利用者のサポート

概要

ファミリーサーチセンターの利用者に仕える

さまざまな背景、文化、宗教を持つ人々は、自分の家族の歴史について学びたいという願望を持っています。 ファミリーサーチ センターはどなたでも歓迎いたします。 私たちは、すべての訪問者が世代を超えて家族の架け橋となる喜びを見出すことを願っています

ファミリーサーチ センターの職員は、パーソナライズされた体験を作成し、すべてのゲストの個別のニーズを満たすよう努める必要があります。 そうすることで、利用者は家族と​​のつながりを築き、家族への愛が増し、先祖のために必要な神殿儀式を執り行い、家族歴史の旅で成功と喜びを経験することができます。 従業員は、次の品質基準を示すことで、ゲストにポジティブな体験を提供できます。

インスピレーション: インスピレーションを求めて、各ゲストを個人的に助ける方法を知ることができます

信託： 先祖代々の物語から学んだ教訓は、個人的で力強く、追求する価値があります。 相談員は、各利用者の独自の家族歴史を尊重することで信頼感を育むことができます。 ゲストが特殊な状況にある個人や家族のために調査の助けを求めているときに機密情報を共有する場合、コンサルタントは、ゲストが助けを求めることを恥ずかしく感じたり恥ずかしがったりしないように、敏感で敬意を払う必要があります

親切： ゲスト一人ひとりを笑顔で迎え、歓迎されていると感じてもらいましょう。 親切と敬意を持って接してください。 彼らの旅を熱心に助けることで、彼らが大切にされていることを示す

効果： 主は、家族を集め、つなぐという重要な働きを助けるために、多くの素晴らしい道具を与えてくださいました。 コンサルタントは、さまざまなリソースに精通し、追加の調査ソリューションをどこで見つけられるかを知ることで、ゲストを効果的に支援できます

簡略： 家族の歴史は、シンプルで、理解しやすく、楽しく、成功するものでなければなりません。 相談員は、利用者に新しい情報を多すぎるほど提供して圧倒させることなく、利用者が新しい情報を探すのを支援するよう努めるべきです。

ファミリーサーチセンターでは何を提供していますか？

各ファミリーサーチセンターは場所によって異なりますが、多くのセンターでは次のサービスを提供しています。

  • 個別支援：ファミリーサーチセンターには熟練したスタッフが常駐しており、家族歴史の調査中に障害に遭遇した利用者は、個別の指導や補足資料を得ることが出来ます。  
  • 機器：各ファミリーサーチセンターは場所によって異なりますが、ほとんどのセンターでは、コンピューター、インターネットとファミリーサーチへのアクセス、追加の多くの資料へのアクセスを提供しています。 書籍、プリンター、スキャナー、マイクロフィルム、補助資料などのその他の機器は、場所によって異なります。
  • ファミリーサーチ センター ポータル：ポータルでは、利用者が他のオンライン データベースでは利用できない、アクセスが制限されたアーカイブ 収集記録にもアクセスして閲覧できます。 追加のプレミアム系図ウェブサイトへのアクセスも提供されています。  

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サービス

個別支援

訓練を受けたスタッフがいることは、ファミリーサーチセンターのゲストにとって大きな利点です。 家族歴史を調べたいと望む人はたくさんいますが、アカウントに関する問題や系図の調査に関して支援が必要です。 スタッフは、利用者の要望や興味に基づいて、ファミリーサーチ で利用できる最近追加されたツールや資料を利用者と共有することもできます。 目標は、利用者の技術レベルに適した資料を提供することです。 ゲストは、あまりにも多くの新しいタスクに圧倒されなければ、家族の歴史の旅の中でより多くの成功体験をすることができます。

役に立つ資料

履歴レコード: タイプと場所に基づいてレコードコレクションを参照します
全文検索: 名前とキーワードの履歴記録を検索するための新しい調査オプション。
系図調査フォーム: 系図データの整理と分析に役立つ印刷可能なフォーム。

スタッフは、直接のサポートを提供することに加えて、ゲストが自宅で使用できる追加のリソースを提供するよう努める必要があります。 次のリソースは、ゲストの家族史調査スキルを補うのに役立ちます。

