利用者のサポート

ファミリーサーチセンターの利用者に仕える

さまざまな背景、文化、宗教を持つ人々が、自分の家族歴史について知りたいという願いを持っています。 ファミリーサーチ センターはどなたでも歓迎いたします。 私たちは、すべての来館者が世代を超えて家族の架け橋となる喜びを見つけられることを願っています。

ファミリーサーチ センターのスタッフは、個人に特化された体験を提供し、すべての利用者の個々の必要を満たすよう努める必要があります。 そうすることで、利用者は家族と​​のつながりを築き、家族への愛が増し、先祖のために必要な神殿儀式を執り行い、家族歴史の旅で成功と喜びを経験することができます。 ワーカーは、次の品質基準を示すことで、利用者が前向きな体験を得られるようにすることができます：

インスピレーション：各利用者を個人的にサポートする方法を知るためにインスピレーションを求めます。

信頼：先祖の物語から学ぶ教訓は、個人的かつ強力で、追求する価値があります。 相談員は、各利用者の独自の家族歴史を尊重することで信頼感を育むことができます。 利用者が、特殊な状況にある個人または家族のために調査の支援を求めているときに内密情報を共有する場合、相談員は、利用者が助言を求める事に当惑したり、支援を求めることに恥ずかしさを感じないように、配慮と敬意を持って対応する必要があります。

親切：各利用者に笑顔で挨拶し、歓迎されていると感じてもらうようにします。 親切と敬意を持って接してください。 彼らの旅を熱心に助けることで、彼らが大切にされていることを示してください。

効果： 主は、家族を集め、結ぶという重要な働きを助けるために、多くの素晴らしい道具を与えてくださっています。 相談員は、さまざまな資料に精通し、追加の探求解決法がどこにあるかを知ることで、利用者を効果的に支援できます。

シンプル： 家族歴史は、シンプルで、理解しやすく、楽しく、成功につながるものでなければなりません。 相談員は、利用者に新しい情報を多すぎるほど提供して圧倒させることなく、利用者が新しい情報を探すのを支援するよう努めるべきです。

ファミリーサーチセンターでは何を提供していますか？

各ファミリーサーチセンターは場所によって異なりますが、多くのセンターでは次のサービスを提供しています：

• 個別支援：ファミリーサーチセンターには熟練したスタッフが常駐しており、家族歴史の調査中に障害に遭遇した利用者は、個別の指導や補足資料を得ることが出来ます。  
• 機器：各ファミリーサーチセンターは場所によって異なりますが、ほとんどのセンターでは、コンピューター、インターネットとファミリーサーチへのアクセス、追加の多くの資料へのアクセスを提供しています。 書籍、プリンター、スキャナー、マイクロフィルム、補助資料などのその他の機器は、場所によって異なります。
• ファミリーサーチ センター ポータル：ポータルでは、利用者が他のオンライン データベースでは利用できない、アクセスが制限されたアーカイブ 収集記録にもアクセスして閲覧できます。 追加のプレミアム系図ウェブサイトへのアクセスも提供されています。  

個別支援

訓練を受けたスタッフがいることは、ファミリーサーチ センターの利用者にとって大きな利点です。 家族歴史を調べたいと望む人はたくさんいますが、アカウントに関する問題や系図の調査に関して支援が必要です。 スタッフは、利用者の要望や興味に基づいて、ファミリーサーチ で利用できる最近追加されたツールや資料を利用者と共有することもできます。 目標は、利用者の技術レベルに適した資料を提供することです。 利用者は、あまりにも多くの新しい作業に圧倒されなければ、家族の歴史の旅でより充実した経験をすることができます。

役に立つ資料

歴史記録： 種類と場所に基づいて歴史記録を参照します。
全文検索： 名前やキーワードで歴史的記録を検索するための新しい検索オプション。
系図探求フォーム： 系図データの整理と分析に役立つ印刷可能なフォーム。

スタッフは、対面でのヘルプを提供することに加えて、利用者が自宅で使用できる追加の資料を提供するように努める必要があります。 以下のリソースは、ゲストの家族歴調査スキルを補うのに役立ちます。

