자가 집에서 사용할 수 있는 추가 참고 자료를 제공하기 위해 노력해야 합니다. 다음 자료는 사용자의 가족 역사 조사 기술을 보충하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 패밀리서치 센터 학습 자료: 학습 공과는 주제별로 정리되어 있으며, 필요에 따라 상담할 수 있습니다.
- 도움말 센터:패밀리서치 도움말 센터에는 특정 요구 사항과 주제에 대한 많은 해결책이 있습니다.
- 리서치 위키: 패밀리서치 리서치 위키는 100,000개 이상의 다양한 주제와 장소에 대한 조사 지침을 제공합니다. 많은 숙련된 연구자들은 사용자가 특정 장소나 주제에 관해 전문적인 도움이 필요할 때 첫 번째 단계로 연구 위키를 활용하는 것을 권장합니다. 지역의 배경을 이해하면 보다 성공적인 연구 기회가 생깁니다.리서치 위키를 통해 관련 기록 수집물을 찾을 수도 있습니다.
- 리서치 위키에 접속하려면, 패밀리서치 메인 메뉴에서 찾기를 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 리서치 위키를 선택합니다.리서치 위키 페이지에서 검색 창을 사용하여 주제 또는 지역별로 검색하거나 지도를 클릭하여 특정 지역으로 검색 범위를 좁힐 수 있습니다. 라서치 위키 사용 방법에 대한 자세한 내용은 다음 동영상을 참조하십시오.
- 리서치 위키에 접속하려면, 패밀리서치 메인 메뉴에서 찾기를 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 리서치 위키를 선택합니다.리서치 위키 페이지에서 검색 창을 사용하여 주제 또는 지역별로 검색하거나 지도를 클릭하여 특정 지역으로 검색 범위를 좁힐 수 있습니다. 라서치 위키 사용 방법에 대한 자세한 내용은 다음 동영상을 참조하십시오.
- 루츠테크: 패밀리서치가 주최하는 루츠테크는 세계 최대 규모의 연례 가족 역사 대회입니다. 다양한 영감 및 조사 주제에 대한 많은 녹화 세션은 다시보기로 무료 시청할 수 있습니다. 루츠테크 콘텐츠에 접속하려면, 패밀리서치 계정 정보로 로그인하세요.
패밀리서치 포털
패밀리서치 센터에서 이용할 수 있는 가장 가치 있는 자원 중 일부는 패밀리서치 포털을 통한 프리미엄 콘텐츠입니다. 이 포털은 프리미엄 계보 웹사이트와 패밀리서치의 접근이 제한된 기록 보관소 수집물을 통해 추가적인 조사 기회를 제공합니다.
https://www.familysearch.org/centers/portal 에서 패밀리서치 센터 포털에 접속합니다..
센터 컴퓨터에 최신 버전의 패밀리서치 센터 포털이 없거나 오류 메시지가 발생하는 경우, 센터의 기술 전문가에게 패밀리서치 지원팀(1-866-406-1830)에 연락하여 센터 지원 옵션을 선택하도록 하세요.
패밀리서치 프리미엄 콘텐츠
패밀리서치 포털을 통해 이용할 수 있는 패밀리서치 프리미엄 콘텐츠는 모든 교회 건물의 개인용 컴퓨터에서도 이용할 수 있습니다. 사용자는 Liahona 와이파이 네트워크 및 프리미엄 콘텐츠 브라우저 확장 프로그램에 연결되어 있어야 합니다. 다음 문서를 통해 브라우저 확장 프로그램에 대한 링크, 설치 지침 및 지침에 접속할 수 있습니다: 패밀리서치 프레미엄 콘텐츠 확장 프로그램은 어떻게 사용하나요?