  • ファミリーサーチのヘルプと学習リソース: 学習レッスンはトピックごとに整理されており、必要に応じて参照できます。
  • ヘルプセンター: ファミリーサーチ ヘルプ センターには、特定のニーズやトピックに対応するソリューションが数多くあります。
  • 研究ウィキ: ファミリーサーチ研究ウィキは、100,000 を超えるさまざまなトピックと場所に関する研究ガイダンスを提供します。 多くの経験豊富な研究者が、利用者が場所や話題について専門的な助けを必要とするときはいつでも、最初のステップとしてリサーチウィキを利用することを推奨しています。 地域の背景を理解することは、より効果的な探求の機会につながります。Research Wiki は、関連する記録コレクションを見つけることにもつながります。
  • ルーツテック: ファミリーサーチが主催するルーツテックは、世界最大の年次家族歴史会議です。 さまざまなインスピレーションや研究のトピックに関する多数の録画されたセッションを、オンデマンドで無料で視聴できます。 ルーツテックの内容にアクセスするには、ファミリーサーチのアカウント情報でサインインしてください。

ファミリーサーチポータル

ファミリーサーチ センターで利用できる最も価値のあるリソースには、ファミリーサーチ ポータルを介したプレミアム コンテンツが含まれます。 ポータルでは、ファミリーサーチ のプレミアム系図ウェブサイトやアクセスが制限されているアーカイブ記録コレクションを通じて、いっそうの探求の機会を提供しています。

ファミリーサーチセンターポータル(https://www.familysearch.org/centers/portal.

)にアクセスしてくださいセンターのコンピューターに最新バージョンのファミリーサーチ センター ポータルがない場合、またはエラー メッセージが表示された場合は、センターの技術スペシャリストにファミリーサーチ サポート (1-866-406-1830) に連絡してもらい、 センター サポート オプションを選択してください。

ファミリーサーチ プレミアムコンテンツ

ファミリーサーチ ポータルを通じて利用できるファミリーサーチ プレミアム コンテンツは、教会の建物にあるパソコンからもアクセスできます。 利用者は、Liahona Wi-Fiネットワークとプレミアムコンテンツブラウザ拡張機能に接続する必要があります。 次の記事から、ブラウザ拡張機能のリンク、インストール手順、手順にアクセスします 。ファミリーサーチ プレミアム コンテンツ拡張機能の使用方法は?

プレミアムコンテンツの定期購読

末日聖徒イエス・キリスト教会の会員は、いくつかのプレミアム家族歴史ウェブサイトを無料で購読し、追加の先祖代々の発見や系図記録にアクセスできます。 参加しているプレミアム Web サイトに登録するには、[ メンバー サブスクリプション] リンクをクリックし、画面の指示に従ってアカウントを設定します。 アクセスするには、ファミリーサーチにサインインし、教会の会員番号をアカウントにリンクする必要があります

プレミアムコンテンツを通じて利用できるリソースは、ファミリーサーチセンターの外で会員のゲストの家族史の発見を強化することができます。

私たちは、すべてのゲストが先祖代々の発見にアクセスできることを望んでいます。 したがって、末日聖徒イエス・キリスト教会の会員でない利用者は、アカウントや有料定期購読を必要とせずに、地元のファミリーサーチ センターのプレミアム系図ウェブサイトを使用して調査を行うことができるのです。

ファミリーサーチセンターの職員は、ゲストがファミリーサーチポータルを通じてこれらのウェブサイトの図書館版にアクセスできるよう支援できます。

マイクロフィルムとマイクロフィッシュ記録

マイクロフィルムやマイクロフィッシュのリーダーやフィルムを運営するファミリーサーチセンターでは、ゲストがこれらのリソースを利用できるようにすることができます。 利用者の中には、ファミリーサーチがマイクロフィルムの販売を中止した 2011 年以前に購入したフィルムを持ち込む人もいます。 すべてではありませんが、マイクロフィルム コレクションの多くは、ファミリーサーチでオンラインで入手できるようになりました。多くの場合これは利用者が収集記録を見つけるのに最適な手段です。 利用者がこれらの収集記録にアクセスできるように支援するだけでなく、許可について理解できるように支援してください。 ファミリーサーチは利用者にできるだけ多くの歴史的記録を提供するよう努めていますが、元の保管場所またはアーカイブとの契約上の合意に従う必要があります。

