認証用電子メールはたいてい数分内に届きますが，時折2，3時間かかることもあります。すぐに届かない場合，確認のためにできる幾つかの基本的な事柄を紹介します：
- 電子メールはwww.familysearch.org/register/から送信され，「ファミリーサーチアカウントの登録手続きを完了してください……」という件名がついています。
- 迷惑メールまたはスパムフォルダーを確認してください。「ファミリーサーチアカウント」，「登録手続きを完了してください」，またはその両方の用語を検索してください。迷惑メールやスパムメフォルダーにその電子メールが見つかれば，メインのフォルダーまたは受信箱に移動します。そうすれば，メールを開いて有効化リンクをクリックすることができます。有効化リンクは迷惑メールまたはスパムフォルダーでは機能しません。
- 自分が持っているほかの電子メールアカウントも確認してください。
- 電子メールアドレスの入力を間違えた場合は，正しい電子メールアドレスで再度登録してください。
- 48時間以上前にアカウントを作成した場合，電子メール内のリンクは無効になっています。もう一度登録してください。
- 登録ウィンドウがまだ開いている場合は，ボタンをクリックして有効化の電子メールを再送信します。ほかの電子メールのリンクは無効であるため，最新の認証電子メールを使用することを忘れないでください。
ファミリーサーチアカウントにサインインできる場合は，サインインしてください。次に，右上隅の自分の名前を選択し，「設定」を選択して，回復オプションが有効になっていることを確認します。
アカウントの回復オプションとして，電子メールアドレス，携帯電話番号，またはその両方を使用できます。
- 電子メールアドレスオプション：
有効になっていない場合は，電子メールアドレスの下に「このアドレスを認証してください」と表示されます。ハイパーリンクがついている言葉をクリックすると，このメッセージが表示されます：
「電子メールをチェックしてください」
「〔ここに電子メールアドレスが入る〕に認証用電子メールが送信されました。認証後，この電子メールアドレスを使ってサインイン情報を回復することができます。認証用リンクは48時間後に無効になります。」
次のオプションがあります：「電子メールを再送信する」または「閉じる」。
- 携帯電話番号オプション：
電話番号が有効になっていない場合は，次のように表示されます：「この電話番号を認証してください」。ハイパーリンクがついている言葉をクリックすると，このメッセージが表示されます：
「携帯メールを確認してください」
「ファミリーサーチがアカウント回復のためにこの番号を使うことができるように，認証コードを+1〔ここに電話番号が入る〕に送信しました。
「認証コードを入力してください」
〔コードを入力するためのボックスはこちら〕。
画面の下に以下のオプションがあります：「キャンセル」，「コードを再送信する」，「認証する」。
ファミリーサーチアカウントの設定や有効化に問題が続く場合は，遠慮なくファミリーサーチにご連絡ください。
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