დამავიწყდა Familysearch პაროლი ან მომხმარებლის სახელი

თქვენ შეგიძლიათ აღადგინოთ მომხმარებლის სახელი ან შეცვალოთ პაროლი თქვენი FamilySearch ანგარიშისთვის იმ ფუნქციის გამოყენებით, რომელიც უშუალოდ თქვენს ანგარიშზეა მიმაგრებული.

• თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი
• თქვენი ელ. ფოსტის მისამართი

თქვენ შეგიძლიათ, აღადგინოთ მომხმარებლის სახელი ან შეცვალოთ პაროლი, თუ გაააქტიურეთ თქვენი FamilySearch ანგარიში. თუ ანგარიში არ გაქვთ გააქტიურებული, დაუკავშირდით FamilySearch მხარდაჭერა-ს.

ნაბიჯები (ვებგვერდი)

1. FamilySearch ვებგვერდის მარჯვენა ზედა კუთხეში დააჭირეთ სისტემაში შესვლა.
2. იმისდა მიხედვით, დაგავიწყდათ მხოლოდ მომხმარებლის სახელი, პაროლი ან ორივე ერთად, მოიმოქმედეთ შემდეგი: 
   
   • მხოლოდ მომხმარებლის სახელის დავიწყების შემთხვევაში: დააჭირეთ მომხმარებლის სახელიპაროლის ველის ქვემოთ.
   • მხოლოდ პაროლის დავიწყების შემთხვევაში: დააჭირეთ მპაროლი პაროლის ველის ქვემოთ.
   • ორივეს დავიწყების შემთხვევაში: დააჭირეთმომხმარებლის სახელიპაროლის ველის ქვემოთ. შემდეგ ეკრანზე დააჭირეთ მონიშვნის ყუთი არ მახსოვს პაროლი-ს გვერდით.
3. აირჩიეთ აღდგენის მეთოდი იმ ინფორმაციაზე დაფუძნებით, რომელიც რეგისტრაციის დროს წარადგინეთ.
   
   • მობილური: შეიყვანეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი. ამ ნომერზე მოგივათ დადასტურების კოდი. შეიყვანეთ დადასტურების კოდი გამოჩენილ ველში და დააჭირეთ OK.
   • ელ.ფოსტა: შეიყვანეთ თქვენი ელ. ფოსტის მისამართი. თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს ყველა მომხმარებლის სახელით, რომელიც უკავშირდება ამ ელ. ფოსტის მისამართს. გახსენით ელ. ფოსტა და დააჭირეთ იმ მომხმარებლის სახელზე, რომლის ნახვაც გსურთ.
4. შემდეგი მოქმედება დამოკიდეულია იმაზე, რაც მონიშნეთ დავიწყებულ კატეგორიაში:
   
   • მხოლოდ მომხმარებლის სახელი: სისტემაში შესვლის გვერდი თავიდან გამოჩნდება და იქ ავტომატურად შეივსება თქვენი მომხმარებლის სახელი. ახლა შეგიძლიათ, შეიყვანოთ თქვენი პაროლი და შეხვიდეთ სისტემაში. ან თუ აღმოჩნდა, რომ ასევე დაგავიწყდათ პაროლი, დააჭირეთპაროლიპაროლის შესაცვლელად.
   • მხოლოდ პაროლის დავიწყების შემთხვევაში: გამოჩნდება პაროლის შეცვლის ფუნქცია
   • ორივე: გამოჩნდება პაროლის შეცვლის ფუნქცია. თქვენი მომხმარებლის სახელი გამოჩნდება ეკრანზე.
5. საჭიროების შემთხვევაში შეცვალეთ პაროლი:
   
   1. შეიყვანეთ ახალი პაროლი.
   2. დაადასტურეთ ახალი პაროლი.
   3. დააჭირეთ შეცვლა.

ნაბიჯები (მობილური აპლიკაცია)

1. დაიწყეთ ოჯახური ხიდან ან მოგონებების მობილური აპლიკაციიდან.
2. იმისდა მიხედვით, დაგავიწყდათ მხოლოდ მომხმარებლის სახელი, პაროლი ან ორივე ერთად, მოიმოქმედეთ შემდეგი: 
   
   • მხოლოდ მომხმარებლის სახელი: დააჭირეთმომხმარებლის სახელი
   • მხოლოდ პაროლი: დააჭირეთპაროლი
   • ორივე: დააჭირეთმომხმარებლის სახელი. შემდეგ ეკრანზე დააჭირეთ მონიშვნის ყუთი არ მახსოვს პაროლი-ს გვერდით.
3. აირჩიეთ აღდგენის მეთოდი იმ ინფორმაციაზე დაფუძნებით, რომელიც რეგისტრაციის დროს წარადგინეთ.
   
