ファミリーサーチチャット - よくある質問（FAQ） • FamilySearch Support Operations

「ファミリーサーチチャット」は、FamilySearch.org ウェブサイトやiOSおよびAndroidモバイルデバイスから利用できる進化するメッセージングツールです。場合によっては、利用者からのフィードバックに基づいて改善が行われます。 FamilySearch Chatに関するご質問やご意見は、 FamilySearch.org コミュニティのこちらの投稿をご覧ください。

よくある質問 (FAQ)

質問： メッセージの下に翻訳アイコンが表示されないのはなぜですか
答える： 翻訳アイコンは、他の人のメッセージにのみ表示されます。自分の言語でメッセージを送信すると、受信者は翻訳アイコンをクリックして自分の言語でメッセージを表示できます。</
質問：ファミ
リーサーチチャットの翻訳機能はどなたでもご利用いただけますか
答える： はい、翻訳機能はファミリーサーチチャットのすべてのユーザーが利用できます

質問： FamilySearchチャットの翻訳機能は、RootsTech 2025以降に利用可能になりますか
答える：はい、翻訳機能はRootsTech.

後も維持されます。質問： 以前のメッセージングツールからデータをダウンロードできますか
答える： 2024 年 7 月 31 日より前は、2021 年 11 月より前に送信されたメッセージをダウンロードできました。 2024 年 8 月 1 日以降、古いツールからのメッセージはダウンロードできなくなりました

2021年以降のメッセージは、FamilySearchチャットに自動的にインポートされました。メッセージへの返信は、最初のメッセージのコンテキスト内に表示されます。メッセージが見つからないと思われる場合は、最初のメッセージから始めて、返信を探します

質問： ファミリーサーチチャットは、すべての年齢層のユーザーが利用できますか
答える： ファミリーサーチチャットは、18歳未満のユーザーはご利用いただけません。ただし、これらのユーザーは、共有ファミリーグループを通じてファミリーサーチチャットに参加できます

。質問： チャットボタンが無効になっているのはなぜですか
答える： チャット機能は、次の状況では利用できません。

利用者が18歳未満の場合。
利用者に有効な生年月日がない。
利用者がアカウント設定でチャットを有効にしていない。
利用者の国がチャットに対応していない。
利用者が登録を完了していない。
利用者は死者としてしるされている。

質問： チャットウィンドウの後ろに何があるかを確認するにはどうすればよいですか?
答える： チャットウィンドウの上部で、マウスボタンをクリックしたままにします。チャットウィンドウを画面の別の部分にドラッグします。チャットウィンドウの背後にある情報全体を表示したい場合は、別のブラウザウィンドウを開きます。別のブラウザウィンドウを使用すると、一方のウィンドウでチャットを表示し、もう一方のブラウザウィンドウで追加のウェブページを表示できます。

質問： チャットウィンドウのサイズを変更できますか?
答え： はい。チャットウィンドウの外側境界線上で、マウスボタンをクリックしたまま、境界線を内側 (小さい) または外側 (大きい) にドラッグします。注：一時的な問題が発生しています。 2024年10月末までに解決したいと考えています。この問題は、ファミリーサーチウエブサイトのチャットウィンドウを完全に拡大すると現れます。その後、番号または返信、または返信アイコンをクリックすると、返信はないと表示されます。修正が完全にリリースされるまでの回避策は、チャットウィンドウを狭くすることです。</
質問： チャ
ットウィンドウを最小化できますか
答える：チャットウィンドウのサイズを変更することはできますが、チャットウィンドウを最小化することはできません。

質問： メッセージがありますが、見つかりません。どこで見つけられますか。
答える： 新しいメッセージは太字で表示されます。左側のパネルで、未読メッセージのセクションを展開してチャットを表示します。チャットが存在する場所にメッセージ番号インジケーターを表示することもできます。

