日本語サポートに問い合わせる

ファミリーサーチに関する質問またはサポート

ファミリーサーチのツールや製品の使用、またはファミリーサーチアカウントへのアクセスに関するサポートを受けるには、以下のサポートオプションのいずれかを選択してください。
JapaneseSupport@familysearch.org
ソーシャルメディア
チャットのみ



ソーシャルメディア:月曜 - 金曜日 9:00 - 17:00(祝日、年末年始を除く)
このオプションを使用すると、ファミリーサーチの担当者とのオンライン予約をスケジュールできます。

その他のヘルプオプション

探しているものが見つかりませんか?家族歴史に関して質問があれば,これらのヘルプオプションを使って助けを得ることができます。
1対1で家族歴史の指導を受けることができます。
チュートリアル機能を使って家族歴史の旅を始めましょう。
コミュニティーフォーラムでほかの利用者やサポートスタッフから助けを得ることができます。

その他のリソース

リモート接続ソフトウェア
ファミリーサーチのサポート担当者は、あなたの質問をよりよく解決するために、あなたの画面をみせてもらうことを求めることがあります。 必要なソフトウェアへのリンクはこちら:

リモート接続ソフトウェアのダウンロード
これは役に立ちましたか?