• ファミリーサーチセンターの学習資料：学習レッスンはテーマ別に整理されており、必要に応じて参照できます。
• ヘルプセンター：ファミリーサーチヘルプセンターには、特定の要望やテーマに対応する多くの解決策が用意されています。
• リサーチウィキ：ファミリーサーチリサーチウィキは、100,000を超えるさまざまなトピックと場所に関する探究ガイダンスを提供しています。 多くの経験豊富な研究者が、利用者が場所や話題について専門的な助けを必要とするときはいつでも、最初のステップとしてリサーチウィキを利用することを推奨しています。 地域の背景を理解することは、より効果的な探求の機会につながります。リサーチウィキは、関連する収集記録を見つけることにもつながります。
  
  • リサーチウィキにアクセスするには、ファミリーサーチのメインメニューで検索をクリックします。 プルダウンメニューからリサーチウィキを選択します。リサーチウィキぺージから、検索バーを使用して表題または地域で検索するか、地図をクリックして検索範囲を特定の地域に絞り込みます。 リサーチウィキの使用方法の詳細については、次のビデオをご覧ください。
    
    • ファミリーサーチウィキ：知っておくべきこと!
    • 探求者のゴールデンチケット：リサーチウィキの使い方
• ルーツテック：ファミリーサーチが主催するルーツテックは、世界最大の年次家族歴史大会です。 さまざまなインスピレーションや研究のトピックに関する多数の録画されたセッションを、オンデマンドで無料で視聴できます。 ルーツテックの内容にアクセスするには、ファミリーサーチのアカウント情報でサインインしてください。

ファミリーサーチポータル

ファミリーサーチ センターで利用できる最も貴重な資料の一部には、ファミリーサーチポータルを通じて提供されるプレミアム コンテンツが含まれます。 ポータルでは、ファミリーサーチ のプレミアム系図ウェブサイトやアクセスが制限されているアーカイブ記録コレクションを通じて、いっそうの探求の機会を提供しています。

https://www.familysearch.org/centers/portal から ファミリーサーチセンター ポータルにアクセスします。

センターのコンピューターにファミリーサーチセンター ポータルの最新バージョンがインストールされていない場合、またはエラー メッセージが表示される場合は、センターの技術スペシャリストに連絡してファミリーサーチサポート1-866-406-1830に連絡し、センター サポート オプションを選択してください。

ファミリーサーチ プレミアムコンテンツ

ファミリーサーチを通じて利用可能なファミリーサーチプレミアムコンテンツには、どの教会の建物にある個人のパソコンからもアクセスできます。 利用者は、Liahona Wi-Fiネットワークとプレミアムコンテンツブラウザ拡張機能に接続する必要があります。 ブラウザ拡張機能のリンク、インストール手順、および説明については、次の記事を参照してください： ファミリーサーチプレミアム コンテンツ拡張機能を使用するにはどうすればよいでしょうか

プレミアムコンテンツの定期購読

末日聖徒イエス・キリスト教会の会員は、いくつかのプレミアム家族史ウェブサイトに無料で登録でき、追加の先祖の発見や系図の記録にアクセスできます。 参加しているプレミアムウェブサイトに登録するには、メンバー登録リンクをクリックし、指示に従ってアカウントを設定します。アクセスするには、ファミリーサーチにサインインし、教会の会員番号をアカウントに関係付ける必要があります。

プレミアム コンテンツを通じて利用できるリソースにより、会員利用者はファミリーサーチセンター外で家族歴史をより深く発見できるようになります。

私たちは、すべての利用者が先祖の発見にアクセスできるようにしたいと考えています。 したがって、末日聖徒イエス・キリスト教会の会員でない利用者は、アカウントや有料定期購読を必要とせずに、地元のファミリーサーチ センターのプレミアム系図ウェブサイトを使用して調査を行うことができるのです。

ファミリーサーチ センターのワーカーは、利用者が ファミリーサーチ ポータルを通じてこれらのウェブサイトのライブラリ版にアクセスできるようサポートします。

マイクロフィルムとマイクロフィッシュ記録

マイクロフィルムやマイクロフィッシュのリーダーとフィルムを稼働しているファミリーサーチ センターでは、利用者がこれらの資料を利用できるようにすることができます。 利用者の中には、ファミリーサーチがマイクロフィルムの販売を中止した 2011 年以前に購入したフィルムを持ち込む人もいます。 すべてではありませんが、マイクロフィルム コレクションの多くは、ファミリーサーチでオンラインで入手できるようになりました。多くの場合これは利用者が収集記録を見つけるのに最適な手段です。 利用者がこれらの収集記録にアクセスできるように支援するだけでなく、許可について理解できるように支援してください。 ファミリーサーチは利用者にできるだけ多くの歴史的記録を提供するよう努めていますが、元の保管場所またはアーカイブとの契約上の合意に従う必要があります。

