認証用電子メールはたいてい数分内に届きますが，場合によっては，1〜2時間かかることもあります。すぐに届かない場合，確認のためにできる幾つかの基本的な事柄を紹介します：
- 電子メールはwww.familysearch.org/register/から送信され，「ファミリーサーチアカウントの登録手続きを完了してください……」という件名がついています。
- 迷惑メールまたはスパムフォルダーを確認してください。「ファミリーサーチアカウント」，「登録手続きを完了してください」，またはその両方の用語を検索してください。迷惑メールやスパムメフォルダーにその電子メールが見つかれば，メインのフォルダーまたは受信箱に移動します。そうすれば，メールを開いて有効化リンクをクリックすることができます。有効化リンクは迷惑メールまたはスパムフォルダーでは機能しません。
- 自分が持っているほかの電子メールアカウントも確認してください。
- 電子メールアドレスの入力を間違えた場合は，正しい電子メールアドレスで再度登録してください。
- 48時間以上前にアカウントを作成した場合，電子メール内のリンクは無効になっています。もう一度登録してください。
- 登録ウィンドウがまだ開いている場合は（48時間以内），ボタンをクリックして有効化の電子メールを再送信します。以前の電子メールのリンクは無効であるため，最新の認証電子メールを使用することを忘れないでください。
ファミリーサーチアカウントにサインインできる場合は，サインインしてください。画面右上の名前をクリックします。「設定」をクリックし，次に「アカウント」をクリックします。回復オプションが有効になっていることを確認します。(そうでない場合は「回復メール」の下に，「これを確認してください...」というリンクが表示されます。)
電子メールアドレスの回復：
- メールアドレスが確認されていない場合は，「このアドレスを確認」 が表示されます。ハイパーリンクされた単語をクリックして，このメッセージを読みます:「メールを確認してください。認証用電子メールが[こちらの電子メールアドレス]に送信されました。認証後，必要なときにサインイン情報を復元するためにこの電子メールアドレスを使用します。確認のリンクは48時間後に無効になります。」
- 次のオプションがあります：「電子メールを再送信する」または「閉じる」。
- ファミリーサーチアカウントの設定や有効化に問題が続く場合は，遠慮なくファミリーサーチにご連絡ください。
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