   • მობილური: შეიყვანეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი. ამ ნომერზე მოგივათ დადასტურების კოდი. შეიყვანეთ დადასტურების კოდი გამოჩენილ ველში და დააჭირეთგაგრძელება.
   • ელ.ფოსტა: შეიყვანეთ თქვენი ელ. ფოსტის მისამართი. თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს ყველა მომხმარებლის სახელით, რომელიც უკავშირდება ამ ელ. ფოსტის მისამართს. გახსენით ელ. ფოსტა და დააჭირეთ იმ მომხმარებლის სახელზე, რომლის ნახვაც გსურთ.
4. შემდეგი მოქმედება დამოკიდებულია იმაზე, რაც მონიშნეთ დავიწყებულ კატეგორიაში:
   
   • მხოლოდ მომხმარებლის სახელი: სისტემაში შესვლის გვერდი თავიდან გამოჩნდება და იქ ავტომატურად შეივსება თქვენი მომხმარებლის სახელი. ახლა შეგიძლიათ, შეიყვანოთ თქვენი პაროლი და შეხვიდეთ სისტემაში. ან თუ აღმოჩნდა, რომ ასევე დაგავიწყდათ პაროლი, დააჭირეთპაროლიპაროლის შესაცვლელად.
   • მხოლოდ პაროლის დავიწყების შემთხვევაში: გამოჩნდება პაროლის შეცვლის ფუნქცია
   • ორივე: გამოჩნდება პაროლის შეცვლის ფუნქცია. თქვენი მომხმარებლის სახელი გამოჩნდება ეკრანზე.
5. საჭიროების შემთხვევაში შეცვალეთ პაროლი:
   
   1. შეიყვანეთ ახალი პაროლი.
   2. დაადასტურეთ ახალი პაროლი.
   3. დააჭირეთშეცვლა.

ნაბიჯები (ოჯახური ხის სინათლე)

1. გადადითოჯახური ხის სინათლე.
2. თუ გახსოვთ მომხმარებლის სახელი, შეიყვანეთ იგი და დააჭირეთ სისტემაში შესვლა. თუ მომხმარებლის სახელი დაგავიწყდათ, შეგიძლიათ აღადგინოთ იგი:
   
   1. დააჭირეთ დაგავიწყდათ მომხმარებლის სახელი?
   2. აირჩიეთ აღდგენის მეთოდი, რომელიც ხელმისაწვდომია თქვენი ანგარიშისთვის.
      
      • მობილური: შეიყვანეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი. ამ ნომერზე მოგივათ დადასტურების კოდი. შეიყვანეთ დადასტურების კოდი გამოჩენილ ველში და დააჭირეთ გაგრძელება.
      • ელ.ფოსტა: შეიყვანეთ თქვენი ელ. ფოსტის მისამართი. თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს ყველა მომხმარებლის სახელით, რომელიც უკავშირდება ამ ელ. ფოსტის მისამართს. გახსენით ელ. ფოსტა და დააჭირეთ იმ მომხმარებლის სახელზე, რომლის ნახვაც გსურთ.
3. თუ მომხმარებლის პაროლი დაგავიწყდათ, შეგიძლიათ შეცვალოთ იგი:
   
   1. დააჭირეთდაგავიწყდათ პაროლი?
   2. აირჩიეთ მობილურის ან ელ.ფოსტის ფუნქცია. შეიყვანეთ ინფორმაცია და დააჭირეთ მონიშვნის ყუთი არ მახსოვს პაროლი-ს გვერდით.
   3. დააჭირეთOK.
   4. მიიღებთ sms-ს პაროლის შეცვლის ფუნქციით. გახსენით sms და დააჭირეთპაროლის შეცვლა.
   5. შეიყვანეთ და დაადასტურეთ ახალი პაროლი.
   6. დააჭირეთშეცვლა.

მსგავსი შინაარსის სტატიები

როგორ მოვითხოვო დადასტურების კოდის ხელახლად გამოგზავნა FamilySearch ანგარიშის გასააქტიურებლად?
როგორ მოვითხოვო, რომ FamilySearch თავიდან გამომიგზავნოს ჩემი ანგარიშის დადასტურების ელ.წერილი?