サポートされているブラウザを使用する場合は、ファミリーサーチのウェブサイトで最高のエクスペリエンスを得ることができます。 サポートされているブラウザは、最新の機能を提供し、最高のパフォーマンスとセキュリティを提供します。
この Web サイトは、現在の Windows および Mac オペレーティング システム (OS) バージョンと 1 つ手前のバージョンをサポートしています。 Mac OS では、Mac OS でなければ Safari ブラウザを更新することはできません。 最新の Safari ブラウザ バージョンを使用するには、Mac OS を更新する必要があります。 Mac OS を更新できない場合は、サポートされているその他のブラウザの 1 つをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。
サポートされているブラウザー
使用するオペレーティングシステムに関係なく、当社のウェブサイトは、これらの完全にサポートされているブラウザで動作します。
- アップルサファリ - 現在のバージョンと1つ前のバージョン
- Google Chrome — 現在のバージョンと１つ前のバージョン
- マイクロソフトエッジ - 現在のバージョンと１つ前のバージョン
- Mozilla Firefox — 現在のバージョンと１つ前のバージョン
通常、Chrome、Safari、Firefox、および Edge は、最新の機能、バグ修正、およびセキュリティパッチを自動的に更新します。 ブラウザが自動で更新するように設定されていない場合は、ブラウザのWebサイトにアクセスして自分で更新できます。Safari は Mac オペレーティングシステムに組み込まれたブラウザで、Mac コンピュータのオペレーティングシステムとは関係なく更新することはできません。 オペレーティングシステムのアップデートを確認し、最新のSafariブラウザバージョンを使用していることを確認することをお勧めします。
2018 年 2 月 1 日現在、ファミリーサーチ Web サイトは、マイクロソフト のインターネット エクスプローラのバージョンをサポートしていません。 インターネット Explorer を使用している場合は、サポートされているブラウザにアップグレードすることをお勧めします。 詳細については、 ブラウザのアップグレードページ を参照してください。
2021 年 8 月現在、ファミリーサーチ Web サイトは TLS (トランスポート層セキュリティ) バージョン 1.0 および 1.1 をサポートしなくなります。 今後のFamilySearchは、現在の業界標準と1つの主要なリリースをサポートします。 今のところ、これはTLS 1.3と1.2です。 より最新のバージョンの TLS を使用するには、デバイスをアップグレードする必要があります。
サムスンのブラウザは、ファミリーサーチのウェブサイトではサポートされていません。
使用しているブラウザで FamilySearch が正しく動作していない場合は、別のブラウザを試すか、使用しているブラウザの更新を確認してください。 場合によっては、ブラウザの更新やファミリーサーチの更新により、一部のブラウザが他のブラウザよりも優れたパフォーマンスを発揮することがあります。
使用しているブラウザがわからない場合は、What's My Browserを使用してみてください。
サポートされているブラウザの 1 つを使用しているときに問題が発生した場合
- 表示しているページを更新します。 Windows の場合は、 コントロール (Ctrl) キーと F5 キーを同時に押します。 Mac の場合は 、Apple+R キーまたは Cmd+Rキーを押します。
- ブラウザの履歴を削除して、コンピュータに保存されているページの古いコピーを削除します。
- サポートされている別のブラウザを使用します。
Microsoft Edge の 2019 年 1 月の更新プログラムでは、多くの場合、このエラー メッセージが表示されます,「レコード情報は利用できません。 もう一度やり直してください。」Edgeでこのメッセージが表示された場合は、最新のEdgeブラウザをダウンロードしてみてください。 あなたが望めば、ChromeやFirefoxを使用することもできます。
注: ファミリーサーチコミュニティでは、Apple iPad タブレットで Safari ブラウザを使用すると、グループが正しく表示されません。 代わりに、デスクトップビューをオンにして Chrome を使用します。
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