質問： 新しいメッセージがスレッドのようです。チャットスレッドを見て返答するにはどうすればよいですか。
答える： 新しいメッセージがスレッド (特定のメッセージへの返信) の場合、返信はスレッドセクションにあります。

質問： 特定のチャットを検索することは可能ですか?
答える： チャットウィンドウの上部では、検索バーを使用して特定の単語のメッセージを検索することもできます。例えば、オーストリアなどの検索語を入力すると、その単語を含むメッセージのリストをドロップダウン形式で表示します。検索機能では、結果が表示されるまでに少し時間がかかる場合があります。

質問： FamilySearch内の古いメッセージはFamilySearchチャットシステムに保存されますか?
答える：2022年11月1日からの以前のFamilySearchメッセージは、FamilySearchチャットに移行されます。日付が2022年11月1日となっている理由の1つは、その時点で「共有ファミリーグループ」機能が可能になったことです。その日付からメッセージを移行すると、それらの人とのチャットやそれらのトピックについてのチャットを続けることができます。

質問： FamilySearch Chatを使用してオンラインになっている間、他のユーザーは私のステータスを見ることができますか?
答える： はい、チャットウィンドウが開いているときに他のユーザーはあなたが利用可能であることを確認できます。チャットウィンドウを閉じると、オンラインに表示されなくなります。

質問： チャットセクションを展開または折りたたむにはどうすればよいですか?
答える： 未読(#)を探し、 キャレットアイコンをクリックします。参考までに、次の画像を参照してください。

質問： ルーツテックなどのイベントのチャットをオンまたはオフにするにはどうすればよいでしょうか。
答える： イベントチャットを表示または非表示にするには、チャットウィンドウの左下隅にある [ イベントチャットを表示] をクリックします。

質問： チャットを削除できますか?
答える： チャットはミュートまたは非表示にすることができますが、削除することはできません。ミュートまたは非表示にするチャットの横にある、3つの縦のドットをクリックします。 チャットをミュート または チャットを非表示 をクリックします。チャットをミュートすると、そのチャットの通知は届きません。チャットを非表示にすると、チャットリストから削除されます。

質問： 誰かとチャットするためにユーザーディレクトリを検索できますか?
答える： すべてのFSチャットユーザーはプロフィール写真を追加できます。他の利用者があなたを見つけやすいように、あなたの所在地を含め、プロフィール名を普段使用している名前に近いものにしてください。

質問： ファミリーサーチチャットに他のユーザーを招待する方法はありますか?
答える： ユーザーディレクトリを検索して、他のユーザーを見つけてチャットします。ユーザーディレクトリで見つからない場合は、高度な検索オプションで他の利用者の招待リンクを探します。

質問： チャットに人を追加するにはどうすればよいですか?
答える： 自分と他のユーザーとのプライベートチャットの場合は、名前の入力を開始し、表示されるリストから名前を選択します。複数の利用者とチャットするには、それらの利用者との新しいチャットを開始します。チャットを作成するときに、すべての人をチャットに追加する必要があります。後で別の利用者を追加することはできません。イベントチャットの場合は、チャットウィンドウの右下にある Person+ アイコンを探します。アイコンをクリックして、ユーザーをイベントチャットに招待します。

質問： 以前は、FamilySearchメッセージを通じて家族の条例を誰かと共有することができました。ファミリーサーチチャットを通して同じことをすることは可能でしょうか。
答える： ファミリーサーチチャットでは、家族と条例を共有する方法はありません。ただし、儀式の作業を完了する必要がある人のファミリーツリーIDを共有することはできます。相手はIDを使用して儀式を予約することができます。

質問： ファミリーサーチチャットで知り合いを検索するにはどうすればいいですか?
答える： FamilySearch Chatの最新リリースでは、ページの上部にある検索バーを使用して、名前(プロファイル名)または連絡先IDでユーザーを検索できます。検索すると、次のグループのユーザーが表示されます。

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