프리미엄 콘텐츠 구독하기
예수 그리스도 후기 성도 교회 회원들은 여러 프리미엄 가족 역사 웹사이트에 무료로 가입할 수 있으며, 추가적인 조상 발견 및 족보 기록에 접속할 수 있습니다. 참여 프리미엄 웹사이트에 가입하려면, 회원 가입 링크를 클릭하고, 안내에 따라 계정을 설정하세요.접속하려면 패밀리서치에 로그인하고, 교회 회원 번호가 계정에 연결되어 있어야 합니다.
프리미엄 콘텐츠를 통해 이용할 수 있는 자원은 회원 사용자가 패밀리서치 센터 밖에서도 가족 역사를 더 잘 발견할 수 있도록 도와줍니다.
저희는 모든 사용자가 조상 발견의기회를 가질 수 있기를 바랍니다. 따라서, 예수 그리스도 후기 성도 교회의 회원이 아닌 사용자도 계정이나 유료 구독 없이도 지역 패밀리서치 센터의 프리미엄 계보 웹사이트를 사용하여 검색할 수 있습니다.
패밀리서치 센터 직원은 사용자가 패밀리서치 포털을 통해 이러한 웹사이트의 도서관 버전에 접속하도록 도와줄 수 있습니다.
마이크로필름 및 마이크로피시 기록
마이크로필름과 마이크로피시 리더기와 필름을 운영하는 패밀리서치 센터에서는 이러한 자료를 사용할 수 있습니다. 일부 사용자는 패밀리서치가 필름 판매를 중단한 2011년 이전에 구매한 필름을 가져올 수도 있습니다. 전부는 아니지만 많은 마이크로필름 수집품이 현재 패밀리서치에서 온라인으로 이용할 수 있으며, 이는 종종 사용자들이 기록 수집물을 찾는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법입니다. 사용자가 이러한 수집물에 접속할 수 있도록 도와주는 것 외에도 권한을 이해하도록 도와주세요. 패밀리서치는 사용자들에게 가능한 한 많은 역사 기록을 제공하기 위해 노력하지만, 패밀리서치는 원래의 저장소 또는 기록 저장소와의 계약을 준수해야 합니다.
다음 단계를 통해 사용자가 패밀리서치 카탈로그에서 기록과 필름 수집물을 검색하도록 도울 수 있습니다.
1. 패밀리서치 메인 메뉴에서 검색을 클릭합니다.
2. 드롭다운 메뉴에서 카탈로그를 선택합니다.
3. 검색 창을 사용하여 장소, 성, 제목, 저자 또는 키워드로 기록 수집물, 필름 및 책을 찾을 수 있습니다.
4. 검색 결과에는 사용자가 탐색할 수 있는 수집물 목록이 표시됩니다.
수집물 접속
카탈로그 내 수집물에 마이크로필름 아이콘이 있는 경우, 이는 원본 보관소에서 패밀리서치가 온라인으로 공유할 수 있는 권한을 부여하지 않았음을 나타내므로, 필름 사본과 마이크로필름 기계를 물리적으로 보유한 패밀리서치 도서관 또는 다른 패밀리서치 센터에서 해당 필름에 접속해야 합니다. 패밀리서치는 정기적으로 기록 보관소와 협력하여 계약을 업데이트하므로 향후 수집물을 온라인에서 제공될 수 있음을 의미할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 패밀리서치 도서관을 방문할 수 없는 경우, 가까운 패밀리서치 센터에 문의하여 필름 사본이 있는지 확인해 보세요. 카메라 아이콘으로 표시된 수집물은 온라인에서 사용할 수 있습니다. 카메라 아이콘 위에 열쇠로 표시된 수집물은 모든 패밀리서치 센터에서 볼 수 있습니다.
추가 자료
패밀리서치 Labs란 무엇인가요?
루즈테크에서 발표된 새로운 전문 검색은 어떻게 찾을 수 있나요?
제휴사 멤버십에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
FamilySearch.org 에서 기록의 디지털 이미지 찾기
역사적 기록의 이미지 제한은 무엇입니까?