ゲストがファミリーサーチ カタログで記録や映画コレクションを検索できるように支援するには、次の手順を実行します。

1. ファミリーサーチのメインメニューで、検索をクリックします 。
2. ドロップダウンメニューから カタログを選択します。
3. 検索バーを使用して、場所、姓、タイトル、著者、またはキーワードで収集記録、画像、書籍を検索します。
4. 検索結果は、ゲストが探索できるコレクションのリストを作成します。

収集記録へのアクセス

カタログ内のコレクションに マイクロフィルムのアイコンが付いている場合は、 元のリポジトリがファミリーサーチにオンラインで共有する許可を与えていないことを示しています。したがって、フィルムはファミリーサーチ図書館、またはフィルムのコピーとマイクロフィルム機を物理的に持っている別のファミリーサーチセンターでアクセスする必要があります。 ファミリーサーチ はアーカイブと定期的に連携して契約内容を更新しており、将来的にはコレクションがオンラインで利用可能になる可能性があることに留意することが重要です。 ファミリーサーチ ライブラリにアクセスできない場合は、地元の ファミリーサーチ センターに問い合わせて、画像のコピーがあるかどうかを確認してください。 カメラアイコンで表されるコレクションは、オンラインで入手できます。 カメラアイコンの上のキーで表されるコレクションは、どのファミリーサーチセンターからでも表示できます。

その他のリソース

ファミリーサーチラボとは何ですか
RootsTechで発表された新しい全文検索は、どうすれば見つけることができますか
サードパーティ企業のメンバーシップにサインアップするにはどうすればよいですか
FamilySearch.org 上の記録のデジタル画像の検索
ヒストリカル・レコードの画像制限は何ですか?

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発見体験

ヘルパー用リソース

プランナーは、ヘルパー リソースを通じて利用できるツールで、ヘルパーが許可を得て他の人のファミリーサーチ ツリーにアクセスできるようにします。 これらのツールは、神殿・家族歴史相談員が利用者のために家族歴史の個人的な経験を計画したり、家系図内で調査や神殿の機会を見つけたりする際に非常に役立ちます。

プランナーとヘルパーのリソースの使用について詳しくは、次のナレッジ記事を参照してください。

神殿と家族の歴史のコンサルタントとしての召命のためのヘルパーのリソース
プランナーのリストに人を追加または削除するにはどうすればいいですか
ヘルパーは何をしますか
プランナーを使用して、家系図で他の人の情報を表示するにはどうすればよいですか
プランナーでレッスンを準備するにはどうすればよいですか?

ヘルパーリソースへのアクセス方法

ヘルパー・リソースには、ファミリーサーチのヘルプ・ラーニング・センターから、または「 ヘルパー・リソース 」リンクをクリックしてアクセスできます。

発見体験

ディスカバリー体験は、末日聖徒イエス・キリスト教会の会員向けに、神殿と家族の歴史に関する体験を迅速かつ簡単に作成できるヘルパー・リソースと儀式を使って作成されています。

手記： コンサルタントは、教会の会員ではない人のために、パーソナライズされた発見体験を計画することもできます。ただし、Ordinances Readyを使用せずにそうする必要があります。 代わりに、コンサルタントはヘルパーリソースのプランナーを通じてゲストの家系図にアクセスし、ツリーをナビゲートして、ゲストに提示するストーリー、写真、調査の機会を見つけます。

教会員を助けるための手順

教会員の家系図にアクセスした後、コンサルタントは必要に応じて調整された次の 8 つのステップを使用して、ディスカバリー エクスペリエンスを計画できます。

発見体験動画

ディスカバリー・エクスペリエンスを作成するためのステップバイステップの手順と例が、RootsTech 2024のウェビナーで紹介されました。 次のリンクをクリックして、Ordinances Ready を使用したディスカバリーエクスペリエンスの作成に関するビデオ: ディスカバリーエクスペリエンスの作成ビデオをご覧ください。

シラバス

シラバスには、ディスカバリー・エクスペリエンス・ルーツテック・クラスの指示が記載されており、次のリンクをクリックすると、 ディスカバリー・エクスペリエンス・シラバスが表示されます。

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アクティビティ

家族歴史を楽しくする

ファミリーサーチ センターで奉仕することの大きな祝福の 1 つは、人々が楽しくエキサイティングな方法で先祖を発見し、その遺産について学ぶのを助けることです。

家族を発見する

ファミリーサーチには、個人が自分の家族の歴史について学ぶ機会がたくさんあります。 次のリンクをクリックして、利用可能なさまざまなアクティビティを調べます。
はじめに。 これらのリソースは、家族の歴史を初めて知る個人や、ファミリーサーチの新しく魅力的な機能を試したい人を支援するために使用できます。

