ファミリーサーチは，あなたが先祖について知ることが喜びあふれる幸せな体験になってほしいと願っています。また，それを楽しんでほしいと願っています。使いやすいツールを目指して最善を尽くしています。と言っても，質問があるのは当然のことですよね。遅かれ早かれ，家族歴史家ならだれでも分からないことが起きるものです。きっとあなたもそうでしょう！そんな時は，簡単に答えを見つけられるように願っています。
そのために，ファミリーサーチ・ヘルプセンターというウェブサイトを作成しました。1ページに様々なヘルプオプションが紹介されており，アクセスして利用することができます。
いくつもの解決方法に導くポータル
ファミリーサーチ・ヘルプセンターの目的は，できるだけ迅速にわたしたちの無料ヘルプオプションとあなたをつなげることです。手引きとなる記事やオンラインクラス，チュートリアル機能，意見交換の掲示板，さらには1対1の相談などがあります。質問にもよりますが，必要なヘルプを得るために，あるオプションがほかのオプションよりも効果的である場合があります。
ヘルプセンターには，ファミリーサーチ・ウェブサイトのどこからでも簡単にアクセスできます。画面右上にあるヘルプ・アイコンを見つけてください。円の中にクエスチョンマーク（？）があります。アイコンをクリックし，それからヘルプセンターのリンクをクリックします。
ヘルプセンターにアクセスすると，7つのオプションが表示されるので，ヘルプの見つけ方とヘルプを依頼する7つの方法から選びます。一つずつ詳細に目を通し，どのように違うか見てみましょう。
最初のオプションは，ページのトップにある簡単な検索ボックスです。質問かキーワードを入力し，Eenter（エンターキー），Macの場合return(リターンキー）を押します。特定の語句を検索する場合，必ず引用符（“ ”）で囲んでください。検索結果には，手引きとなる記事やレッスン，オンラインクラスへのリンクが含まれます。この検索ボックスは，早くて簡単な方法です。特定のトッピクに関する一連のヘルプやウェブサイト内のエリアを閲覧できます。
検索ボックスの下には，よくある質問が載っています。それらの質問に対する答えにざっと目を通すと，行き詰ったときに役立ちます。ほかの人の質問とそれに対して推奨している解決方法を見ると助けになるでしょう。
または，ただ単にどのように機能するのか試してみたいかもしれませんね。具体的な質問がなくても大丈夫です。背景情報が欲しいだけの場合は，次のヘルプオプション，「トピックで検索」を試してみましょう。その題材についてよく読まれている記事を幾つか紹介してくれます。
見て分かる通り，最初の3つのオプションは自分で答えを探したい人に最も向いています。ネットサーフィンのようなものですが，これはFamilySearch.orgをサーフィンします。
ガイド付きヘルプ
次の3つのヘルプオプションは，より詳しいガイド付きで，さらに実践的なものです。説明書を読むのが好きじゃないタイプの人なら，こちらを試してみてください。画面を真ん中あたりまで下がってグレーのカルーセル（内容を左右に移動して切り替えられる表示領域）内にあります。一番下近くにある最後のオプションでは，たくさんのファミリーサーチ・ソーシャルメディア・アカウントにつながることができます。もう一度，詳しく見てみましょう。
オンラインや近くの家族歴史センターでだれかと話したい場合は，対面での相談窓口を探すをクリックします。目標はあなたが家族歴史の旅で次の1歩を踏み出せるよう助けることです。リンクから無料相談の日程を申し込んでください。この20分間の相談は現在スペイン語と英語だけですが，ほかの言語がもうすぐ追加される予定です。末日聖徒イエス・キリスト教会の会員は無料相談の申し込みに加えて，地元集会所の家族歴史相談員の連絡先情報も見ることができます。
一方「始める」セクションは，ファミリーサーチを新たに始める人にピッタリです。楽しい活動や初心者向けチュトリアル機能のあるトップページにアクセスします。もしあなたが経験ある家族歴史家なら，これを知っておくと良いでしょう。家族歴史の旅を始めたばかりの友人や家族と分かち合えるすばらしいリソースです。
カルーセルにある3番目のオプションは，「コミュニティー」セクションです。初心者のための掲示板や経験者のための質問投稿，方策の分かち合い，ほかのファミリーサーチ利用者とのやりとりができます。すべてのヘルプオプションが重要ですが，これについては特に胸躍らせています。ファミリーサーチのコミュニティーがすばらしいのは，24時間利用可能だということです。掲示板に質問を投稿すると，世界中にいる何千もの家族歴史家がそれにこたえることができます。良い答えを一つ得る代わりに，複数の答えを得るかもしれません。
最後に，ページの一番下には「ソーシャルメディア」というセクションがあり，ファミリーサーチのFacebookやInstgram，YouTube，Twitterにアクセスできます。ヒントや方策，そのほかの発表事項を定期的に知らせます。皆さんとつながれるととてもうれしいです！「いいね」を忘れないでくださいね。不思議と自己評価が上がるのです。
ヘルプセンターを思い出す
ヘルプセンターについて知るために時間を割いてくださり，ありがとうございます。自分の家族歴史を保存することは，間違いなくやりがいのある努力ですが，簡単にはいかないこともあります。次回何か問題が生じたら，ヘルプセンターを思い出してください。わたしたちのリソースのどれかが，きっと，あなたが美しい探検の世界を歩き続ける助けとなるでしょう。それまで，頑張って探求を続けてください！