도우미 자료
플래너는 도우미 참고 자료를 통해 사용할 수 있는 도구로, 도움을 주는 사람은 허락을 받아 다른 사람의 패밀리서치 가계도에 접근할 수 있습니다. 이러한 도구는 성전 및 가족 역사 상담자가 사용자를 위한 맞춤형 가족 역사 경험을 계획하고 가계도에서 조사나 성전 기회를 찾을 때 매우 유용할 수 있습니다.
플래너 및 도우미 참고 자료 사용에 대해 자세히 알아보려면, 다음 지식 문서를 참조하십시오.
성전 및 가족 역사 상담자로서의 부름을 위한 도우미 참고 자료
플래너의 목록에서 사람을 추가하거나 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
도우미는 어떤 일을 하나요?
플래너를 사용하여 패밀리 트리에서 다른 사람의 정보를 보려면 어떻게 해야 합니까?
플래너에서 공과를 준비하려면 어떻게 해야 하나요?
발견 경험
예수 그리스도 후기 성도 교회 회원을 위한 맞춤형 성전 및 가족 역사 체험을 빠르고 쉽게 만들 수 있는 도우미 자료 및 받을 수 있는 의식을 사용하여 발견 경험을 만들 수 있습니다.
참고: 상담자는 교회 회원이 아닌 사람들을 위한 맞춤형 발견 경험을 계획할 수도 있지만, 반드시 받을 수 있는 의식을 사용하지 않고 계획해야 합니다. 대신 상담자는 도우미 참고 자료의 플래너를 통해 사용자의 가계도에 접속하고 가계도를 탐색하여 사용자에게 제시할 이야기, 사진 및 조사 기회를 찾을 수 있습니다.
교회 회원을 돕는 단계
교회 회원의 가계도에 접속한 후, 상담자는 다음 여덟 단계를 필요에 따라 조정하여 발견 경험을 계획할 수 있다.
발견 경험 동영상
발견 경험을 만들기 위한 단계별 지침과 예시가 루츠테크 2024 웨비나에서 발표되었습니다. 다음 링크를 클릭하여 받을 수 있는 의식을 사용하여 발견 경험을 만드는 방법에 관한 비디오를 시청하십시오: 발견 경험 만들기 비디오
강의 계획서
강의 계획서에는 발견 경험 루츠테크 강좌에 대한 지침이 작성되어 있으며 발견 경험 강의 계획서 링크를 클릭하여 찾을 수 있습니다.
재미있는 가족 역사 만들기
패밀리서치 센터에서 봉사하는 것의 가장 큰 축복 중 하나는 사람들이 재미있고 흥미로운 방식으로 조상을 발견하고 그들의 유산에 대해 배우도록 돕는 것입니다.
가족을 발견하기
패밀리서치에는 개인이 자신의 가족 역사에 대해 배울 수 있는 많은 기회가 있습니다. 다음 링크를 클릭하여 사용 가능한 다양한 활동을 살펴보세요.
시작하기 이 참고 자료들은 가족 역사를 처음 접하는 사람들이나 패밀리서치에서 새롭고 흥미로운 기능을 사용해 보고 싶은 사람에게 도움이 될 수 있습니다.
패밀리서치에서의 활동
패밀리서치는 모든 연령대가 즐길 수 있는 재미있고 매력적인 활동을 다양하게 제공합니다. 이러한 활동은 개별적으로 또는 청소년 활동이나 가정의 밤을 포함하여 그룹 환경에서 살펴볼 수 있습니다.
활동은 다음과 같습니다:
- 나는 어디서 왔을까요?
- 나에 관한 모든 것
- 유명한 친척
- 얼굴 비교하기
- 이야기 기록하기
- 얼굴 바꿔보기
- 가정에서 할 수 있는 활동
각 활동을 탐색하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
참고: 모든 활동에 접속하려면 개인이 가계도 내에서 사망한 조상 중 적어도 일부와 연결되어 있어야 합니다.
이 자료들은 패밀리서치 메인 메뉴의 활동 탭을 통해 또는 패밀리서치 활동
링크를 클릭하여 이용할 수 있습니다.