以下の手順で、利用者がファミリーサーチ カタログ内の記録やフィルム コレクションを検索できるように支援できます：

1. ファミリーサーチのメインメニューで、検索をクリックします 。
2． ドロップダウンメニューから カタログを選択します。
3． 検索バーを使用して、場所、姓、タイトル、著者、またはキーワードで収集記録、画像、書籍を検索します。
4． 検索結果には、利用者が探索できるコレクションのリストが表示されます。

収集記録へのアクセス

カタログ内の収集記録にマイクロフィルム アイコンが付いている場合は、元の保管場所が ファミリーサーチ にオンラインで共有する許可を与えていないことを示しています。したがって、フィルムはファミリーサーチライブラリ、またはフィルムのコピーとマイクロフィルム マシンを物理的に持っている別の ファミリーサーチセンターでアクセスする必要があります。 ファミリーサーチ はアーカイブと定期的に連携して契約内容を更新しており、将来的にはコレクションがオンラインで利用可能になる可能性があることに留意することが重要です。 ファミリーサーチ ライブラリにアクセスできない場合は、地元の ファミリーサーチ センターに問い合わせて、フィルムのコピーがあるかどうかを確認してください。 カメラアイコンで表されるコレクションは、オンラインで入手できます。 カメラアイコンの上に鍵が付いているコレクションは、どの ファミリーサーチセンターからでも閲覧できます。

その他のリソース

FamilySearch Labsとは何でしょうか？
ルーツテックで発表された新しい全文検索を見つけるにはどうすればよいでしょうか？
サードパーティー企業のメンバーシップにサインアップするにはどうすればよいでしょうか？
FamilySearch.org で記録のデジタル画像を見つける
歴史記録の画像制限とは何でしょうか？

ヘルパー用リソース

プランナーは、ヘルパーリソースを通じて利用できるツールで、ヘルパーが許可を得て他の人のファミリーサーチツリーにアクセスできるようにします。 これらのツールは、神殿・家族歴史相談員が利用者のために家族歴史の個人的な経験を計画したり、家系図内で調査や神殿の機会を見つけたりする際に非常に役立ちます。

プランナーとヘルパーリソースの使用についてさらに詳しく知るには、次のナレッジ記事を参照してください：

神殿・家族歴史相談員としての召しのためのヘルパーリソース
プランナー内の自分のリストに人を追加または削除するにはどうすればよいでしょうか？
ヘルパーは何をしますか？
プランナーを使用してファミリーツリーで別の人の情報を表示するにはどうすればいいでしょうか？
プランナーでレッスンを準備するにはどうすればよいでしょうか？

ヘルパーリソースへのアクセス方法

ヘルパーリソースには、ファミリーサーチのヘルプと学習センターからアクセスするか、 ヘルパー用リソース リンクをクリックしてアクセスできます。

発見体験

発見体験は、ヘルパーリソースと準備ができている儀式を使用して作成され、末日聖徒イエス・キリスト教会の会員向けに設計された神殿・家族歴史体験を迅速かつ簡単に作成できます。

注：相談員は教会員ではない人のために個別の発見体験を計画することもできますが、準備ができている儀式を使用せずに行う必要があります。 代わりに、相談員はヘルパー リソース用プランナーを通じて利用者の家系図にアクセスし、家系図をナビゲートして、ストーリー、写真、調査の機会を見つけ、利用者に提示します。

教会員を助けるための手順

教会の会員の家系図にアクセスした後、相談員は必要に応じて調整した次の 8 つの手順を使用して、発見の体験 を計画できます。

発見体験動画

ルーツテック2024 ウェビナーでは、発見の体験 を作成するための手順と例が紹介されました。 準備ができている儀式 を使用した発見の体験の作成に関するビデオを見るには、次のリンクをクリックしてください：発見体験ビデオの作成。

シラバス

シラバスには、ルーツテック発見体験クラスの指示が書かれており、次のリンクをクリックすると見つけることができます： 発見体験シラバス。

家族歴史を楽しくする

ファミリーサーチ センターで奉仕する大きな祝福の一つは、人々が先祖を発見し、楽しく刺激的な方法で自分たちの伝統について学ぶのを手助けできることです。

家族を発見する

ファミリーサーチには、個人が自分の家族歴史について学ぶ機会が数多くあります。 利用可能なさまざまな活動を調べるには、次のリンクをクリックしてください：
開始する。 これらのリソースは、家族歴史を初めて知る人や、ファミリーサーチ の新しくて魅力的な機能を試してみたい人に役立ちます。

