ファミリーサーチのパスワードまたはユーザー名を忘れました

記事ID：: 8075
2025年2月14日
Share

ファミリーサーチアカウントのユーザー名を忘れたり、パスワードを忘れたりした場合は、アカウントに直接リンクされているいずれかのオプションを使用して回復することができます：

  • 携帯電話番号
  • 電子メールアドレス

注： アカウントの回復に携帯電話番号を使用するオプションは、地元の地域ではご利用いただけない場合があります。

ユーザー名の回復またはパスワードのリセットは、有効化されたファミリーサーチアカウントのみ可能です。 ファミリーサーチアカウントにサインアップしたが、まだ有効になっていない場合は、 ファミリーサーチサポートまでお問い合わせください。

手順 （ウェブサイト）

  1. ファミリーサーチウェブサイトの右上隅にあるサインインをクリックします。
  2. ユーザー名のみ、パスワードのみ、またはその両方を忘れたかどうかに応じて、次のいずれかを実行します：
    • ユーザー名のみ: パスワードフィールドの下にあるユーザー名またはパスワードを忘れましたをクリックします。
    • パスワードのみ: パスワードフィールドの下にある ユーザー名またはパスワードを忘れましたをクリックします。
    • 両方: パスワードフィールドの下にある ユーザー名またはパスワードを忘れましたをクリックします。 次の画面で、パスワードを覚えていませんのチェックボックスをクリックします。
  3. 登録時に指定した情報に基づいて、回復方法を選択します。
    • モバイル：携帯電話番号を入力します。 認証コードがその番号に送られます。 https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset の所定のフィールドに認証コードを入力し、OKをクリックします。
    • 電子メール： 電子メールアドレスを入力します。 そのメールアカウントに関連付けられているすべてのユーザー名が記載された電子メールが届きます。 電子メールを開き、使用したいユーザー名をクリックします。
  4. 次に何が表示されるかは、忘れたことを指定した内容によって異なります：
    • ユーザー名のみ忘れた場合: サインイン ページが再表示され、ユーザー名が自動的に入力されています。これで、パスワードを入力してサインインできます。 パスワードを忘れた場合は、パスワード をクリックしてパスワードをリセットします。
    • パスワードのみ忘れた場合: パスワードをリセットするオプションが表示されます。
    • 両方とも忘れた場合: パスワードをリセットするオプションが表示されます。ユーザー名が画面に表示されます。
  5. 必要に応じて、パスワードをリセットします：
    1. 新しいパスワードを入力します。
    2. 新しいパスワードを確認します。
    3. リセットをクリックします。

手順(モバイルアプリ)

  1. AndroidまたはApple iOSのモバイルデバイスでファミリーツリーまたは思い出モバイルアプリを開きます。
    注： アカウントの回復に携帯電話番号を使用するオプションは、地元の地域ではご利用いただけない場合があります。
  2. サインインをタップします。
  3. ユーザー名で続行をタップします。
  4. サインインのサポートが必要ですか?をタップします
  5. 次のいずれかのオプションをタップします：
    • ユーザー名を忘れた場合は —ユーザー名を忘れましたか？をタップします。
    • パスワードを忘れた場合は - パスワードを忘れましたか？をタップします。
    • 両方を忘れた場合は、ユーザー名を忘れましたか？をタップします。 それから、次の画面で、パスワードを覚えていませんの横にあるチェックボックスをタップします。
  6. 登録時に入力した情報に基づいて、回復方法を選択します。 情報を入力して OKをタップします。
    • 携帯電話番号：携帯電話番号を入力します。 認証コードがその番号に送られます。 https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset の所定のフィールドに認証コードを入力し、OKをタップします。
    • 電子メール: 電子メールアドレスを入力します。 そのメールアカウントに関連付けられているすべてのユーザー名が記載された電子メールが届きます。 電子メールを開きます。 ユーザー名をクリックします。 パスワードをリセットできるポップアウトが表示されます。 パスワードを入力し、画面の指示に従います。
  7. 次に何が表示されるかは、忘れたことを指定した内容によって異なります：
    • ユーザー名のみ忘れた場合: サインイン ページが再表示され、ユーザー名が自動的に入力されています。これで、パスワードを入力してサインインできます。 または、パスワードも忘れてしまっている場合は、パスワードを忘れましたをタップします。
    • パスワードのみ忘れた場合: パスワードをリセットするオプションが表示されます。
    • 両方とも忘れた場合: パスワードをリセットするオプションが表示されます。ユーザー名が画面に表示されます。
  8. 必要に応じて、パスワードをリセットします：
    1. 新しいパスワードを入力します。
    2. 新しいパスワードを確認します。
    3. リセットをタップします。

手順（ファミリーツリーLite）

  1. ファミリーツリーLiteに移動します。
  2. ユーザー名を覚えている場合は、それを入力し、サインイン をクリックします。 ユーザー名を忘れた場合は、次の方法で取得できます：
    1. ユーザー名を忘れましたか？をクリックします。
    2. アカウントで利用可能な回復方法を選択します。
      • モバイル: 携帯電話番号を入力します。 認証コードがその番号に送られてきます。 https://www.familysearch.org/identity/recovery/reset の所定のフィールドに認証コードを入力し、続行をクリックします。
      • 電子メール：電子メールアドレスを入力します。 そのメールアカウントに関連付けられているすべてのユーザー名が記載された電子メールが届きます。 電子メールを開きます。 ユーザー名をクリックすると、パスワードをリセットできるポップアウトが表示されます。 新しいパスワードを入力し、画面の指示に従います。
  3. パスワードを忘れている場合は、リセットすることができます：
    1. パスワードを忘れましたか？をクリックします。
    2. モバイルまたは電子メールのオプションを選択します。 情報を入力し、パスワードを忘れていますの横にあるチェックボックスをクリックします。
    3. OK をクリックします。
    4. パスワードをリセットするオプションを含むメッセージが届きます。 メッセージを開き、パスワードのリセット をクリックします。
    5. 新しいパスワードを入力し、確認します。
    6. リセットをクリックします。

重要な注意事項:

末日聖徒イエス・キリスト教会の会員向け

  • 人は1つのアカウントだけに教会記録番号を追加することができます。
  • 教会員は、教会の記録番号を持つファミリーサーチアカウントを持つか、教会記録番号のないアカウントを持つか、または両方の種類のアカウントを持つことができます。

関連記事

ファミリーサーチアカウントを有効にするために、認証コードの再送信をリクエストするにはどうすればよいでしょうか
ファミリーサーチに自分のアカウントへ認証メールを再送信するように依頼するにはどうすればいいでしょうか

これは役に立ちましたか？