추억
위의 활동 외에도 추억을 사용하여 다음과 같은 많은 맞춤형 활동을 계획할 수 있습니다.
- 사진 업로드
- 개인 및 가족의 이야기와 추억을 기록합니다
- 인터뷰 녹음하기
청소년 활동하기
패밀리서치는 전 세계 청소년들이 여러 세대에 걸쳐 가족과 관계를 맺고 자신에 대해 더 많이 발견할 수 있도록 영감을 줍니다. 스마트폰에서 바로 자신의 역사를 기록하고 조상들과 연결할 수 있는 간단하면서도 매력적인 활동과 영감을 주는 방법을 알아보세요. 여기를 클릭하여, 새로운 가족 역사에 청소년 참여 페이지에서 앱, 동영상, 활동 등을 찾아보세요.
패밀리서치 센터 참고 자료
센터에서 제공되는 참고 자료는 약정이나 구독 없이 누구나 무료로 사용할 수 있습니다. 패밀리서치 센터의 자원과 장비는 지역에 따라 다릅니다. 컴퓨터와 일부 프린터는 일반적으로 패밀리서치에서 제공합니다. 센터의 대부분의 보조 장비 및 물품은 개별 스테이크에서 자금을 조달합니다. 패밀리서치 센터 지도자들는 지역 스테이크 지도자들과 협력하여 센터가 사용자들의 요구를 충족하는 데 필요한 자원이 무엇인지 결정해야 합니다. 예산이 있는 경우, 스테이크 지도자들은 그에 따라 장비를 구입할 수 있습니다.
현지 지도자들은 새로운 장비를 구입할 때 다음 지침을 활용해야 합니다.
패밀리서치 센터를 위한 추가 장비 구입하기
패밀리서치 센터 장비에 대한 기술 지원에 관한 더 많은 정보는 관리 웹페이지를 방문하십시오.
센터 홍보하기
지역 사회 내에서 패밀리서치 센터의 사용을 홍보하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 아이디어와 지침에 대해서는 다음 기사를 참조하세요:
패밀리서치 센터를 홍보하려면 어떻게 해야 하나요?
강좌 제공
스테이크 지도자의 승인을 받아, 지역사회를 위한 가족 역사 강좌를 제공할 수 있습니다. 기도하는 마음으로 센터를 방문하는 사용자들의 필요 사항을 고려하여 어떤 강좌를 제공할지 결정하세요.
부스 및 이벤트
가족 역사 부스나 행사를 주최하는 것은 지역 사회의 사람들에게 패밀리서치 센터 서비스에 대해 교육하고 참가자들에게 개인적으로 영감을 주는 경험을 제공하는 긍정적인 방법이 될 수 있습니다. 이런 유형의 기회는 스테이크의 승인을 받아 계획해야 합니다. 아이디어, 지침, 지원이 필요하시면, 다음 자료를 참조하세요.
가족 역사 부스 주최하기
패밀리서치 행사 지원
의식 예약
예수 그리스도 후기 성도 교회의 회원인 패밀리서치 센터 직원이 성전 의식 예약을 도와드릴 수 있습니다. 이름을 찾는 가장 빠르고 효과적인 방법은 받을 수 있는 의식을 이용하는 것입니다. 받을 수 있는 의식에 대해 더 알아보려면, 다음 기사를 참조합니다.
받을 수 있는 의식으로 성전의 가족 이름을 찾으려면 어떻게 해야 할까요?
받을 수 있는 의식의 이름은 어디에서 얻나요?
회원들은 또한 110년 전에 태어난 사망한 가족을 위한 의식을 예약할 수 있습니다. 110년 정책에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
내부 지원
특정 성전 예약이나 의식 예약과 관련된 문제에 대한 질문은 성전부 지원 전화, 특별 서비스, 내선 번호 2-3801로 문의하거나 사용자가 직접 성전 부서 전화 1-801-240-3801로 전화하도록 하세요.