ファミリーサーチのアクティビティ

ファミリーサーチでは、あらゆる年齢層が楽しめるアクティビティを数多く提供しています。 これらの活動は、青少年活動や家庭の夕べなど、個人またはグループで行うことができます。

アクティビティには次のものが含まれます。

  • 私はどこからきているのだろうか
  • 私について
  • 有名な親族
  • 顔を見比べる
  • 私のストーリーを記録する
  • 私の受け継ぎの写真を撮る
  • 家庭での活動

それぞれの活動を探索する方法は複数あります。
手記： あらゆる活動にアクセスするには、個人は家系図内の亡くなった祖先の少なくとも一部とつながっている必要があります。

これらのリソースは、ファミリーサーチのメインメニューの「活動」タブから、または「ファミリーサーチの活動」リンクをクリックして入手できます。

思い出

上記のアクティビティに加えて、次のような多くのパーソナライズされたアクティビティを Memories を使用して計画できます。

  • 写真のアップロード
  • 個人や家族の物語や思い出を記録する
  • インタビューの録音

青少年活動

ファミリーサーチは、世界中の若者が複数の世代を超えて家族とつながり、自分自身についてもっと発見するよう促しています。 スマートフォンから、シンプルでありながら興味深い、自分の歴史を記録して先祖とつながるための感動的な方法を見つけましょう。 ここをクリックして、新しい 「家族の歴史に若者を巻き込む」でアプリ、ビデオ、アクティビティなどを見つけてください。

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アウトリーチ

ファミリーサーチセンターの資料

センターで利用できるリソースは、コミットメントやサブスクリプションなしで誰でも無料で使用できます。 ファミリーサーチセンターの資料と機器は、場所によって異なります。 コンピューターと一部のプリンターは通常、ファミリーサーチ によって提供されます。 センター内の補助的な機器や備品のほとんどは、各ステークによって資金提供されています。 ファミリーサーチ センターの指導者は地元のステークの指導者と協力して、センターが利用者の要望を満たすために必要な資料を決定する必要があります。 予算が確保できれば、ステーク指導者はそれに応じて機器を購入することができます。

地元の指導者は、新しい機器を購入する際に、次のガイドラインを使用する必要があります。
ファミリーサーチセンター用の追加機器の購入

ファミリーサーチセンターの機器の技術サポートの詳細については、 管理ウェブページをご覧ください。

あなたのセンターを宣伝する

コミュニティ内でファミリーサーチセンターの利用を促進するには、いくつかの方法があります。 アイデアやガイドラインについては、次の記事を参照してください。
ファミリーサーチセンターをどのように宣伝できますか?

クラスの提供

ステーク指導者の承認があれば、地域社会で家族歴史クラスを開催することもできます。 センターを訪れる利用者の要望を祈りの気持ちで考慮し、どのようなクラスを提供するかを決めます。

ブースとイベント

家族歴史ブースやイベントを主催することは、ファミリーサーチ センターのサービスについて地域の人々を教育し、参加者に個人的な刺激的な体験を生み出す前向きな方法です。 こうした種類の機会は、ステークの承認を得て計画する必要があります。 アイデア、ガイドライン、サポートについては、次のリソースを参照してください。
家族歴史ブースの開催
ファミリーサーチ イベントのサポート

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神殿儀式の機会

儀式の予約

末日聖徒イエス・キリスト教会の会員であるファミリーサーチ・センターのスタッフは、ゲストが神殿の儀式を予約するのを手伝うことができます。 名前を見つける最も速くて効果的な方法は、準備ができている儀式を使用することです。 Ordinances Readyの詳細については、次の記事を参照してください。

Ordinances Readyで神殿の姓を見つけるにはどうすればよいですか
Ordinances Ready の名前はどこから来ますか?

会員は、110年以上前に生まれた亡くなった家族のために条例を予約することもできます。 110年政策の詳細については、次の記事を参照してください。

110年政策とは何ですか、そしてなぜそれが開始されたのですか?

内部サポート

特定の神殿の予約や条例の予約に関する問題については、神殿部門のサポートライン、特別サービス、内線 2-3801 に問い合わせるか、ゲストに神殿部門の電話 1-801-240-3801 に直接電話してもらう必要があります。

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