ファミリーサーチのアクティビティ

ファミリーサーチでは、あらゆる年齢層のための多くの楽しくて魅力的な活動を提供しています。 これらの活動は、青少年活動や家庭の夕べなど、個人またはグループで行うことができます。

活動内容：

• 私はどこからきているのだろうか
• 私について
• 有名な親族
• 顔を見比べる
• 私のストーリーを記録する
• 私の受け継ぎの写真を撮る
• 家庭での活動

それぞれの活動を探索する方法は複数あります。
注：あらゆる活動にアクセスするには、個人が家系図内の亡くなった先祖の少なくとも一部とつながっている必要があります。

これらの資料は、ファミリーサーチのメインメニューの活動タブから、または次のリンクをクリックして利用できます： ファミリーサーチアクティビティ。

思い出

上記の活動に加えて、 思い出を使用して、次のような多くの個別の活動を計画できます：

• 写真のアップロード
• 個人や家族の物語や思い出を記録する
• インタビューの録音

青少年活動

ファミリーサーチ は、世界中の青少年が複数世代にわたる家族とのつながりを構築し、自分自身についてさらに深く知るよう促します。 スマートフォンから、シンプルでありながら興味深い、自分の歴史を記録して先祖とつながるための感動的な方法を見つけましょう。 新しい家族歴史に青少年を参加させるでアプリ、ビデオ、アクティビティなどを見つけるには、ここをクリックしてください。

ファミリーサーチセンターの資料

センターで利用できる資料は、契約や定期購読の必要がなく、誰でも無料で使用できます。 ファミリーサーチセンターの資料と機器は、場所によって異なります。 コンピューターと一部のプリンターは通常、ファミリーサーチ によって提供されます。 センター内の補助的な機器や備品のほとんどは、各ステークによって資金提供されています。 ファミリーサーチ センターの指導者は地元のステークの指導者と協力して、センターが利用者の要望を満たすために必要な資料を決定する必要があります。 予算が確保できれば、ステーク指導者はそれに応じて機器を購入することができます。

地元の指導者は、新しい機器を購入する際に次のガイドラインに従う必要があります：
ファミリーサーチセンター用の追加機器の購入

ファミリーサーチ センター機器の技術サポートに関する詳細については、管理ウェブページをご覧ください。

あなたのセンターを宣伝する

地域社会内でファミリーサーチセンターの利用を促進するには、いくつかの方法があります。 アイデアとガイドラインについては、次の記事を参照してください：
ファミリーサーチ センターをどのように宣伝すればよいでしょうか？

クラスの提供

ステーク指導者の承認があれば、地域社会で家族歴史クラスを開催することもできます。 センターを訪れる利用者の要望を祈りの気持ちで考慮し、どのようなクラスを提供するかを決めます。

ブースとイベント

家族歴史のブースやイベントを主催することは、地域社会の人々に ファミリーサーチ センターのサービスについて知ってもらい、参加者に感動を与える体験をしてもらうための有益な方法となります。 こうした種類の機会は、ステークの承認を得て計画する必要があります。 アイデア、ガイドライン、サポートについては、次のリソースを参照してください：
k族歴史ブースの開催
ファミリーサーチイベントのサポート

儀式の予約

末日聖徒イエス・キリスト教会の会員であるファミリーサーチ センターの職員は、利用者が神殿儀式を予約するのを手伝うことができます。 名前を見つける最も速くて効果的な方法は、準備ができている儀式を使用することです。 準備ができている儀式の詳細については、次の記事を参照してください：

準備ができている儀式 で神殿の家族の名前を見つけるにはどうすればよいでしょうか？
準備ができている儀式 は名前をどこから取得するのでしょうか？

会員は、110 年以上前に生まれた亡くなった家族のために儀式を予約することもできます。 110年ポリシーの詳細については、次の記事を参照してください：

110年ポリシーとは何でしょうか、そしてなぜそれが開始されたのでしょうか？

内部サポート

特定の神殿の予約や儀式の予約に関する質問は、神殿部サポート ライン、特別サービス、内線 2-3801 に問い合わせるか、利用者に直接神殿部ライン 1-801-240-3801 に電話してもらう必要があります。